Assistenza Remota Messenger Live 8 / Kaspersky

[Toby]

Stasera ho fornito assistena remota a una persona con la mia stessa configurazione

XP SP2 Kaspersky Internet Security 6 e Live Messenger 8...

Ebbene, fino a che, il richiedente, non ha disabilitato completamente KIS 6 (sospendi protezione) non mi è stato possibile prendere il controllo remoto del pc.
A questo punto ho preso il controllo, risolvendo il problema in remoto.


Veniamo al dunque...

Messenger è già incluso nei programmi permessi da Kasper..
Infatti funziona perfettamente.

Sicuramente l'assistenza remota di Live Messenger, abilita un'altro processo che Kasper vede come "intrusione" e blocca.

Il problema lo bypasso sospendendo momentaneamente la protezione, ma preferirei se possibile istriure KIS 6 per "permettere" da Live Messenger "quel processo" senza doverlo disabilitare momentaneamente del tutto....:sisi: :sisi: (compromettendo la sicurezza)

Qualcuno è già incappato nel problema..??
E se sì come ha risolto..??

 

[Togix]

La suite non permette di editare le regole di blocco dei processi in modo manuale? :boh:

 

[Toby]

La suite non permette di editare le regole di blocco dei processi in modo manuale? :boh:

Si...
Purtroppo non sapendo quale processo viene attivato, non posso "autorizzarlo"...
E' il primo bug che trovo in Kasper (che confermo ECCEZIONALE)
Non mi ha avvertito del processo, ma lo ha bloccato in automatico.

 

[Iron]

Credo sia mnmsrvc.exe :look:

Ciao :)

 

[Toby]

Credo sia mnmsrvc.exe :look:

Ciao :)

Grazie Iron per la dritta...
Appena ribecco l'assistito, ti faccio sapere.. ;)