Driver mancante Devastator Gaming Gear Combo

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GianlucaO

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Salve, ho da poco acquistato su Amazon.it il "Gaming Gear Combo" della CM Storm. Il mouse (MS2K) non mi ha dato nessun problema, mentre la tastiera (MB24) sì. Collegandola al mio pc portatile, la retroilluminazione dei tasti funziona, mentre, se la collego al pc fisso, funziona per pochi minuti e poi si spegne (nonostante il tasto SCR si attivo). Provando a fare la risoluzione dei problemi di Windows, risulta mancate il driver "IKBMON_01". Se provo a risolvere il problema online non riesce, ma mi rimanda ad una finestra in cui mi riporta che il problema non è stato risolto.

Ho un pc assemblato con sistema operativo Windows 7 N. Scheda madre ASRock Z77 Extreme4. Processore Intel i5 3570k, scheda video Asus nVidia GeForce GTX 760 DC 2 OC, alimentatore CM da 700 W.

Ho provato a cercare un po' online, ma non ho trovaro molto purtroppo... Credete che il mio problema sia quello del driver oppure no? E se fosse quello, come posso risolverlo?

Grazie per la vostra cortesia
 
Ciao verifichiamo con i product manager della divisione CM Storm e vediamo se si puo' evitare l'RMA.
Personalmente non mi è mai capitato un caso simile.
Buona giornata,
Alex
 
Oggi ho riprovato a collegare la tastiera al pc portatile (sempre Windows 7) e la retroilluminazione non funzionava più. Se vado nella risoluzione dei problemi di windows, però, non trova nessun problema a differenza del pc fisso. Magari è un problema di hardware. Le servono altre informazioni? Attendo la sua risposta.

Grazie
 
Dunque, da Taiwan mi confermano che è un tipo di errore a noi sconosciuto, la Devastator deve funzionare correttamente sia sui Desktop sia sui laptop; per cui, purtroppo, posso solo consigliarti di contattare Amazon ed attivare la procedura di sostituzione in garanzia.
Buon pomeriggio,
Alex
 
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