Firma con riserva

[Dawking]

Ciao ragazzi,
sto aspettando il pc e il sito che me lo ha venduto mi ha detto di ricordarmi di firmare con riserva per non invalidare la garanzia.
Domani mattina andrò in filiale del corriere a ritirare il pacco (rimasto fermo deposito), volevo sapere se è possibile ugualmente firmare con riserva se il ritiro avviene direttamente in sede e non dal corriere??

Grazie

 

[LucaBORIS]

La firma con riserva implica che tu firmi riservandoti il diritto di controllare il pacco, cioè se sia integro o meno, che tu lo ritiri da loro o che lo ottieni attraverso consegna non cambia nulla.

Non dovrebbero farti problemi, se lo facessero tu dici vedo dei graffi e ammaccature o cose simili.

 

[Dawking]

Ti ringrazio

 

[LucaBORIS]

Prego, in ogni caso per informazione, anche se non firmi con riserva non significa che dopo non hai diritto al recesso, se ad esempio il pacco sembra integro e non firmi con riserva il venditore è obbligato a risarcirti, ma molti si rifiutano, per questo esistono piattaforme come paypal.

 

[Utente 16812]

Ciao ragazzi,
sto aspettando il pc e il sito che me lo ha venduto mi ha detto di ricordarmi di firmare con riserva per non invalidare la garanzia.
Domani mattina andrò in filiale del corriere a ritirare il pacco (rimasto fermo deposito), volevo sapere se è possibile ugualmente firmare con riserva se il ritiro avviene direttamente in sede e non dal corriere??

Grazie

Come giustamente sottolineato da @LucaBORIS, il quale si evidenzia sempre per la lucidità dei suoi interventi, la firma con riserva tutela il tuo acquisto in caso di danni subiti durante il trasporto (potresti anche richiedere il risarcimento del danno al corriere) ma è indipendente dal diritto di recesso, che consente il "ripensamento" entro i canonici 14 giorni "solari" dalla consegna (senza alcuna motivazione) :sisi:
Ti dirò di più: puoi sempre rifiutare il pacco "rotto" ma ciò non equivale al diritto di recesso, non è un "ripensamento" perché devi rispettare le formalità contrattuali :sisi:
Ciao ;)

 

[Dawking]

Prego, in ogni caso per informazione, anche se non firmi con riserva non significa che dopo non hai diritto al recesso, se ad esempio il pacco sembra integro e non firmi con riserva il venditore è obbligato a risarcirti, ma molti si rifiutano, per questo esistono piattaforme come paypal.

Come giustamente sottolineato da @LucaBORIS, il quale si evidenzia sempre per la lucidità dei suoi interventi, la firma con riserva tutela il tuo acquisto in caso di danni subiti durante il trasporto (potresti anche richiedere il risarcimento del danno al corriere) ma è indipendente dal diritto di recesso, che consente il "ripensamento" entro i canonici 14 giorni "solari" dalla consegna (senza alcuna motivazione) :sisi:
Ti dirò di più: puoi sempre rifiutare il pacco "rotto" ma ciò non equivale al diritto di recesso, non è un "ripensamento" perché devi rispettare le formalità contrattuali :sisi:
Ciao ;)

Grazie mille ragazzi, chiari e concisi! :ok:

 

[Utente 16812]

Prego … eh eh eh … alla prossima … ;)

 

[Dawking]

Ho ritirato il pacco, mi hanno fatto un po' di storie ma alla fine mi hanno fatto firmare con riserva e mi sono fatto fotocopiare il fogliettino firmato con scritto che l'ho ritirato con riserva :)

 

[LucaBORIS]

Bene, era un tuo diritto.

 

[DonnyDarko86]

Salve Ragazzi vorrei aggiungere solo una cosa alla discussione.
Io vivo in campania e dalle mie parti, da molto tempo, i corrieri sono muniti di mini tablet e ti fanno apporre la firma in digitale sui tablet. Questa cosa per la firma con riserva, è un danno a noi consumatori, per il semplice fatto che sul tablet non puoi apporre la riserva e motivarla. Ho letto su vari siti ed ho chiesto ad operatori del mercato, vi allego la risposta.

"Ciao Fabio, prima di firmare su tablet chiedi che ti venga data una copia cartacea ( sicuramente non ti verrà data ), ma tu chiedila comunque ed in caso non funzionasse ( con bartolini non funziona) non accettare il pacco se lo vedi in condizioni pessime, dillo chiaramente al corriere ed al venditore."

A questo punto vi direi di stare molto attenti, di controllare i pacchi in modo maniacale e di rifiutarlo se lo vedete danneggiato.
Consiglio per i pagamenti, come è stato già detto, di utilizzando piattaforme apposite

Prego, in ogni caso per informazione, anche se non firmi con riserva non significa che dopo non hai diritto al recesso, se ad esempio il pacco sembra integro e non firmi con riserva il venditore è obbligato a risarcirti, ma molti si rifiutano, per questo esistono piattaforme come paypal.

Qui vorrei aprire e chiudere una parentesi, per il mio ultimo acquisto, su un totale da 880euro la commissione paypal era di 30euro(percentuale un po' altina). La percentuale destinata a paypal, ti viene sommata sul prezzo totale compreso di spedizione, quindi paghi una percentuale anche sulla spedizione.
Però nel mio caso su un ordine da 850 euro, ho preferito pagare questa specie di assicurazione, che mi permette di avvalermi sul venditore in caso di problemi con la merce acquistata.

Spero di essere stato d'aiuto alla discussione ed al Forum.

 

[LucaBORIS]

Salve Ragazzi vorrei aggiungere solo una cosa alla discussione.
Io vivo in campania e dalle mie parti, da molto tempo, i corrieri sono muniti di mini tablet e ti fanno apporre la firma in digitale sui tablet. Questa cosa per la firma con riserva, è un danno a noi consumatori, per il semplice fatto che sul tablet non puoi apporre la riserva e motivarla. Ho letto su vari siti ed ho chiesto ad operatori del mercato, vi allego la risposta.

"Ciao Fabio, prima di firmare su tablet chiedi che ti venga data una copia cartacea ( sicuramente non ti verrà data ), ma tu chiedila comunque ed in caso non funzionasse ( con bartolini non funziona) non accettare il pacco se lo vedi in condizioni pessime, dillo chiaramente al corriere ed al venditore."

A questo punto vi direi di stare molto attenti, di controllare i pacchi in modo maniacale e di rifiutarlo se lo vedete danneggiato.
Consiglio per i pagamenti, come è stato già detto, di utilizzando piattaforme apposite


Qui vorrei aprire e chiudere una parentesi, per il mio ultimo acquisto, su un totale da 880euro la commissione paypal era di 30euro(percentuale un po' altina). La percentuale destinata a paypal, ti viene sommata sul prezzo totale compreso di spedizione, quindi paghi una percentuale anche sulla spedizione.
Però nel mio caso su un ordine da 850 euro, ho preferito pagare questa specie di assicurazione, che mi permette di avvalermi sul venditore in caso di problemi con la merce acquistata.

Spero di essere stato d'aiuto alla discussione ed al Forum.

Ti rispondo subito dicendoti che anche sul tablet c'è l'opzione firma con riserva, solitamente deve cliccare una spunta, poi non so cosa facciano alcuni corrieri ma è così.
Inoltre, la firma con riserva non è necessaria se il pacco non è rotto, se il pacco è integro e non trovi nulla di rotto, tu hai comunque il diritto di rivalerti sul corriere visto e considerato che non avevi modo di capire il danno del pacco.
Detto questo, anche se tu non firmi con riserva hai i diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni, rotto o non rotto, i venditori che non ti danno tale possibilità stanno solo cercando di scampare alla situazione, e per questo payapal interviene subito ed è meglio acquistare con paypal.
Ovviamente paypal si prende una percentuale, non so quanto ma è sempre meglio pagarla.

Io ho avuto una situazione di un pacco rotto, ritirato dal custode del mio palazzo con firma normale, non sapendo ovviamente che doveva firmare con riserva e non essendo roba sua, chiamo l'aziende per il reso o la sostituzione, mi rispondono che visto che non è stato firmato con riserva non posso avere nulla, anche se ha firmato qualcun'alto, anche se non ho firmato io, mi consigliano di denunciare alla polizia il corriere, cosa ovviamente assurda.
Chiamo payapl e subito mi ridanno tutti i soldi.

 

[quizface]

Voglio spezzare una lancia per i corrieri, sono stato corriere a mia volta. Quando viene consegnato un pacco al corriere, il corriere non sa se dentro hanno messo un prodotto ammaccato o sano, sa solo quello che e' scritto sulla bolla visualizza il pacco eternamente e lo prende in consegna. Quando poi lo da al cliente finale se il pacco è integro non più accettare la riserva o se l'accetta è giusto scrivere "pacco integro si riserva di visualizzare il contenuto" perché se non è stato imballato bene e con scarsa protezione, non è certo colpa del corriere, ma di chi lo ha spedito.

 

[LucaBORIS]

Voglio spezzare una lancia per i corrieri, sono stato corriere a mia volta. Quando viene consegnato un pacco al corriere, il corriere non sa se dentro hanno messo un prodotto ammaccato o sano, sa solo quello che e' scritto sulla bolla visualizza il pacco eternamente e lo prende in consegna. Quando poi lo da al cliente finale se il pacco è integro non più accettare la riserva o se l'accetta è giusto scrivere "pacco integro si riserva di visualizzare il contenuto" perché se non è stato imballato bene e con scarsa protezione, non è certo colpa del corriere, ma di chi lo ha spedito.

Indubbiamente non è colpa del corriere in moltissime occasioni, anzi a mio parere è colpa delle aziende, perchè ci sono alcune aziende che imballano i prodotti in modo orrendo per non spendere qualche euro in più, infatti, anche se il corriere danneggiasse il pacco, un imballo sicuro renderebbe il danno nullo.

 

[DonnyDarko86]

Indubbiamente non è colpa del corriere in moltissime occasioni, anzi a mio parere è colpa delle aziende, perchè ci sono alcune aziende che imballano i prodotti in modo orrendo per non spendere qualche euro in più, infatti, anche se il corriere danneggiasse il pacco, un imballo sicuro renderebbe il danno nullo.

Non sapevo che anche sul tablet ci fosse la spunta della riserva, è la dimostrazione che anche chiedendo a persone che lo fanno di mestiere, spesso non ne sanno abbastanza. Io appunto per star tranquillo pago sempre con Paypal, così son sicuro di riceve la restituzione dei soldi. Indubbiamente non si può dare la colpa ai corrieri, perché spesso le aziende mirano al risparmio sugli imballaggi e tentano di scaricare la colpa sui corrieri in caso di danni, spesso inserendo nei pacchi oggetti già rotti o restituiti da altri clienti, sperando che il mal capitato cliente finale non abbia preso le dovute precauzioni o non sappia come comportarsi in caso di rifiuto del reso.
Ovviamente alla fine chi ci perde siamo sempre noi consumatori.

 

[LucaBORIS]

Non sapevo che anche sul tablet ci fosse la spunta della riserva, è la dimostrazione che anche chiedendo a persone che lo fanno di mestiere, spesso non ne sanno abbastanza. Io appunto per star tranquillo pago sempre con Paypal, così son sicuro di riceve la restituzione dei soldi. Indubbiamente non si può dare la colpa ai corrieri, perché spesso le aziende mirano al risparmio sugli imballaggi e tentano di scaricare la colpa sui corrieri in caso di danni, spesso inserendo nei pacchi oggetti già rotti o restituiti da altri clienti, sperando che il mal capitato cliente finale non abbia preso le dovute precauzioni o non sappia come comportarsi in caso di rifiuto del reso.
Ovviamente alla fine chi ci perde siamo sempre noi consumatori.

Sisi ti ripeto mi è capitato con un azienda, non ha imballato il pacco, praticamente me lo ha spedito con lo scatolo originale senza alcuna protezione, arrivato rotto, firmato il portiere, per fortuna c'era paypal.