Fibra 100 tim: disconnessioni giornaliere e upload ballerino

[Ponteluke]

Salve!
Per circa un anno ho avuto una connessione perfetta: 108 download e 21600 upload, stabile senza disconnessioni.
Poi c'è stato un guasto e sono rimasto per 3 giorni senza linea.
Tim ha riparato il guasto ma da allora mi ritrovo una linea fortemente instabile.

Tutti i giorni ho molte disconnessioni e la cosa strana è il comportamento dell'upload.
Appena mi connetto ho 21600 e un ottenibile che a volte arriva anche a 30000.
Ma quasi subito inizia ad oscillare. L'SNR passa da 10.9 a 1.3 e anche meno. Quindi mi ritrovo con un upload che scende anche intorno a 5000.
Ma non lo fa di colpo, oscilla. Inizia a calare, poi risale, poi cala ancora e alla fine arriva sempre ad un valore molto basso.

Intanto il download resta stabile ma ad un certo punto anche lui inizia a scendere e alla fine arriva la sconnessione.

Il router poi si riconnette e si ricomincia.

Io ho segnalato più volte il guasto ma ancora niente soluzione.

Da cosa potrebbe dipendere?

Allego alcuni screenshot.

Ciao

 

[Utente 137607]

Avevo un problema simile anchio con la FTTC Wind sempre su rete TIM , poi a seguito di alcune segnalazioni mi hanno risolto il problema attivandomi il vectoring ma non so realmente cosa abbiano fatto , attualmente mi hanno cambiato il modulo sopra l armadio come quelli nuovi e pare che sia più stabile di prima

 

[luigidavino]

Salve!
Per circa un anno ho avuto una connessione perfetta: 108 download e 21600 upload, stabile senza disconnessioni.
Poi c'è stato un guasto e sono rimasto per 3 giorni senza linea.
Tim ha riparato il guasto ma da allora mi ritrovo una linea fortemente instabile.

Tutti i giorni ho molte disconnessioni e la cosa strana è il comportamento dell'upload.
Appena mi connetto ho 21600 e un ottenibile che a volte arriva anche a 30000.
Ma quasi subito inizia ad oscillare. L'SNR passa da 10.9 a 1.3 e anche meno. Quindi mi ritrovo con un upload che scende anche intorno a 5000.
Ma non lo fa di colpo, oscilla. Inizia a calare, poi risale, poi cala ancora e alla fine arriva sempre ad un valore molto basso.

Intanto il download resta stabile ma ad un certo punto anche lui inizia a scendere e alla fine arriva la sconnessione.

Il router poi si riconnette e si ricomincia.

Io ho segnalato più volte il guasto ma ancora niente soluzione.

Da cosa potrebbe dipendere?

Allego alcuni screenshot.

Ciao

Potrebbe esserci un problema di tipo meccanico alla coppia, ma anche elettronico alla porta sulla piastra.
L'unico modo per accertarlo è un'accurata verifica tecnica.

Avevo un problema simile anchio con la FTTC Wind sempre su rete TIM , poi a seguito di alcune segnalazioni mi hanno risolto il problema attivandomi il vectoring ma non so realmente cosa abbiano fatto , attualmente mi hanno cambiato il modulo sopra l armadio come quelli nuovi e pare che sia più stabile di prima

Vectoring? :skept:
Ma che dici?
Il MOV in Italia non è permesso su alcune Sede ONU!

 

[Ponteluke]

Domani viene un tecnico a casa mia.
Purtroppo al telefono ha risposto mia madre e non è stata in grado di spiegare loro che il problema non può essere in casa.

Per oltre un anno ho avuto una linea perfetta e niente è cambiato.
Anche il router lo escluderei, dal momento che ne ho provato un altro e ho gli stessi problemi.

Intanto da mezzanotte ad ora ho avuto 7 disconnessioni documentate dal log del router.
Ho stampato e preparato il tutto da far vedere al tecnico, compresi i parametri che cambiano.

Speriamo che risolvano presto perché è molto fastidioso.

 

[Utente 137607]

Vectoring? :skept:
Ma che dici?
Il MOV in Italia non è permesso su alcune Sede ONU!

Non so se sia un bug del router ma quando ho segnalato il problema simile a quello del nostro amico ( praticamente upload ballerino con snr di up che varia da -2db a 10db ) hanno risolto impostandomi il profilo che sul Fritz mi dice Vectoring full infatti nella schermata DSL mi usciva profilo 17a Vector

 

[Ponteluke]

Io sapevo che il vectoring ancora non c'era in Italia poi non so...

Da notare che da un po' risulto coperto anche da Vodafone e Fastweb.

Però se il problema fosse la diafonia, allora la vdsl per me sarebbe inutilizzabile perché qui non si tratta di un semplice calo di prestazioni ma di una linea instabile con continue disconnessioni.

 

[luigidavino]

Non so se sia un bug del router ma quando ho segnalato il problema simile a quello del nostro amico ( praticamente upload ballerino con snr di up che varia da -2db a 10db ) hanno risolto impostandomi il profilo che sul Fritz mi dice Vectoring full infatti nella schermata DSL mi usciva profilo 17a Vector

E' un bug.
Il MOV non è attivo in Italia.

Io sapevo che il vectoring ancora non c'era in Italia poi non so...

Da notare che da un po' risulto coperto anche da Vodafone e Fastweb.

Però se il problema fosse la diafonia, allora la vdsl per me sarebbe inutilizzabile perché qui non si tratta di un semplice calo di prestazioni ma di una linea instabile con continue disconnessioni.

Non si tratta di diafonia.

 

[Ponteluke]

Come ho scritto, domani viene il tecnico.
Ma da oggi pomeriggio non ho più avuto disconnessioni e la linea è stata stabile.

Secondo me sono intervenuti da qualche parte perché non è possibile che la linea si sia aggiustata da sola.
Ma se è così, domani che cosa viene a fare il tecnico? È possibile che altri tecnici siano intervenuti all'insaputa di quello che viene domani?

Boh...intanto vedrò se da qui a domani pomeriggio la linea tiene.

 

[luigidavino]

Come ho scritto, domani viene il tecnico.
Ma da oggi pomeriggio non ho più avuto disconnessioni e la linea è stata stabile.

Secondo me sono intervenuti da qualche parte perché non è possibile che la linea si sia aggiustata da sola.
Ma se è così, domani che cosa viene a fare il tecnico? È possibile che altri tecnici siano intervenuti all'insaputa di quello che viene domani?

Boh...intanto vedrò se da qui a domani pomeriggio la linea tiene.

E' probabile che sia stato effettuato un reset della porta/piastra da remoto.

 

[Ponteluke]

Ciao!
Ovviamente il problema non è stato risolto. Da ieri il "guasto" si è ripresentato.

Avevo stampato i log del router e alcuni screenshot per mostrarli al tecnico, ma quando glieli ho mostrati mi ha detto: " Guardi, io di computer non ci capisco nulla. Mi faccia vedere dov'è la presa del telefono".

E così ho capito che non avremmo risolto nulla. Ha constatato che la linea c'era, ha confuso il download ottenibile con il download effettivo dicendomi che vicino al router avevo 114 in download mentre giù avevo 108, e così via...Ha anche tentato di resettare il router senza riuscirci.

Comunque il misterioso guasto che era misteriosamente scomparso, da ieri è ricomparso. E io sono dovuto ripassare dal 187.

La prima operatrice mi voleva passare il reparto tecnico per farmi cambiare il canale WiFi da remoto per la modica cifra di 29 euro.
Le ho spiegato più volte che il problema non era il WiFi ma questa insisteva. Alla fine, stremato, ho riattaccato.

La seconda voleva sapere se usavo apparati WiFi o col cavo. Quando le ho detto che usavo tutti e due e che era la connessione ad internet ad interrompersi e non il WiFi, non ha capito niente ma almeno ha inviato la segnalazione ai tecnici della mia zona.

E ora speriamo che il mio caso finisca sul tavolo di qualcuno davvero competente.

Io sono sempre stato un cliente Telecom e mi trovo bene con loro. Ma ogni volta che c'è un guasto, a meno che non si tratti di qualcosa di evidente come la rottura di un cavo, c'è da patire.

Vediamo come va a finire...io intanto ripreparo log e screenshot.

 

[luigidavino]

Ciao!
Ovviamente il problema non è stato risolto. Da ieri il "guasto" si è ripresentato.

Avevo stampato i log del router e alcuni screenshot per mostrarli al tecnico, ma quando glieli ho mostrati mi ha detto: " Guardi, io di computer non ci capisco nulla. Mi faccia vedere dov'è la presa del telefono".

E così ho capito che non avremmo risolto nulla. Ha constatato che la linea c'era, ha confuso il download ottenibile con il download effettivo dicendomi che vicino al router avevo 114 in download mentre giù avevo 108, e così via...Ha anche tentato di resettare il router senza riuscirci.

Comunque il misterioso guasto che era misteriosamente scomparso, da ieri è ricomparso. E io sono dovuto ripassare dal 187.

La prima operatrice mi voleva passare il reparto tecnico per farmi cambiare il canale WiFi da remoto per la modica cifra di 29 euro.
Le ho spiegato più volte che il problema non era il WiFi ma questa insisteva. Alla fine, stremato, ho riattaccato.

La seconda voleva sapere se usavo apparati WiFi o col cavo. Quando le ho detto che usavo tutti e due e che era la connessione ad internet ad interrompersi e non il WiFi, non ha capito niente ma almeno ha inviato la segnalazione ai tecnici della mia zona.

E ora speriamo che il mio caso finisca sul tavolo di qualcuno davvero competente.

Io sono sempre stato un cliente Telecom e mi trovo bene con loro. Ma ogni volta che c'è un guasto, a meno che non si tratti di qualcosa di evidente come la rottura di un cavo, c'è da patire.

Vediamo come va a finire...io intanto ripreparo log e screenshot.

Un consiglio: mai parlare di Wi-Fi con gli operatori.
Menzionate sempre e solo il cavo.
Altrimenti imputano il guasto ad interferenze radio e via dicendo.

 

[Ponteluke]

Finalmente è venuto un tecnico capace, con tanto di maglietta con la scritta Tim.

Ha fatto una saldatura nell'armadio per essere sicuro che non ci fossero falsi contatti, ha aperto la chiostrina e poi ha visto un giunto fatto col nastro adesivo nel cavo che dalla chiostrina va a casa mia. Allora ha sostituito un pezzo rifacendo per bene il giunto.

Secondo lui quella potrebbe essere la fonte del disturbo però ha aggiunto che se così non fosse, per esclusione, rimane solo la porta dell'ONU.

O il problema si è risolto oppure si è fatto un passo avanti.

Vedremo nei prossimi giorni.

 

[luigidavino]

Finalmente è venuto un tecnico capace, con tanto di maglietta con la scritta Tim.

Ha fatto una saldatura nell'armadio per essere sicuro che non ci fossero falsi contatti, ha aperto la chiostrina e poi ha visto un giunto fatto col nastro adesivo nel cavo che dalla chiostrina va a casa mia. Allora ha sostituito un pezzo rifacendo per bene il giunto.

Secondo lui quella potrebbe essere la fonte del disturbo però ha aggiunto che se così non fosse, per esclusione, rimane solo la porta dell'ONU.

O il problema si è risolto oppure si è fatto un passo avanti.

Vedremo nei prossimi giorni.

Ok.
Aggiornaci. ;)

 

[Ponteluke]

Ciao!
Tutto ha funzionato bene fino ad oggi pomeriggio. Linea stabile con download 108000 ( snr da 6.6 a oltre 7) e upload 21600
Oggi pomeriggio ho avuto una disconnessione e da allora mi ritrovo come da screenshot, con snr 12.6 ma download molto più basso.
Che è successo? Mi hanno modificato qualcosa o va bene così?

 

[luigidavino]

Ciao!
Tutto ha funzionato bene fino ad oggi pomeriggio. Linea stabile con download 108000 ( snr da 6.6 a oltre 7) e upload 21600
Oggi pomeriggio ho avuto una disconnessione e da allora mi ritrovo come da screenshot, con snr 12.6 ma download molto più basso.
Che è successo? Mi hanno modificato qualcosa o va bene così?

Riavvia il modem.