Difficoltà apertura pagine web con Fibra Tim

[fineide78]

Buongiorno a tutti,
chiedo scusa se le mie domande possono risultare stupide ma non sono affatto una esperta e sto impazzendo a trovare una soluzione al mio problema. Per mia sfortuna mi sono fatta convincere a passare dalla mia meravigliosa Adsl Alice 10 mega alla Tim Smart Fibra 200. Appena installata (da un non tecnico a quanto pare) mi sono ritrovata esattamente come prima. Avvisato il 187 mi è stato mandato un gentile ragazzo che si è reso conto del fatto che nella centralina era rimasta collegata l'adsl e che il modem portatomi non funzionava. Ha modificato le configurazioni nel cabinet (distante da me circa 183 mt) e sostituito il modem bianco con il modello Tim Hub. A quel punto la velocità è schizzata a 187 Mbps in download e 20 in upload, però il wifi funzionava a singhiozzo. Ho usufruito allora del sistema SOS PC, ma non hanno fatto altro che ripetermi che da parte loro vedevano le lucine verdi e quindi tutto andava bene! Ho deciso così di sostituire il loro modem con il mio bel Netgear D6400 (il voip non mi interessava più di tanto) e sono riuscita a risolvere il fattaccio del wifi che, pur non andando velocissimo, almeno adesso funziona in maniera costante e continua. Il problema rimastomi è la navigazione reale: per quanto gli speed test continuino a fornirmi dati positivi, l'apertura delle pagine web è cento volte più lenta della mia vecchia adsl e a volte si blocca persino. Ho letto numerosi siti e forum, ho provato le soluzioni consigliate come il cambio dei DSN e l'aggiornamento dei drivers, ho anche effettuato il download di Ubuntu (1586 KB/s) e il test di 10 ore da Testmy.net da cui risulta che la mia media è 13 Mbps in down e 2,3 Mbps in up (che a me paiono numeri pessimi) ma sono sempre allo stesso punto e non so come fare per capire se è tutto causato da questa malefica fibra (visto che con l'adsl andava tutto benissimo) oppure sono io a sbagliare e c'è qualche impostazione che mi sfugge o qualche cambiamento da effettuare. Qui in zona, purtroppo, non conosco personalmente nessun tecnico a cui rivolgermi e con il servizio Tim mi sono trovata abbastanza male... qualcuno di voi è in grado di aiutarmi? Sono disperata!
Grazie in anticipo
Ps
Vi allego i dati attuali del mio modem, se avete bisogno di altro chiedete pure.

 

[duxlupus]

Buongiorno a tutti,
chiedo scusa se le mie domande possono risultare stupide ma non sono affatto una esperta e sto impazzendo a trovare una soluzione al mio problema. Per mia sfortuna mi sono fatta convincere a passare dalla mia meravigliosa Adsl Alice 10 mega alla Tim Smart Fibra 200. Appena installata (da un non tecnico a quanto pare) mi sono ritrovata esattamente come prima. Avvisato il 187 mi è stato mandato un gentile ragazzo che si è reso conto del fatto che nella centralina era rimasta collegata l'adsl e che il modem portatomi non funzionava. Ha modificato le configurazioni nel cabinet (distante da me circa 183 mt) e sostituito il modem bianco con il modello Tim Hub. A quel punto la velocità è schizzata a 187 Mbps in download e 20 in upload, però il wifi funzionava a singhiozzo. Ho usufruito allora del sistema SOS PC, ma non hanno fatto altro che ripetermi che da parte loro vedevano le lucine verdi e quindi tutto andava bene! Ho deciso così di sostituire il loro modem con il mio bel Netgear D6400 (il voip non mi interessava più di tanto) e sono riuscita a risolvere il fattaccio del wifi che, pur non andando velocissimo, almeno adesso funziona in maniera costante e continua. Il problema rimastomi è la navigazione reale: per quanto gli speed test continuino a fornirmi dati positivi, l'apertura delle pagine web è cento volte più lenta della mia vecchia adsl e a volte si blocca persino. Ho letto numerosi siti e forum, ho provato le soluzioni consigliate come il cambio dei DSN e l'aggiornamento dei drivers, ho anche effettuato il download di Ubuntu (1586 KB/s) e il test di 10 ore da Testmy.net da cui risulta che la mia media è 13 Mbps in down e 2,3 Mbps in up (che a me paiono numeri pessimi) ma sono sempre allo stesso punto e non so come fare per capire se è tutto causato da questa malefica fibra (visto che con l'adsl andava tutto benissimo) oppure sono io a sbagliare e c'è qualche impostazione che mi sfugge o qualche cambiamento da effettuare. Qui in zona, purtroppo, non conosco personalmente nessun tecnico a cui rivolgermi e con il servizio Tim mi sono trovata abbastanza male... qualcuno di voi è in grado di aiutarmi? Sono disperata!
Grazie in anticipo
Ps
Vi allego i dati attuali del mio modem, se avete bisogno di altro chiedete pure.

La stessa cosa di prima, cerca di ricavare la pagina con le statistiche degli errori.

 

[fineide78]

Non so come si fa... dove la trovo?

 

[duxlupus]

Non so come si fa... dove la trovo?

Dallo screen che hai postato lo dovresti ottenere cliccando su mostra statistiche o stato connessione.

 

[Utente 125751]

@fineide78

quoto "duxlupus"

Però il modem router D6400 non è compatibile a livello hardware con l' E-VDSL profilo 35b ma solo con la VDSL2 17a quindi la velocità arriva max fino a circa 100 mbit in download. Se vuoi andare oltre ti serve per forza un modem router compatibile anche con il profilo 35b.
Devi usare il modem router TIM Hub configurarlo come modem puro e collegare in cascata il D6400. Devi usare la porta wan del D6400 che farà da Router puro (non da modem) e da Access Point (quindi Wifi).

 

[fineide78]

Non mi importa di andare a chissà quanto ma di riuscire ad aprire le pagine web almeno alla stessa velocità di quando avevo una adsl 10 mega, cosa che ora non avviene... Il modem Tim Hub è un cassone gigante che mi occupa una gran parte della scrivania e dato che il problema dell'apertura pagine ce l'avevo già con quello non penso possa risolvere nulla collegarlo a cascata, se non a incasinare ancora di più la connessione e me... o almeno credo, dato che non ho ancora capito bene a cosa serve mettere due modem collegati fra loro, a parte il discorso del voip che però a me non interessa molto... Comunque quando ho controllato sulle istruzioni del sito Tim per sostituire il loro router con uno generico dicono che per connettersi con la tecnologia FTTC basta uno spettro 8b o 17a, anche se ovviamente il 35b sarebbe l'ottimale... io cerco solo un sistema per tornare a navigare come prima, mi basterebbe quello!

 

[fineide78]

Per Duxlupus: la schermata delle statistiche si trova già nella immagine che ho messo nel mio post iniziale, mentre cliccando su stato connessione mi dice solo questo:

 

[fineide78]

Ecco un esempio: proprio ora lo speed test mi dà come risultato 102 e 20 Mbps eppure la pagina di Pinterest non si carica e rimane completamente bianca... ma perchè fa così? Prima non mi succedeva mai maledizione! :(

 

[duxlupus]

Ecco un esempio: proprio ora lo speed test mi dà come risultato 102 e 20 Mbps eppure la pagina di Pinterest non si carica e rimane completamente bianca... ma perchè fa così? Prima non mi succedeva mai maledizione! :(

Sembra pià una configurazione errata o qualche programma che crea conflitto. Mi rimane il dubbio sugli errori, prova a cercarli se riesci. Comunque prova con un altro browser, a cambiare DNS mettendo quelli di Google, prova a disattivare l'antivirus e riprovare, prova a resettare il netgear alle impostazioni di fabbrica.

 

[fineide78]

Avevo già provato tutto quello che mi hai suggerito, ma purtroppo non ho risolto nulla... ieri sera alle 23, ad esempio, ci ho messo due minuti solo per aprire la pagina web per controllare le mie mail e oggi almeno un minuto per caricare la pagina de La Stampa... non ne posso davvero più! Pensate possa essere utile chiedere un intervento a qualche tecnico informatico? Sapete dove posso trovare uno che si occupi anche di connessioni?
Grazie

 

[duxlupus]

Avevo già provato tutto quello che mi hai suggerito, ma purtroppo non ho risolto nulla... ieri sera alle 23, ad esempio, ci ho messo due minuti solo per aprire la pagina web per controllare le mie mail e oggi almeno un minuto per caricare la pagina de La Stampa... non ne posso davvero più! Pensate possa essere utile chiedere un intervento a qualche tecnico informatico? Sapete dove posso trovare uno che si occupi anche di connessioni?
Grazie

Dovresti prima trovare il modo di ottenere la pagina degli errori. Cerca su internet come averla oppure usi per qulache minuto il modem della Tim e per ricavare gli errori vedi quello che è scritto sulla prima pagina del topic della 200.

 

[fineide78]

Scusami, ma non riesco proprio a capire cosa sia questa pagina... non mi esce nessun codice di errore, le pagine o si caricano lentamente o rimangono bianche (anche se il secondo caso mi è capitato solo due volte)... se però faccio un controllo con la diagnostica di Chrome mi dice che è tutto a posto e i dati del modem sono quelli che ho postato sopra e non compaiono conflitti... anche la prova del ping mi dice che non ci sono pacchetti persi... se parli di qualcosa di più tecnico ancora non so risponderti perchè non sono esperta di queste procedure purtroppo...

 

[duxlupus]

Scusami, ma non riesco proprio a capire cosa sia questa pagina... non mi esce nessun codice di errore, le pagine o si caricano lentamente o rimangono bianche (anche se il secondo caso mi è capitato solo due volte)... se però faccio un controllo con la diagnostica di Chrome mi dice che è tutto a posto e i dati del modem sono quelli che ho postato sopra e non compaiono conflitti... anche la prova del ping mi dice che non ci sono pacchetti persi... se parli di qualcosa di più tecnico ancora non so risponderti perchè non sono esperta di queste procedure purtroppo...

Ogni modem ha una pagina con all'interno le statistiche sugli errori, come per esempio errori CRC, FEC, etc. Dovresti cercare di trovare questa pagina nel tuo modem e postarla.

 

[fineide78]

Niente... ho fatto passare ogni pagina del modem ma non ho trovato quello che mi chiedi! :/