PROBLEMA Errore attivazione fibra.

[diddykong88]

Salve, ieri è venuto il tecnico Tim ad attivare la Tim Connect Gold, dopo aver attivato la 30 mega, ho chiesto la misurazione effettiva della velocità che è risultata essere 100 mega (cosa che aveva già chiesto il dipendente di zona tim che mi ha fatto il contratto). Il tecnico mi ha detto di telefonare al 187 e farmi passare alla 100 mega, al 187 mi hanno detto che si può fare una prima volta e che non si può fare una seconda volta, leggasi non so a chi credere, il dipendente di zona tim con il quale ho fatto il contratto invece ha detto che aprirà un reclamo per il passaggio alla 100 mega perché a lui risulta fattibile (e come detto sopra, dalle misurazioni è così, idem dalla prima richiesta quando ho fatto il contratto). Chi ha ragione? Grazie per le vostre risposte.

 

[luigidavino]

Assurdo...
Le variazioni vanno richieste al 187 tasto 1.
Se hai una 30 e l'armadio è compatibile con la 100, puoi richiedere tranquillamente l'upgrade.
Idem nel caso della 200.

 

[diddykong88]

Esatto, anche io penso e spero sia così, ho chiamato ieri prendendo il tasto 1 e la prima risposta è stata: chiami domani che appena l'ordinativo della fibra è ok possiamo farle il passaggio. Ho chiamato oggi: salve a noi non risulta la vendibilità. L'unico che sta procedendo al reclamo è il dipendente di zona.