Alienware 17 non riconosce le sue stesse cuffie! Aiutatemi, vi prego!

[Flyck17]

Ciao a tutti, mi sono registrato proprio per risolvere questo spocchioso problema, spero che mi aiuterete e che insieme riusciremo ad aggiustare tutto!
Allora, ho da pochi giorni acquistato un Alienware 17 con queste caratteristiche:
- Processore Intel® Core™ i7-4910MQ (Quad Core, 8MB Cache, Overclocked up to 4.1GHz)
- DDR3L da 16 GB a 1.600 MHz (4 x 4 GB)
- AMD Radeon™ R9 M290X con GDDR5 da 4 GB
- Unità di avvio SSD mSATA da 256 GB + unità SATA da 1 TB a 6 Gb/s e 5400 rpm

Ed ho acquistato anche le relative cuffie, ovvero le Alienware TactX Headset.
Collegandole al computer, non vengono riconosciute... e non so come mai!
Hanno due cavi, uno per il microfono e l'altro per le cuffie.
Il problema è che inserendo i due jack, l'audio continua ad essere emesso dagli altoparlanti.
Spero proprio che riusciate ad aiutarmi...
Ovviamente non esitate a chiedere qualunque dato tecnico che possa esservi utile!
Grazie in anticipo,
Jacopo

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Ah, scusatemi, ma ho anche un altro paio di cuffie e neanche quelle vengono riconosciute.
Quindi suppongo che il problema sia dovuto al computer.

 

[Il Grinta]

ciao il problema è il software creative suoundblast. io ho risolto disinstallando tutti i driver audio e relativi software. poi ho proceduto all'installazione del software audio dal pannello di controllo (gestione dispositivi) e ora tutto funziona, ma non ho provato a reinstallare il software audio