DOMANDA Contatto da numero privato guasto fibra

[MCN]

Dopo aver segnalato un guasto sulla Fibra Fastweb e successiva riparazione di un tecnico, e' normale che mi abbia contattato un numero privato sul cellulare, dicendo che era Fastweb, per chiedermi se la linea andava bene ?
E' il fatto del numero privato che mi pare strano !