CoccoBello
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A febbraio ho fatto un abbonamento a fastweb, la quale mi aveva offerto una linea adsl a 20 mega con linea voce tradizionale. dopo alcuni giorni vengo contattato dal reparto tecnico che mi avvisa che purtroppo avrò il voip ma che l'adsl rimarrà a 20 mega, ed io accetto.
La prima sorpresa ce l'ho quando mi attivano la linea ( il telefono non funziona e dopo numerose chiamate il giorno dopo risolvono il problema) e scopro che navigo a 5 mega invece che a 20, dopo molte settimane d'insistenza mi si dice che la piastra dei 20 mega è piena e mi hanno messo su quella dei 7 mega: prima scorrettezza.
Dopo circa un mese mi avvisano che verrà attivata la FTTS e la cosa mi consola, almeno potrò navigare come un adsl a 20 mega.
Il giorno del passaggio alla FTTS, il 20 aprile circa, contestualmente faccio richiesta, online, per l'ultrafibra e da quel momento inizia l'odissea: sia il call center che il canale facebook di fastweb non sanno indicarmi neanche una data approssimativa del passaggio, perchè hanno problemi tecnici e software agli apparati che gestiscono l'ultrafibra, per cui stiamo nelle mani del Signore piuttosto che in quelle di fastweb.
Ora mi chiedo, e vi chiedo, ma c'è da fidarsi di gente che non riesce a capire, gestire e risolvere questi problemi?
Anche perchè quando ho sollecitato il canale di facebook mi sono state date risposte differenti per cui si deduce che lavorino un po' a c.... di cane prendendo in giro chi gli da parecchi soldini.
Grazie per lo sfogo
La prima sorpresa ce l'ho quando mi attivano la linea ( il telefono non funziona e dopo numerose chiamate il giorno dopo risolvono il problema) e scopro che navigo a 5 mega invece che a 20, dopo molte settimane d'insistenza mi si dice che la piastra dei 20 mega è piena e mi hanno messo su quella dei 7 mega: prima scorrettezza.
Dopo circa un mese mi avvisano che verrà attivata la FTTS e la cosa mi consola, almeno potrò navigare come un adsl a 20 mega.
Il giorno del passaggio alla FTTS, il 20 aprile circa, contestualmente faccio richiesta, online, per l'ultrafibra e da quel momento inizia l'odissea: sia il call center che il canale facebook di fastweb non sanno indicarmi neanche una data approssimativa del passaggio, perchè hanno problemi tecnici e software agli apparati che gestiscono l'ultrafibra, per cui stiamo nelle mani del Signore piuttosto che in quelle di fastweb.
Ora mi chiedo, e vi chiedo, ma c'è da fidarsi di gente che non riesce a capire, gestire e risolvere questi problemi?
Anche perchè quando ho sollecitato il canale di facebook mi sono state date risposte differenti per cui si deduce che lavorino un po' a c.... di cane prendendo in giro chi gli da parecchi soldini.
Grazie per lo sfogo
