fastweb tarocca?

[dolores73]

salve a tutti ragazzi sto cercando il vostro aiuto perché nn ci capisco molto...Circa un mese fa ho fatto un abbonamento a distanza con Fastweb dopo che l'operatore mi aveva assicurato che la mia abitazione è raggiunta da 20 mega...in realtà siamo sui 3,5 mega e gli operatori contattati mi dicono che di più nn si può...con telecom avevo 7 mega e adesso i miei tre figli sono ammutinati. Secondo voi per evitare di spendere i 200 e passa euro di disdetta devo piangermi questo contratto che mi vincola per due anni o posso fare qualcosa? questi sono i valori riportati sul modem: tipo DSL ITU-TG.992.5 larghezza banda 1022/4091 dati trasferiti 8,62/53,72 potenza output 12,1/19,1 attenuazione linea 21,6/34 margine SN 3,2/10,5 sistema id fornitore TMMB/----
chipset id fornitore BDCM/BDCM
perdita di framing 122/0
perdita di segnale 13/0
perdita di potenza 0/0
perdita collegamento ---
secondi errore 6346/287
errori FEC 20888/44078166
errori CRC 180/856
errori HEC 717/4848

 

[iacco90]

Se ti hanno detto che sei raggiunta dalla 20Mega e arrivi a 3.5 allora vai sul sito misurainternet, scarica Ne.me.sys e fallo andare per tutto il tempo che richiede. Alla fine creerà un certificato in PDF che tu potrai usare per fare disdetta da Fastweb senza pagare nulla.

 

[Utente 137607]

Se ti hanno detto che sei raggiunta dalla 20Mega e arrivi a 3.5 allora vai sul sito misurainternet, scarica Ne.me.sys e fallo andare per tutto il tempo che richiede. Alla fine creerà un certificato in PDF che tu potrai usare per fare disdetta da Fastweb senza pagare nulla.

E da quando in qua essere coperti dalla 20mega vuol dire aver garantito tale velocità ?

Se guardi i dati della linea capisci subito dove sta il problema

DSL ITU-TG.992.5
larghezza banda 1022/4091
attenuazione linea 21,6/34
margine SN 3,2/10,5

Con 3.2db di snr ce poco da fare , l unico consiglio che gli do è di provare a connettere il modem direttamente alla linea che arriva dalla centrale sconnettendo tutto quello che è connesso ( compreso l impianto telefonico interno a casa ) anche perché con 34db di attenuazione dovrebbe avere minimo una 6mega , sicuramente o ce qualche vecchia presa SIP che disturba o qualcosa che fa troppo rumore sulla linea

 

[iacco90]

Io non dico infatti che debba essere garantita quella velocità, ma esiste una velocità minima oltre la quale l'utente può chiedere di recedere senza penali

"Il software Ne.Me.Sys. consente di ottenere un certificato attestante la qualità della connessione. Nel caso in cui l’utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto promesso dall’operatore, il risultato di tale misura costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato come strumento di tutela da allegare al reclamo al fine di richiedere il ripristino degli standard minimi e ove non vengano ristabiliti i livelli di qualità contrattuali il recesso senza costi."

Non vorrei ricordare male i valori ma per esempio Fastweb garantisce 10.2 Mbit per la 20Mega in Ull o Telecom 2.1 per la 7 mega.. i valori però non li ricordo di preciso, mi dispiace

 

[Utente 137607]

Io non dico infatti che debba essere garantita quella velocità, ma esiste una velocità minima oltre la quale l'utente può chiedere di recedere senza penali

"Il software Ne.Me.Sys. consente di ottenere un certificato attestante la qualità della connessione. Nel caso in cui l’utente rilevi valori peggiori rispetto a quanto promesso dall’operatore, il risultato di tale misura costituisce prova di inadempienza contrattuale e può essere utilizzato come strumento di tutela da allegare al reclamo al fine di richiedere il ripristino degli standard minimi e ove non vengano ristabiliti i livelli di qualità contrattuali il recesso senza costi."

Non vorrei ricordare male i valori ma per esempio Fastweb garantisce 10.2 Mbit per la 20Mega in Ull o Telecom 2.1 per la 7 mega.. i valori però non li ricordo di preciso, mi dispiace

Quella velocità non esiste perché la velocità dipende dalla distanza che hai tra casa e centrale , i valori che te interpreti come garantiti di Telecom e Fastweb sono solo dei obbiettivi che si sono prefissati loro e sono sostanzialmente delle statistiche di molti utenti che hanno quella connessione

 

[blackfede007]

Quella velocità non esiste perché la velocità dipende dalla distanza che hai tra casa e centrale , i valori che te interpreti come garantiti di Telecom e Fastweb sono solo dei obbiettivi che si sono prefissati loro e sono sostanzialmente delle statistiche di molti utenti che hanno quella connessione

nono, hanno proprio dovuto garantire una banda minima per legge! Altrimenti il Ne.Me.Sys che senso avrebbe? :utonto:
Telecom si è adeguata alla delibera AGCOM fornendo ai propri utenti un valore di velocità minima del servizio ADSL. Nella pagina di descrizione delle offerte, alla voce limitazioni del servizio, viene indicata la velocità minima garantita di 2,1 Mbps per le offerte adsl con velocità nominale di 7 Mega. Per quanto riguarda la connessione nominale a 20 Mega, viene indicata una velocità minima di 7,2 Mbps.
I valori previsti dall’art. 7 comma 4 della delibera 244/08/CSP riguardano l’uso esclusivo della connessione ADSL senza il contemporaneo utilizzo dei servizi Alice Voce e/o Alice home TV.
Nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide la velocità nominale di 640 Kbps in download ha come obiettivo minimo in download 300 kbps.
Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali (v. art. 2, punto 17 delle condizioni generali di abbonamento).
fonte: Confronto Tariffe Telefoniche, Energia Elettrica, Conti Correnti | Sos Tariffe

 

[dolores73]

E da quando in qua essere coperti dalla 20mega vuol dire aver garantito tale velocità ?

Se guardi i dati della linea capisci subito dove sta il problema

DSL ITU-TG.992.5
larghezza banda 1022/4091
attenuazione linea 21,6/34
margine SN 3,2/10,5

Con 3.2db di snr ce poco da fare , l unico consiglio che gli do è di provare a connettere il modem direttamente alla linea che arriva dalla centrale sconnettendo tutto quello che è connesso ( compreso l impianto telefonico interno a casa ) anche perché con 34db di attenuazione dovrebbe avere minimo una 6mega , sicuramente o ce qualche vecchia presa SIP che disturba o qualcosa che fa troppo rumore sulla linea

Premetto che io non ci capisco niente,però il tecnico collegando il modem direttamente alla centrale mi ha detto che riceveva 4 mega, è quindi normale che io ne riceva 3,5. Allora non dipende da loro non darmi almeno 6 mega?

 

[Utente 137607]

Premetto che io non ci capisco niente,però il tecnico collegando il modem direttamente alla centrale mi ha detto che riceveva 4 mega, è quindi normale che io ne riceva 3,5. Allora non dipende da loro non darmi almeno 6 mega?

La velocità dipende dalla distanza da casa tua alla centrale e dal doppino come è messo

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nono, hanno proprio dovuto garantire una banda minima per legge! Altrimenti il Ne.Me.Sys che senso avrebbe? :utonto:
Telecom si è adeguata alla delibera AGCOM fornendo ai propri utenti un valore di velocità minima del servizio ADSL. Nella pagina di descrizione delle offerte, alla voce limitazioni del servizio, viene indicata la velocità minima garantita di 2,1 Mbps per le offerte adsl con velocità nominale di 7 Mega. Per quanto riguarda la connessione nominale a 20 Mega, viene indicata una velocità minima di 7,2 Mbps.
I valori previsti dall’art. 7 comma 4 della delibera 244/08/CSP riguardano l’uso esclusivo della connessione ADSL senza il contemporaneo utilizzo dei servizi Alice Voce e/o Alice home TV.
Nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide la velocità nominale di 640 Kbps in download ha come obiettivo minimo in download 300 kbps.
Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali (v. art. 2, punto 17 delle condizioni generali di abbonamento).
fonte: Confronto Tariffe Telefoniche, Energia Elettrica, Conti Correnti | Sos Tariffe

Fede non fare come i giornalisti che estrapolano la frase per fare caciare , la tecnologia ADSL ha dei limiti tecnologici che sono quelli della distanza e dalla qualità della linea e se questi non vengono rispettati perché attivano l adsl a uno che vive a 6km dalla centrale o con un doppino marcio non ce legge che tenga purtroppo , Telecom in questi casi può impugnare la cosa fino all infinito e la vincerà sempre , tra l altro ti domando , ma pensi veramente che prima di fare quel programma non si siano consultati con Telecom essendo tra l altro l operatore più grande del nostro paese ???? medita e medita
Quel programma va bene se hai una portante da 20mega e come velocità internet vai a 4mega allora si che va bene , ma se hai una portante da 2mega che cosa vuoi una 7mega ???

 

[Luca1980]

In realtà quello che i commerciali chiamano "essere raggiunti da 20 Mbit" è "la possibilità di connettersi ad un DSLAM ADSL2+ e raggiungere una velocità fino a 20 Mbit in funzione della distanza dalla centrale. Purtroppo tu sei lontano come si vede dal valore di attenuazione, e Fastweb usa profili fixed rate a 9 db di SNR (quando non sono 12) quindi è normale che ti colleghi ad una velocità inferiore a Telecom. Comunque puoi chiedere una riqualifica per vedere se riesci ad arrivare a 6 Mbit... altrimenti ti tocca tenerti i 4 Mbit per 2 anni se non vuoi rimetterci i soldi :(