PROBLEMA Continui cali di banda con Infostrada

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Chris993

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Salve a tutti, espongo il mio problema, premettendo di essere completamente ignorante in materia.
Inizio con un breve preambolo prima di esporre il problema attuale. Sono abbonato all'ALL INCLUSIVE 20 MEGA di infostrada da più di un anno. Dopo i primi mesi di buona navigazione con una banda che si aggirava sui 10 mega (ci si accontenta) da un paio di mesi mi era stato fatto un bel downgrade coi fiocchi a 2 mega, più per la mia vecchia cattiva abitudine di spegnere continuamente il router che per colpa loro probabilmente. Dopo varie chiamate, la settimana scorsa finalmente mi reimpostano la linea sugli 8 mega. E qui cominciano i problemi. Nella giornata di venerdì improvvisamente il router (un Technicolor TG582n ( si disconnette provocandomi un calo nella banda, da 8 a 3 mega circa. Verso mezzanotte dello stesso giorno ho staccato e riattaccato il cavo che collega il router alla presa del telefono e la banda è tornata ad 8 mega. Lo stesso avvenimento è accaduto nella giornata di ieri e oggi, verso le 11:00 AM c'è stato un calo drastico e, staccando e riattaccando il cavo verso l'una di notte torna ad 8. Questi sono i dati relativi alle due situazioni:

Situazione normale
1.webp

Dopo uno dei cali
2.webp

Allego anche uno speedtest fatto proprio ora:

Immagine.webp

Termino dicendo che il router è nella "presa principale", collegato insieme ad un telefono tramite splitter. Io sospetto, da completo ignorante, che possa dipendere da sovraccarichi della centrale durante la giornata, in tal caso, non si può far nulla? Altre idee sulle possibili cause?
 
Ultima modifica:
sembrerebbe più un qualche problema al cavo, dato che la portante cala a poco più di 2 mega e i valori peggiorano tutti, snr si dimezza a 6 db con la portante a 2 mega e l'attenuazione sale a 43, o hai qualche interferenza nel cavo o in centrale, io ebbi una cosa del genere con telecom, telefonai facendo presente che la linea diventava instabile e i valori aumentavano tutti, dopo 1 giorno e mezzo mi mandarono un messaggio dove dicevano di problemi in centrale, aspettai credo un paio di giorni per avere tutto alla normalità


se fosse un problema di sovraccarico della centrale non credo che avresti cali nella portante, ma nella velocità vera e propria e nel ping alto
 
sembrerebbe più un qualche problema al cavo, dato che la portante cala a poco più di 2 mega e i valori peggiorano tutti, snr si dimezza a 6 db con la portante a 2 mega e l'attenuazione sale a 43, o hai qualche interferenza nel cavo o in centrale, io ebbi una cosa del genere con telecom, telefonai facendo presente che la linea diventava instabile e i valori aumentavano tutti, dopo 1 giorno e mezzo mi mandarono un messaggio dove dicevano di problemi in centrale, aspettai credo un paio di giorni per avere tutto alla normalità


se fosse un problema di sovraccarico della centrale non credo che avresti cali nella portante, ma nella velocità vera e propria e nel ping alto


Ennesimo taglio di portante stamattina, stavolta a poco più di 4 mega

scheda.webp

Quindi consigli di chiamare Infostrada e sperare che risolvano il problema? :doh:
 
Se hai questi sbalzi di snr vuol dire che ce un problema sulla linea telefonica , ti consiglio di chiamarli e farti mandare un tecnico a casa per controllare ed eventualmente sistemarla
 
Inutile dire che ho chiamato beccando probabilmente un'incapace, tra l'altro anche straniera (spero mi abbia capito). Mi ha detto che passando ad una configurazione a 12 mega il problema si dovrebbe risolvere...mah, jo seri dubbi...per ora l'ho lasciata fare perché non avevo molto tempo da perdere, attendo queste 24 ore e richiamerò il 7 Gennaio sperando di beccarne uno capace.
 
Inutile dire che ho chiamato beccando probabilmente un'incapace, tra l'altro anche straniera (spero mi abbia capito). Mi ha detto che passando ad una configurazione a 12 mega il problema si dovrebbe risolvere...mah, jo seri dubbi...per ora l'ho lasciata fare perché non avevo molto tempo da perdere, attendo queste 24 ore e richiamerò il 7 Gennaio sperando di beccarne uno capace.

per queste cose non chiamare il 155 ma segnala la cosa sulla loro pagina di facebook
 
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