luctomm1976
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Salve a tutti,
da quasi un mese e mezzo ho un grosso problema con Fastweb. Ho un contratto "parla e voce" fino a 20mb. A fine gennaio(dopo un anno di contratto), più o meno da un giorno all'altro, la banda..che di solito arrivava a 12mb/s(non avendo MAI avuto problemi di connessione o chiamate..mai), è stata tagliata alla metà. Conseguenza, rallentamento drastico sulla navigazione e, per alcune semplicissime pagine, impossibilità totale di caricamento. Tanto per far capire il problema...le stesse pagine si caricano senza problemi sulla connessione internet della freccia rossa delle FFSS...quindi immaginate come sto messo male.
Ora, ho iniziato la solita trafila di call center...reclami, etc. Esce fuori che il "sistema"..ha riscontrato sbalzi e allora automaticamente si fissa a una velocità più stabile..eliminando, testuale parole, il disservizio. Ho spiegato loro che così facendo CREANO un disservizio..visto che non navigo alla velocità di prima e quindi non posso lavorare. Hanno fatto continue prove..quelle de "aspetti 72 ore"...hanno mandato un tecnico per cambiare il router..hanno detto che avrebbero parlato con la centrale (che sta praticamente dietro casa)..ma niente..il problema rimane e persiste.
Il tecnico che mi ha cambiato il router dice che avrebbe controllato...perchè pare che altri "tecnici"..in centrale hanno l'abitudine di tagliarti la banda e rivenderla o regalarla ad amici e parenti. Questo naturalmente non posso dimostrarlo, se fosse la reale causa del problema.
Non so molto bene che cosa fare ora..perchè è più di un mese che lotto con FW e non hanno risolto il problema. Solo per caricare le pagine di questo forum ci ha messo diversi minuti..
Che cosa fareste voi?
Grazie mille..
Luca
da quasi un mese e mezzo ho un grosso problema con Fastweb. Ho un contratto "parla e voce" fino a 20mb. A fine gennaio(dopo un anno di contratto), più o meno da un giorno all'altro, la banda..che di solito arrivava a 12mb/s(non avendo MAI avuto problemi di connessione o chiamate..mai), è stata tagliata alla metà. Conseguenza, rallentamento drastico sulla navigazione e, per alcune semplicissime pagine, impossibilità totale di caricamento. Tanto per far capire il problema...le stesse pagine si caricano senza problemi sulla connessione internet della freccia rossa delle FFSS...quindi immaginate come sto messo male.
Ora, ho iniziato la solita trafila di call center...reclami, etc. Esce fuori che il "sistema"..ha riscontrato sbalzi e allora automaticamente si fissa a una velocità più stabile..eliminando, testuale parole, il disservizio. Ho spiegato loro che così facendo CREANO un disservizio..visto che non navigo alla velocità di prima e quindi non posso lavorare. Hanno fatto continue prove..quelle de "aspetti 72 ore"...hanno mandato un tecnico per cambiare il router..hanno detto che avrebbero parlato con la centrale (che sta praticamente dietro casa)..ma niente..il problema rimane e persiste.
Il tecnico che mi ha cambiato il router dice che avrebbe controllato...perchè pare che altri "tecnici"..in centrale hanno l'abitudine di tagliarti la banda e rivenderla o regalarla ad amici e parenti. Questo naturalmente non posso dimostrarlo, se fosse la reale causa del problema.
Non so molto bene che cosa fare ora..perchè è più di un mese che lotto con FW e non hanno risolto il problema. Solo per caricare le pagine di questo forum ci ha messo diversi minuti..
Che cosa fareste voi?
Grazie mille..
Luca
