PROBLEMA Fastweb 100 mega

[Shady95]

Salve a tutti vi descrivo il mio problema: ad inizio estate sono passato da Infostrada a Fastweb 100 Mega.. già dall'inizio ho avuto problemi ma dopo circa un mese sono riuscito ad avvicinarmi ai tanto desiderati 100 mega raggiungendone 60, il problema che però ho sempre avuto da quando sono passato a Fastweb è che quando ricevo una telefonata subito dopo averla conclusa la connessione crasha. Ho contattato un infinità di volte il centro assistenza hanno fatto verifiche e dopo secoli mi hanno mandato un tecnico (della Telecom). Il tecnico all' inizio non ha riscontrato nessun problema poi però ha notato che il cavo che collega casa mia alla strada è danneggiato e provoca degli errori... questo simpaticissimo tecnico al posto di organizzare lui l'intervento per sostituire il cavo ha dato l'incarico a me, dicendo che avrei dovuto telefonare alla Fastweb e che loro avrebbero dovuto contattare a loro volta la Telecom per la sostituzione. Solo dopo aver telefonato a Fastweb ho scoperto che il tecnico nel resoconto ha scritto che non c'erano problemi e quindi non potevano farci nulla. Ho provato ad inviare anche un Fax di reclamo ma mi hanno risposto che i tecnici dalla centrale non hanno riscontrato nessun problema e quindi per concludere io mi dovrei tenere questa connessione che non funziona! Avete qualche consiglio?

P.S. Spero di essere stato abbastanza chiaro. :)

 

[Utente 137607]

Il cavo è accessibile o è dentro un tombino ?? Lo hai visto il cavo o te l ha riferito il tecnico ??
E la classica situazione di ostruzionismo per non fare i lavori e per scoraggiare la concorrenza , io sinceramente se fossi in te proverei a sentire fastweb , magari se riesci a fare le foto del cavo gli e le puoi mandare su facebook e se ti rispondono picche ancora scrivi all AGCOM

 

[Shady95]

Il cavo è accessibile o è dentro un tombino ?? Lo hai visto il cavo o te l ha riferito il tecnico ??
E la classica situazione di ostruzionismo per non fare i lavori e per scoraggiare la concorrenza , io sinceramente se fossi in te proverei a sentire fastweb , magari se riesci a fare le foto del cavo gli e le puoi mandare su facebook e se ti rispondono picche ancora scrivi all AGCOM

Il cavo è dentro ad un tombino ma, come ho già fatto quando è venuto il tecnico, si può facilmente aprire. Io ho già chiamato molte volte la Fastweb e mi hanno detto che più che mandare un fax non posso fare e dopo aver mandato il fax la risposta che mi sento dare è: i nostri tecnici dalla centrale non hanno riscontrato nessun problema.

 

[Utente 137607]

Il cavo è dentro ad un tombino ma, come ho già fatto quando è venuto il tecnico, si può facilmente aprire. Io ho già chiamato molte volte la Fastweb e mi hanno detto che più che mandare un fax non posso fare e dopo aver mandato il fax la risposta che mi sento dare è: i nostri tecnici dalla centrale non hanno riscontrato nessun problema.

per forza non vedono il problema dalla centrale perchè non è li il problema , secondo me o insisti sul fatto che dopo la chiamata la linea si blocca oppure ti sistemi il cavo da te , tanto da quello che presumo sarà ossidato percui piu che cambiarlo lo devi solo collegare bene e isolare

se riesci fare una foto nitida del cavo ti dico come fare

 

[Shady95]

per forza non vedono il problema dalla centrale perchè non è li il problema , secondo me o insisti sul fatto che dopo la chiamata la linea si blocca oppure ti sistemi il cavo da te , tanto da quello che presumo sarà ossidato percui piu che cambiarlo lo devi solo collegare bene e isolare

Mi sa che la soluzione migliore è la 2a visto che ogni volta che chiamo più che avviare una pratica che si conclude sempre con "nessun problema" non fanno. Ma la cosa che non mi spiego è come mai il giorno prima del passaggio a Fastweb questo problema non esisteva?

 

[Utente 137607]

Mi sa che la soluzione migliore è la 2a visto che ogni volta che chiamo più che avviare una pratica che si conclude sempre con "nessun problema" non fanno. Ma la cosa che non mi spiego è come mai il giorno prima del passaggio a Fastweb questo problema non esisteva?

molto probabilmente è dovuto al fatto che ora la linea che ti arriva a casa è una linea solo dati e il telefono lo colleghi al modem mentre prima avevi la normale RTG con adsl sopra !! probabilmente il cavo è ossidato e crea una specie di filtro a delle frequenze della VDSL

 

[Shady95]

molto probabilmente è dovuto al fatto che ora la linea che ti arriva a casa è una linea solo dati e il telefono lo colleghi al modem mentre prima avevi la normale RTG con adsl sopra !! probabilmente il cavo è ossidato e crea una specie di filtro a delle frequenze della VDSL

Quindi in conclusione oltre a cambiare il cavo per conto mio ho altre possibilità?

 

[Utente 137607]

Quindi in conclusione oltre a cambiare il cavo per conto mio ho altre possibilità?

secondo me non serve cambiare il cavo a meno che qualche roditore non ci abbia cenato sopra , molto probabilmente sono solo le connessioni del cavo che si sono ossidate , per quello ti dicevo di fare una foto nitida cosi da capire come è messo

 

[Shady95]

secondo me non serve cambiare il cavo a meno che qualche roditore non ci abbia cenato sopra , molto probabilmente sono solo le connessioni del cavo che si sono ossidate , per quello ti dicevo di fare una foto nitida cosi da capire come è messo

Ok grazie appena ho 1 minuto vado a fare la foto! :)

- - - Updated - - -

secondo me non serve cambiare il cavo a meno che qualche roditore non ci abbia cenato sopra , molto probabilmente sono solo le connessioni del cavo che si sono ossidate , per quello ti dicevo di fare una foto nitida cosi da capire come è messo

Ecco le foto queste sono del primo pozzetto: e queste del secondo pozzetto:

P.S. ci sono molti cavi poiché abito in una casa a schiera e il collegamento è ovviamente lo stesso per tutte le abitazioni

 

[Utente 137607]

purtroppo vedo che due giunture che ovviamente non puoi aprire , li deve uscire una squadra apposita per bonificare tutto quel casino !!

 

[Antonioys]

sono sconvolto ma che cavolo di pozzetto è se ci piove dentro? se questi stanno nella tua proprieta o meglio nella parte comune delle villette individua il tuo sostituiscilo con uno nuovo se vedi che questo è danneggiato e sigilla quei cavolo di pozzetti

 

[Utente 137607]

sono sconvolto ma che cavolo di pozzetto è se ci piove dentro? se questi stanno nella tua proprieta o meglio nella parte comune delle villette individua il tuo sostituiscilo con uno nuovo se vedi che questo è danneggiato e sigilla quei cavolo di pozzetti

Non è un lavoro facile da fare perchè ci sono dei giunti dentro li e una volta che si aprono li si devono cambiare , è ovviamente non li vendono nei negozi , l unica soluzione è di installare una scatola apposita ma il lavoro deve essere eseguito da telecom perchè devono rifare tutte le giunzioni sistemando i cavi anche perchè molti sono dentro l acqua

 

[Shady95]

Non è un lavoro facile da fare perchè ci sono dei giunti dentro li e una volta che si aprono li si devono cambiare , è ovviamente non li vendono nei negozi , l unica soluzione è di installare una scatola apposita ma il lavoro deve essere eseguito da telecom perchè devono rifare tutte le giunzioni sistemando i cavi anche perchè molti sono dentro l acqua

Ok ma quindi come dovrei agire? a chi dovrei rivolgermi?

 

[Utente 137607]

Ok ma quindi come dovrei agire? a chi dovrei rivolgermi?

le opzioni che hai sono due :

1- mandi l ennesimo messaggio su facebook a fastweb allegando le foto e vedi cosa ti rispondono

2- ti informi che mail ha l ufficio Corecom nella tua zona e mandi una richiesta di aiuto e di informazioni specificando il fatto che il tecnico è venuto ha riscontrato l anomalia ma per mancanza di voglia di lavorare non ha eseguito il lavoro

Purtroppo di queste situazioni se ne vedono molte ed è segnale di quanto è abbandonata la rete in italia e quanto sta andando allo sbando questo paese !!

3- se io fossi in te visto che comunque da quello che ho capito hai avuto problemi anche ad arrivare alla 100mega mi farei mettere a 20mega cosi almeno risparmi qualcosa come risparmiano loro sulla manutenzione , se ti chiedono il perchè della disdetta dell ultrafibra digli pure quello che ti è capitato

 

[Blume.]

Ok ma quindi come dovrei agire? a chi dovrei rivolgermi?

Blocca il rid bancario per il pagamento della bolletta e rivolgiti all'associazione dei consumatori: CODACONS - Coordinamento delle Associazioni per la Difesa dell'Ambiente e dei Diritti degli Utenti e dei Consumatori

Vedi come cominciano a muovere il c-ulo