alice mi ha downgradato da 7 a 4 mb?!help

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guerro

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spero possiate aiutarmi.
Due gg. fa dopo riparazione linea telefonica (cortocircuito centralina )- comunque l'adsl funzionava uguale - mi sono ritrovato downgradato il profilo da7 mb a 4,5 (Alice).Il tecnico conferma che ho sempre profilo i411 ma ora come premium non scarico più a 7 ma solo max a 4,5....cosa fare?grazie

il tecnico 187 riferisce che ero stato troppo fortunato ad avere x 2 anni i 7mb saturi...si commenta da solo!!!
gli ho fatto rilevare che se avevo fino a 2 gg fa 7 mb pretendo- dato che pago x questo servizio - il ripristino: dopo vari controlli ora da mezzora sono passato da 4,5 mb a ...4 mb?!?! Mi contatterà il tecnico "backoffice" lunedì...mah!!!

ho rilvato il tutto con dgv2200v3 in wifie ethernet cavo
 
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