PROBLEMA errore windows

[JackFanf]

salve a tutti,
ho recentemente comprato un laptop Gigabyte (modello: g5 KD) con un i5-11400H e una 3060.
e recentemente mi è capitato (già 2 volte), che il computer, durante una sessione di gioco e mentre ero in chat vocale su discord, mi si segnalasse un errore con schermata blu e faccina triste e si riavviasse solo. Allego la foto dell'errore, se qualcuno potesse dirmi da cosa è causato e come risolverlo mi darebbe una grande mano.
Grazie in anticipo

 

[DareDevil_]

Ciao, le temperature massime raggiunte in game da CPU e GPU le sai? Se sì postale altrimenti scarica HWInfo64, lo installi, avvii in modalità sensor only e lasciarlo aperto mentre giochi per una 10 di minuti.
Una volta terminata la sessione di gioco fai uno screenshot ad HWInfo64 e lo posti qua.

 

[JackFanf]

massime della GPU siamo sugli 80 gradi, della CPU non so bene ma credo più o meno sempre 70\80

 

[DareDevil_]

massime della GPU siamo sugli 80 gradi, della CPU non so bene ma credo più o meno sempre 70\80

Hai usato HWInfo64? Se non segui i miei consigli è inutile che perdiamo tempo perché non esiste dire "non so bene".. io ti ho detto come fare e dovresti metterci anche un po' di impegno da parte tua per aiutarmi a capire dove sta il problema.

 

[JackFanf]

ciao, scusa se rispondo ora, hai ragione ma pensavo volessi sapere più o meno le temperature, scusa per questo disguido, ora però ho fatto come hai detto tu e dopo un paio di partite a fortnite co screennato l'applicazione e ti allego i risultati, effettivamente noto anche io dei picchi strani ma non credo che il pc stia perennemente a quella temperatura (anche perchè lo screen è fatto mentre ero ancora con il gioco aperto, anche se non in partita), fammi sapere, grazie ancora e scusa se sono stato stupido

 

[DareDevil_]

ciao, scusa se rispondo ora, hai ragione ma pensavo volessi sapere più o meno le temperature, scusa per questo disguido, ora però ho fatto come hai detto tu e dopo un paio di partite a fortnite co screennato l'applicazione e ti allego i risultati, effettivamente noto anche io dei picchi strani ma non credo che il pc stia perennemente a quella temperatura (anche perchè lo screen è fatto mentre ero ancora con il gioco aperto, anche se non in partita), fammi sapere, grazie ancora e scusa se sono stato stupido

Direi che abbiamo trovato il problema, 97° anche se di picco sono un sacco anche per un portatile..
Quando giochi il PC dove lo tieni posizionato? Su una superficie piana e arieggiata, giusto?

 

[JackFanf]

allora, inizialmente su una superficie piana e arieggiata, praticamente su un tavolo di legno, però ho provato anche con un supporto per laptop sotto, che me lo tiene alzato e più arieggiato, ma mi è successo pure col supporto una volta (e lo screen che ho mandato era con il supporto sotto)

 

[DareDevil_]

allora, inizialmente su una superficie piana e arieggiata, praticamente su un tavolo di legno, però ho provato anche con un supporto per laptop sotto, che me lo tiene alzato e più arieggiato, ma mi è successo pure col supporto una volta (e lo screen che ho mandato era con il supporto sotto)

Le temperature sono troppo alte..
Provato ad effettuare un undervolt sulla CPU?
Sei in grado di smontare il PC, pulirlo dalla polvere e cambiare pasta termica?

 

[JackFanf]

l'undervolt della CPU non ho idea di come si faccia, non ho mai toccato ste cose.
Per il fatto di pulirlo mi sembra strano perché il pc l'ho comprato neanche 2 mesi fa (anche se usato, ma praticamente nuovo, per questo mi sembra strano che sia sporco), però se dici che potrebbe essere, posso provare

 

[fandango2031]

l'undervolt della CPU non ho idea di come si faccia, non ho mai toccato ste cose.
Per il fatto di pulirlo mi sembra strano perché il pc l'ho comprato neanche 2 mesi fa (anche se usato, ma praticamente nuovo, per questo mi sembra strano che sia sporco), però se dici che potrebbe essere, posso provare

Scusa ma se lo hai comprato usato avrà sicuramente più di 2 mesi...qui trovi la guida per un undervolt e qui una guida su come cambiare la pasta termica, i pad termici sulle varie ram lasciali pure, cambia solo quella della cpu e gpu.La pasta ti consiglio questa e se proprio vuoi cambiare i pad termici allora chiedi qui sul forum perchè non saprei su quale indirizzarti, io ne ho preso un nastro cinese ma era per un vecchio portatile...

 

[JackFanf]

grazie mille dei consigli, vedrò cosa fare in base a quello che mi avete detto, ma avrei un altra domanda: ho notato facendo altri test, che il la cpu in realtà non sta a temperature così alte praticamente mai, ma il pc segna dei cambi di temperature enormi in troppo breve tempo, per esempio mentre monitoravo le temp ho visto la cpu variare da 60 a 70 gradi e poi riscendere ancora tutto in un secondo, mentre non stavo facendo niente, quindi il pc non era sotto uno sforzo che poteva comportare un cambio di temperatura, ma anche volendo era troppo veloce... quindi vorrei chiedere, è possibile che il pc mi segni delle temperature sbagliate?(e così facendo, superi il limite e lo porti a spegnersi) anche perchè non è la prima volta che mi accorgo di sta cosa, la temperatura della cpu è mooolto saltellante in maniera esagerata

 

[fandango2031]

Pulisci quel pc dalla polvere e sostituisci la pasta termica, altro che lettura sbagliata della temperatura, qui c'è un problema di dissipazione, anche se non usi il pc ci sono comunque dei programmi in background che utilizzano la cpu a picchi e ogni volta la temperatura sale in modo elevato perchè la cpu non è dissipata a sufficenza...