PROBLEMA Attivazione Superinternet + Internet Play

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great teacher

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Salve, ho una linea alice 7 mega con internet play da ormai 2 anni. La scorsa settimana ho fatto richiesta al 187 di attivarmi superinternet e dopo 4-5 tentativi l'altro ieri sono riuscito a farmela attivare; solo che contemporaneamente senza alcuna mia richiesta mi hanno disattivato l'opzione internet play (verificato su speedtest e su gestione modem non più "fast" ma "intervalead"). Ieri richiamo per l'ennesima volta il 187 e magicamente non posono più riattivarmi internet play perchè non compatibile con la mia linea :cav:. Ho spiegato che è ormai da 2 anni che avevo internet play quindi non può essere non campatibile, ma niente, non riescono a riattivarmela. Cosa posso fare?

PS: Maledetto il giorno che ho fatto rchiesta di superinternet
 
great teacher ha detto:
Salve, ho una linea alice 7 mega con internet play da ormai 2 anni. La scorsa settimana ho fatto richiesta al 187 di attivarmi superinternet e dopo 4-5 tentativi l'altro ieri sono riuscito a farmela attivare; solo che contemporaneamente senza alcuna mia richiesta mi hanno disattivato l'opzione internet play (verificato su speedtest e su gestione modem non più "fast" ma "intervalead"). Ieri richiamo per l'ennesima volta il 187 e magicamente non posono più riattivarmi internet play perchè non compatibile con la mia linea :cav:. Ho spiegato che è ormai da 2 anni che avevo internet play quindi non può essere non campatibile, ma niente, non riescono a riattivarmela. Cosa posso fare?

PS: Maledetto il giorno che ho fatto rchiesta di superinternet
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Accedi all'area clienti e vedi se hai comunque attivo Internet Play. Se c'è allora basta che chiami il reparto tecnico del 187 (tasto 2), spieghi e ti fai cambiare profilo ;)
 
Nella sezione internet play inserendo il mio numero continua richiedendomi il codice fiscale. Ne deduco quindi sia attivabile
 
great teacher ha detto:
Nella sezione internet play inserendo il mio numero continua richiedendomi il codice fiscale. Ne deduco quindi sia attivabile
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Non ti ho detto di fare quello infatti :oogle: Ti ho detto di fare quello che ho scritto perché spesso quando si ha attivo Internet Play e poi si richiede ad esempio Superinternet chi cambia il profilo spesso si scorda di metterlo in Fast, pur essendo attiva commercialmente l'offerta. Ecco perché. :ciaociao:
 
Scusa allora dove dovrei inserire il numero di telefono nella homepage?

- - - Updated - - -

ok trovato sono orbo oggi

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Allora nella sezione servizi e offerte attivi non risulta più internet play ma solo superinternet

- - - Updated - - -

nella sezione stato richieste, risulta internet play ma lo stato del richiesta è "evaso"

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Nessuno riesce ad aiutarmi?

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great teacher ha detto:
Scusa allora dove dovrei inserire il numero di telefono nella homepage?

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ok trovato sono orbo oggi

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Allora nella sezione servizi e offerte attivi non risulta più internet play ma solo superinternet

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nella sezione stato richieste, risulta internet play ma lo stato del richiesta è "evaso"

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prova ad usare la chat che trovi nel sito di telecomitalia,prova ad andare nella sezione dove ci sono le opzioni attive sulla tua linea
 
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