PROBLEMA Dsl non sincronizzata - Fastweb Technicolor tg582n

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Mika

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Salve, ho un problema con il modem technicolor tg582n, praticamente da stamani non si accende la spia di internet. Ho controllato sul gateway e mi dice che la dsl non é sincronizzata, sul registro attività compare il messaggio "unable to connect to server: Numero". Ho provato a resettare, a sostituire i fili e a seguire l'assistenza online di fastweb, ma niente. Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che deve venire il tecnico a vedere perché loro "non sanno". Qualcuno di voi sa se questo problema é risolvibile da soli senza aspettare il tecnico? Non posso proprio aspettare che passi il weekend perché la connessione mi serve anche per lavorare :(

N.B.: ho rifatto la discussione qui nella sezione giusta da sola, mi scuso per il doppione nella sezione sbagliata.
 
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se magari hanno sconnesso accidentalmente la linea o ce un problema sulla stessa prima di lunedi o nella prima parte della settimana non esce il tecnico !! hai provato con un altro modem a vedere se prende il segnale adsl o meno ?
 
Ciao, mi ci è voluto un po' di tempo per recuperare un modem: ho messo un tp-link TD-W54KIT e l'unica spia che resta accesa è quella WLAN; le spie internet e adsl si sono accese per due secondi e poi si sono spente :( è una conferma al fatto che non è "colpa" del modem vero? :(
 
Mika ha detto:
Ciao, mi ci è voluto un po' di tempo per recuperare un modem: ho messo un tp-link TD-W54KIT e l'unica spia che resta accesa è quella WLAN; le spie internet e adsl si sono accese per due secondi e poi si sono spente :( è una conferma al fatto che non è "colpa" del modem vero? :(
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direi proprio di si
 
Andrea786 ha detto:
come fanno a dire che la linea va bene se il modem non si connette ??
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Bella domanda! Ho chiesto sia se ci fossero dei lavori di manutenzione in zona, sia di fare la verifica solo della mia linea e mi hanno detto "no tutto apposto, la linea funziona e non ci sono stati problemi nella zona". A questo punto ho scritto qui pensando fosse un problema interno al modem o ad altro. Il mistero continua. Anche oggi, guardando il log delle connessioni del modem trovo spesso la voce "unable to contact server: 198.18.1.15" e se provo a cliccare connetti nella sezione "connessione a banda larga" del pannello servizi del modem mi dice "Impossibile stabilire la connessione: disconnesso da utente" mentre io invece sono connessa con username e password (anche secondo il log del modem). Sto diventando pazza.
 
Mika ha detto:
Bella domanda! Ho chiesto sia se ci fossero dei lavori di manutenzione in zona, sia di fare la verifica solo della mia linea e mi hanno detto "no tutto apposto, la linea funziona e non ci sono stati problemi nella zona". A questo punto ho scritto qui pensando fosse un problema interno al modem o ad altro. Il mistero continua. Anche oggi, guardando il log delle connessioni del modem trovo spesso la voce "unable to contact server: 198.18.1.15" e se provo a cliccare connetti nella sezione "connessione a banda larga" del pannello servizi del modem mi dice "Impossibile stabilire la connessione: disconnesso da utente" mentre io invece sono connessa con username e password (anche secondo il log del modem). Sto diventando pazza.
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Mi viene il dubbio ma la luce adsl è accesa o meno ?? se entri nel menu del modem sotto statistiche della connessione cosa ti da ?? prova a postare la pagina
 
Andrea786 ha detto:
Mi viene il dubbio ma la luce adsl è accesa o meno ?? se entri nel menu del modem sotto statistiche della connessione cosa ti da ?? prova a postare la pagina
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Allora la luce adsl sul mio modem non esiste perchè il technicolor ha solo la spia power - ethernet - broadband e internet (che dovrebbe corrispondere ad adsl e che non si accende). *l'ho scritto per essere specifica così la faccenda è più chiara possibile*
Poi, nel menu di questo modem non trovo "statistiche della connessione", mi puoi dire che dati devo cercare?

Questa è l'interfaccia che ha il modem: TG582n_riconfigurazione02.gif
 
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Mika ha detto:
Allora la luce adsl sul mio modem non esiste perchè il technicolor ha solo la spia power - ethernet - broadband e internet (che dovrebbe corrispondere ad adsl e che non si accende). *l'ho scritto per essere specifica così la faccenda è più chiara possibile*
Poi, nel menu di questo modem non trovo "statistiche della connessione", mi puoi dire che dati devo cercare?

Questa è l'interfaccia che ha il modem: Visualizza allegato 154262
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posta la pagina connessione a banda larga
 
Se la luce broadband è spenta o lampeggiante, ed hai già provato con un altro modem, non hai che da aspettare l'intervento del tecnico...
 
Mi ha appena chiamato Fastweb dicendomi che hanno trovato il problema e cioè un guasto ad una delle centraline della mia zona.
Quindi fortunatamente il modem non è danneggiato e mi hanno detto che entro 48 ore risolveranno il problema e dovrei riavere internet.

Speriamo sia davvero così.
Grazie mille per l'aiuto, vi tengo aggiornati sulla risoluzione del problema.

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Buone notizie! La lucetta si è accesa e internet funziona di nuovo alla perfezione :) Grazie per essermi stati vicino in questi giorni di panico xD
 
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