garanzia e interventi di manutenzione ordinaria

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zuzzolo

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fra un mese circa scadrà il primo anno di garanzia per il mio inspiron 17 se (CAR + intervento entro il giorno lavorativo successivo). sto valutando se estendere o meno ma ho qualche dubbio. per esempio: al momento ho notato che la ventola della scheda video ha accumulato parecchia polvere che sarebbe il caso di pulire. la garanzia copre interventi di manutenzione ordinaria di questo tipo anche in assenza di guasti? grazie
 
zuzzolo ha detto:
fra un mese circa scadrà il primo anno di garanzia per il mio inspiron 17 se (CAR + intervento entro il giorno lavorativo successivo). sto valutando se estendere o meno ma ho qualche dubbio. per esempio: al momento ho notato che la ventola della scheda video ha accumulato parecchia polvere che sarebbe il caso di pulire. la garanzia copre interventi di manutenzione ordinaria di questo tipo anche in assenza di guasti? grazie
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Ciao, cercherò di risponderti nel più breve e chiaro modo possibile: la risposta è NO
Che cosa escludono i servizi di supporto Dell:

  • La risoluzione di problemi del sistema operativo in modo diverso da quanto richiesto per la risoluzione di problemi hardware
  • Danni accidentali inclusi versamenti di liquidi, cadute, sovratensione (copertura CompleteCare contro danni accidentali richiesta)
  • Furto (copertura CompleteCare contro il furto richiesta)
  • Danni intenzionali, normale usura, utilizzo eccessivo o non ragionevole, eventi di forza maggiore inclusi incendi e inondazioni, condizioni ambientali, atti di violenza e altri eventi simili
  • Danni causati dall'utilizzo di componenti software non forniti da Dell, spostamento o trasporto, assistenza non autorizzata da Dell, utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto, errata selezione della tensione sull'alimentatore dei sistemi
  • Assistenza per la rimozione di spyware/virus (potrebbe essere disponibile un servizio a pagamento separato)
  • Domande generiche sull'utilizzo relative all'installazione del sistema operativo, di programmi e-mail, Internet e della rete
  • Domande generiche sull'utilizzo relative all'installazione e alla configurazione di applicazioni software dopo 30 giorni
  • Hardware non fornito da Dell, relativa installazione e compatibilità con hardware non di marca Dell (supporti del produttore originale). Le esclusioni descritte nella relativa descrizione del servizio e nei termini e nelle condizioni Dell Questo non incide sui diritti statutari del cliente.
Quindi la normale usura di un prodotto dovuta ad un normale e corretto utilizzo di un oggetto, dipendono dall'utente finale; ovviamente quando qualcuno compra un computer nel manuale di istruzioni viene sempre menzionato il corretto utilizzo e manutenzione che l'acquirente finale deve rispettare per non invalidare la garanzia.

Ciao:ciaociao:
 
CapoMetallo ha detto:
Ciao, cercherò di risponderti nel più breve e chiaro modo possibile: la risposta è NO
Che cosa escludono i servizi di supporto Dell:

  • La risoluzione di problemi del sistema operativo in modo diverso da quanto richiesto per la risoluzione di problemi hardware
  • Danni accidentali inclusi versamenti di liquidi, cadute, sovratensione (copertura CompleteCare contro danni accidentali richiesta)
  • Furto (copertura CompleteCare contro il furto richiesta)
  • Danni intenzionali, normale usura, utilizzo eccessivo o non ragionevole, eventi di forza maggiore inclusi incendi e inondazioni, condizioni ambientali, atti di violenza e altri eventi simili
  • Danni causati dall'utilizzo di componenti software non forniti da Dell, spostamento o trasporto, assistenza non autorizzata da Dell, utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto, errata selezione della tensione sull'alimentatore dei sistemi
  • Assistenza per la rimozione di spyware/virus (potrebbe essere disponibile un servizio a pagamento separato)
  • Domande generiche sull'utilizzo relative all'installazione del sistema operativo, di programmi e-mail, Internet e della rete
  • Domande generiche sull'utilizzo relative all'installazione e alla configurazione di applicazioni software dopo 30 giorni
  • Hardware non fornito da Dell, relativa installazione e compatibilità con hardware non di marca Dell (supporti del produttore originale). Le esclusioni descritte nella relativa descrizione del servizio e nei termini e nelle condizioni Dell Questo non incide sui diritti statutari del cliente.
Quindi la normale usura di un prodotto dovuta ad un normale e corretto utilizzo di un oggetto, dipendono dall'utente finale; ovviamente quando qualcuno compra un computer nel manuale di istruzioni viene sempre menzionato il corretto utilizzo e manutenzione che l'acquirente finale deve rispettare per non invalidare la garanzia.

Ciao:ciaociao:
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chiarissimo grazie. quindi, per stare su questo esempio, se uno vuol far pulire un po' le ventole del notebook cosa deve fare dato che non è attività prevista dal servizio dell, né si può far intervenire tecnici terzi pena la decadenza della garanzia?
 
zuzzolo ha detto:
chiarissimo grazie. quindi, per stare su questo esempio, se uno vuol far pulire un po' le ventole del notebook cosa deve fare dato che non è attività prevista dal servizio dell, né si può far intervenire tecnici terzi pena la decadenza della garanzia?
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Quando ancora in garanzia,Solo da un centro autorizzato Dell con rilascio di certificato di intervento.
Vai su sito Dell e troverai il modo come metterti in contatto con un centro specializzato riconosciuto.:ciaociao:
 
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