Non ci sperare con quelli del 187, sono dei cafoni. Su 10 chiamate forse ne ho beccato 1 che sapeva realmente le cose.
Vi spiego quello che mi è successo :
inizialmente avevo attivato la tim smart fibra + 200mb, poi dopo 3 giorni è uscita questa nuova dove andavo a risparmiare sui 150€ nei primi due anni, ho chiamato il 187 il quale mi ha detto che appena mi chiama il tecnico per l'attivazione della nuova linea di rifiutare l'uscita così l'ordine iniziale si annullava. Mi ha chiamato il tecnico il 13 giugno, ho rifiutato la sua uscita, gli ho spiegato il motivo del rifiuto e lui mi ha detto che entro 48 ore avrei ricevuto il messaggio che l'attivazione è fallita e di procedere comunque nel frattempo per fare l'attivazione della nuova offerta. Fatto in serata la richiesta, ma tutt'ora non ho ricevuto nessun messaggio dell'annullamento della prima offerta. Alla fine dopo chiamate varie al 187, molti mi dicevano che il tecnico passava oggi, anche se nessuno mi ha chiamato, altri che hanno confermato l'ordine che ho fatto online e presto riceverò un messaggio che conferma lo stato di avanzamento. Nulla è successo ovviamente. Alla fine ho sentito un altro operatore del 187, il quale mi ha detto che bisogna aspettare 14/15 giorni per la chiusura della prima richiesta, a quel punto riceverò un messaggio che è stata chiusa la mia richiesta fibra + 200mb e solo allora potrò riprovare con l'ordine online, altrimenti l'ordine online non viene processato perché risulta già un ordine in essere che ancora non si è chiuso con la cancellazione. Scusate il giro di parole, spero di essere stato chiaro. Vi risulta qualcosa di questo genere?
ma la SIM inviata per attivare l'offerta mobile? Non me ne faccio nulla ora che non mi hanno attivato la linea fissa... ci sono speranze di rimborso se la rispedisco?