DOMANDA Cambio profilo ADSL Telecom Italia

[Tommaso Sacco]

Salve ragazzi,
da una settimana ho riattivato Superinternet Plus (che ho disattivato un annetto fa per problemi), ed ovviamente all'attivazione la centrale mi ha assegnato un profilo a 12 db che però mi tronca la banda in download ed upload, così ho chiamato telecom per chiedere il cambio del profilo direttamente al lato 187-2, ma mi hanno detto che gli è stata revocata la possibilità di cambaire il profilo direttamente, così devono rigirare la richiesta al reparto specialistico, così ho accettato ed ho lasciato il numero di telefono in modo che il tecnico mi avrebbe chiamato per verificare che il profilo a 6db non desse problemi, la chiamata sarebbe dovuta arrivare da li a massino 3-4 orette.
E' una settimana ed ancora nulla.
Sto chiamando ogni giorno, ogni giorno passano la richiesta ai tecnici superiori ed ogni giorno è un buco.
Avete consigli?
Grazie in anticipo a tutti

 

[luigidavino]

Salve ragazzi,
da una settimana ho riattivato Superinternet Plus (che ho disattivato un annetto fa per problemi), ed ovviamente all'attivazione la centrale mi ha assegnato un profilo a 12 db che però mi tronca la banda in download ed upload, così ho chiamato telecom per chiedere il cambio del profilo direttamente al lato 187-2, ma mi hanno detto che gli è stata revocata la possibilità di cambaire il profilo direttamente, così devono rigirare la richiesta al reparto specialistico, così ho accettato ed ho lasciato il numero di telefono in modo che il tecnico mi avrebbe chiamato per verificare che il profilo a 6db non desse problemi, la chiamata sarebbe dovuta arrivare da li a massino 3-4 orette.
E' una settimana ed ancora nulla.
Sto chiamando ogni giorno, ogni giorno passano la richiesta ai tecnici superiori ed ogni giorno è un buco.
Avete consigli?
Grazie in anticipo a tutti

Ciao,
davvero strano.
Di solito questo genere di richieste viene esaudito in tempo reale (operatore permettendo)... :grat:
Prova a rivolgerti agli operatori presenti su Twitter e fai presente quanto hai scritto qui.
Sono molto competenti e disponibili. :ok:
Può darsi che, causa ferie, o non gli permettano di effettuare questo tipo di modifiche da remoto, o che non le rigirino proprio agli specialisti competenti. Ma è solo una supposizione, eh! Prendila con le pinze... :boh:

Saluti. :)

 

[Tommaso Sacco]

Ciao,
davvero strano.
Di solito questo genere di richieste viene esaudito in tempo reale (operatore permettendo)... :grat:
Prova a rivolgerti agli operatori presenti su Twitter e fai presente quanto hai scritto qui.
Sono molto competenti e disponibili. :ok:
Può darsi che, causa ferie, o non gli permettano di effettuare questo tipo di modifiche da remoto, o che non le rigirino proprio agli specialisti competenti. Ma è solo una supposizione, eh! Prendila con le pinze... :boh:

Saluti. :)

Grazie per la risposta :)
In effetti in passato mi hanno cambiato il profilo molte volte direttamente in remoto, per cui la cosa mi puzza, ma chiedendo mi hanno detto che "ci hanno revocato questa possibilità".
Ora non so, fatto sta che mi servirebbe più che altro per raggiungere il Megabit in upload che mi sarebbe utile.

Aggiorno:
Ho richiamato, mi ha rispsoto una signora, mi ha cambiato il profilo.
Mi sento davvero un idiota.
Possibile che in una settimana ho parlato soltanto con tecnici chen on avevano voglia (o le competenze) per farlo?
Mi dispiace di aver aperto un topic inutile :(

 

[luigidavino]

Grazie per la risposta :)
In effetti in passato mi hanno cambiato il profilo molte volte direttamente in remoto, per cui la cosa mi puzza, ma chiedendo mi hanno detto che "ci hanno revocato questa possibilità".
Ora non so, fatto sta che mi servirebbe più che altro per raggiungere il Megabit in upload che mi sarebbe utile.

Prova con Twitter.
Se non riescono nemmeno loro, fai passare questo mese e da inizio Settembre riprova a chiedere al 187. ;)
Facci sapere. :ciaociao: