Fibra fino a 200Mbps TIM come una adsl 20Mbps

[Fantasnake]

Continua l'odissea...
Mandato fax reclamando che la linea ha un profilo 30/3, vengo ricontattato dalla romania dopo qualche giorno, con oggettive difficoltà di comunicazione con l'operatrice che ovviamente non era madrelingua italiana.
Superato ciò decido di iscrivermi al portale Tim ed una volta loggato scopro che mi è stata attivata Tim smart e non Tim Smart fibra plus, ed addirittura il profilo è un 20/2, neanche un 30/3.
Rimpiango come non mai la mia buona 100/10 fastweb FttC.
Se non risolvono entro breve mi rivolgo ad Assoconsumatori e disdico tutto.

 

[luigidavino]

Continua l'odissea...
Mandato fax reclamando che la linea ha un profilo 30/3, vengo ricontattato dalla romania dopo qualche giorno, con oggettive difficoltà di comunicazione con l'operatrice che ovviamente non era madrelingua italiana.
Superato ciò decido di iscrivermi al portale Tim ed una volta loggato scopro che mi è stata attivata Tim smart e non Tim Smart fibra plus, ed addirittura il profilo è un 20/2, neanche un 30/3.
Rimpiango come non mai la mia buona 100/10 fastweb FttC.
Se non risolvono entro breve mi rivolgo ad Assoconsumatori e disdico tutto.

Mi spiace per la situazione... :(
E' palese che il commerciale abbia pasticciato.
Se provi a richiedere dal portale TIM la +, appare qualche errore?

Curiosità: a quanto viaggiavi con FW?

 

[Fantasnake]

Mi spiace per la situazione... :(
E' palese che il commerciale abbia pasticciato.
Se provi a richiedere dal portale TIM la +, appare qualche errore?

Curiosità: a quanto viaggiavi con FW?

La plus posso richiederla tranquillamente, ma dovrei pagari 10 euro in più al mese, stessa cosa dettami dall'operatrice ( le ho poi spiegato che la mia offerta sarebbe Fibra Plus e non Tim smart).
Ho rivisto anche il contratto ed è selezionata la voce "Add On" Fibra plus fino a 1000Mbps, ma niente loro insistono con sta Tim smart fino a 20 Mbps.
Con fastweb avevo una Fttc con armadietto a 15m, che andava a 90Mbps netti e 10 in upload, con un buon ping, tuttavia avevo però una perdita di pacchetti nelle ore di punta, cui non sono riuscito ad ovviare neanche con ip statico.
In ogni caso oggi ripasso anche al centro Tim.

 

[luigidavino]

La plus posso richiederla tranquillamente, ma dovrei pagari 10 euro in più al mese, stessa cosa dettami dall'operatrice ( le ho poi spiegato che la mia offerta sarebbe Fibra Plus e non Tim smart).
Ho rivisto anche il contratto ed è selezionata la voce "Add On" Fibra plus fino a 1000Mbps, ma niente loro insistono con sta Tim smart fino a 20 Mbps.
Con fastweb avevo una Fttc con armadietto a 15m, che andava a 90Mbps netti e 10 in upload, con un buon ping, tuttavia avevo però una perdita di pacchetti nelle ore di punta, cui non sono riuscito ad ovviare neanche con ip statico.
In ogni caso oggi ripasso anche al centro Tim.

Ho capito.
Hanno pasticciato.
Vedi se il Centro TIM ti da una mano, altrimenti mi sa che non ne uscirai tanto facilmente.
Quanto a FW, non era questione di IP, ma di problema a livello di piastra o, nel caso coinvolgesse anche altre utenze, di IP-NAS/MUX.

 

[Fantasnake]

Vedi se il Centro TIM ti da una mano, altrimenti mi sa che non ne uscirai tanto facilmente.
.

Ho comunque in mano il contratto che prevede una Fibra Plus, alle brutte mi appello al fatto che mi hanno venduto un prodotto non conforme a quello che avevo inizialmente acquistato e disdico tutto.
Tra poco vado anche a "martellare" nuovamente quelli del centro Tim.

 

[luigidavino]

Ho comunque in mano il contratto che prevede una Fibra Plus, alle brutte mi appello al fatto che mi hanno venduto un prodotto non conforme a quello che avevo inizialmente acquistato e disdico tutto.
Tra poco vado anche a "martellare" nuovamente quelli del centro Tim.

Alle brutte, vai di Co.re.com. e ti spetterà anche un risarcimento. ;)

 

[Fantasnake]

Niente non se ne esce.
La segnalazione che avevo aperto tramite fax è stata chiusa senza spiegazione e senza aver risolto nulla.
Ormai è uno scarica barile fra il centro tim ed il 187, che ho richiamato stamattina e l'operatrice ha effettivamente ammesso che il profilo attualmente in uso è inspiegabile per un'abitazione di nuova costruzione che supporta fino a 200Mbps.

 

[luigidavino]

Niente non se ne esce.
La segnalazione che avevo aperto tramite fax è stata chiusa senza spiegazione e senza aver risolto nulla.
Ormai è uno scarica barile fra il centro tim ed il 187, che ho richiamato stamattina e l'operatrice ha effettivamente ammesso che il profilo attualmente in uso è inspiegabile per un'abitazione di nuova costruzione che supporta fino a 200Mbps.

Ti auguro di risolvere quanto prima senza scomodare il Co.re.com. (unica via percorribile, secondo me, in questa situazione).

 

[Fantasnake]

Intanto ho scaricato il modulo e lo lascio lì pronto.
Dopo l'ultima chiamata al 187 mi hanno suggerito di ricontattarli direttamente dal centro Tim che mi ha attivato l'offerta.
Spulciando sul portale ho capito che mi hanno attivato la Tim Fibra Smart Edition e non la Fibra Smart Plus.
Come alternativa posso anche pagare quei maledetti 10 euro in più mensili per il passaggio automatico alla Plus.

 

[luigidavino]

Intanto ho scaricato il modulo e lo lascio lì pronto.
Dopo l'ultima chiamata al 187 mi hanno suggerito di ricontattarli direttamente dal centro Tim che mi ha attivato l'offerta.
Spulciando sul portale ho capito che mi hanno attivato la Tim Fibra Smart Edition e non la Fibra Smart Plus.
Come alternativa posso anche pagare quei maledetti 10 euro in più mensili per il passaggio automatico alla Plus.

Vabbè, è anche una questione di principio. :sisi:

 

[Fantasnake]

Update...
Situazione ancora in stallo, aperta nuova segnalazione ma anch'essa svanita nel nulla.
Ieri arriva tramite posta il contratto e l'offerta attiva risulta ufficialmente essere Tim Smart.
A questo punto potrei recedere, o avviare una richiesta di conciliazione presso il Co.Re.Com.

La cosa che ancora non mi ha fatto muovere è che ho il Roe bello pronto ed installato nel condominio, ma ancora non c'è Ftth.
Potrei ahimè attendere che sia operativo e richiedere in seguito il passaggio a Fibra Plus(10 euro aggiuntivi per mese) ed evitarmi tutta la trafila per richiedere nuovamente la migrazione alla Ftth.

 

[luigidavino]

Update...
Situazione ancora in stallo, aperta nuova segnalazione ma anch'essa svanita nel nulla.
Ieri arriva tramite posta il contratto e l'offerta attiva risulta ufficialmente essere Tim Smart.
A questo punto potrei recedere, o avviare una richiesta di conciliazione presso il Co.Re.Com.

La cosa che ancora non mi ha fatto muovere è che ho il Roe bello pronto ed installato nel condominio, ma ancora non c'è Ftth.
Potrei ahimè attendere che sia operativo e richiedere in seguito il passaggio a Fibra Plus(10 euro aggiuntivi per mese) ed evitarmi tutta la trafila per richiedere nuovamente la migrazione alla Ftth.

Io andrei di conciliazione. :sisi: