Salve a tutti, mi spiace dover aprire una discussione e far perdere tempo a chi sarà così gentile da darmi una mano e un consiglio.
Il calvario va avanti da quasi due settimane, senza che Tiscali abbia saputo darmi una spiegazione o nemmeno fare dei controlli sulla linea. Ma andiamo con ordine.
Sono cliente Tiscali dal 2006 e abbiamo seguito sempre le varie alternative che ci venivano proposte, scegliendo sempre la qualità di linea migliore disponibile. Infine, desiderosi di passare ai 20 Mega, abbiamo sottoscritto l'abbonamento Tutto Incluso Full.
Il problema è che la connessione non ha mai ricevuto gli effettivi 20 Mega e anzi, è sempre rimasta come in passato e tutt'ora raggiungo a malapena i 5.8 Mb in download e i 0.50 di upload.
In sostanza analizzando i dati del Modem ho scoperto che la mia linea è ancora impostata su una ADSL2 (ITU-T G.992.3) e non è mai stata aggiornata ad ADSL2+
Tiscali dice di avermi impostato la velocità massima disponibile per la mia linea (8 mega secondo loro) ma non ha alcun senso la cosa (Vi allego lo screenshot coi dati relativi a margine e attenuazione). Inoltre ho scoperto di trovarmi a poco più di 100 metri da un cabinet Telecom e a 800 metri da quello centrale del paese dove vivo.
Ora, se mi aiutaste a capire che qualità dovrei aspettarmi dalla mia linea, poi avrei bisogno del consiglio più prezioso: Come faccio ad ottenere ciò che mi spetta da Tiscali?
Il calvario va avanti da quasi due settimane, senza che Tiscali abbia saputo darmi una spiegazione o nemmeno fare dei controlli sulla linea. Ma andiamo con ordine.
Sono cliente Tiscali dal 2006 e abbiamo seguito sempre le varie alternative che ci venivano proposte, scegliendo sempre la qualità di linea migliore disponibile. Infine, desiderosi di passare ai 20 Mega, abbiamo sottoscritto l'abbonamento Tutto Incluso Full.
Il problema è che la connessione non ha mai ricevuto gli effettivi 20 Mega e anzi, è sempre rimasta come in passato e tutt'ora raggiungo a malapena i 5.8 Mb in download e i 0.50 di upload.
In sostanza analizzando i dati del Modem ho scoperto che la mia linea è ancora impostata su una ADSL2 (ITU-T G.992.3) e non è mai stata aggiornata ad ADSL2+
Tiscali dice di avermi impostato la velocità massima disponibile per la mia linea (8 mega secondo loro) ma non ha alcun senso la cosa (Vi allego lo screenshot coi dati relativi a margine e attenuazione). Inoltre ho scoperto di trovarmi a poco più di 100 metri da un cabinet Telecom e a 800 metri da quello centrale del paese dove vivo.
Ora, se mi aiutaste a capire che qualità dovrei aspettarmi dalla mia linea, poi avrei bisogno del consiglio più prezioso: Come faccio ad ottenere ciò che mi spetta da Tiscali?
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