Eccomi di nuovo qui a chiedere una vostra opinione. Vi avevo scritto qualche tempo fa per chiedere se la mia situazione fosse da imputarsi alla rete satura (avevo una navigazione con Alice 7mega Tutto incluso pressoché ottimale ma un calo drastico nelle ore serali). Ne avevamo concluso che era così.
Da qualche giorno, però, la navigazione era praticamente paralizzata a qualsiasi ora e con valori che non superavano i 0.4mega (quando andava bene). Ho allora contattato telecom, il 7 marzo scorso, e ho trovato un operatore gentile e disponibile: ha analizzato la situazione e mi ha detto che non riscontrava problemi sulla linea; ha resettato il modem e riavviato; ha provato a mandarmi ping per testare la latenza e controllato la situazione di saturazione e mi ha detto che non era presente; mi ha chiesto con quale sito effettuassi i controlli e gli ho risposto che li avevo effettuati con il sito della telecom: ha allora controllato lo storico e sembrava che in effetti ci fosse qualcosa che non andasse. mi ha allora consigliato di chiudere la pratica corrente e di rifare un test. Nel caso questo avesse riscontrato valori inferiori a quelli garantiti avrei potuto aprire un'altra pratica allegando così il risultato del test di navigazione. E così ho fatto. Il risultato è stato che nella giornata dell'8 la navigazione è stata ottimale per tutto il giorno. Effettuando i test dal sito telecom e da speedtest i valori sono stati, dalle 12 alle 24, sempre sopra i 6.5mega (tranne una parentesi di 10 minuti in cui è calata drasticamente a 0.4). Io ero esterrefatto e più che felice ovviamente.
Il problema è che oggi si è presentata di nuovo la solita situazione: calo drastico e quasi nessuna possibilità di utilizzo di internet e ho di nuovo segnalato la cosa a telecom. Mi ha chiamato un operatore che, dopo aver fatto i controlli di routine, mi ha detto che, se volevo, poteva mandarmi un tecnico, ma che mi avrebbe addebitato i 90 euro della chiamata perché la linea non ha problemi e che il problema è da imputarsi al mio sistema operativo (windows xp) ormai superato. Ho risposto che avrei provato a cambiare il sistema operativo e gli avrei ricontattati.
Mi rivolgo quindi a voi, essendo io fondamentalmente inesperto. È stato un caso fortuito (quasi un miracolo) la situazione di ieri? È possibile che abbia qualche problema in casa con filtri e simili? O semplicemente la linea è satura e non posso far niente.
In allegato: i parametri del modem, lo storico della linea (sia da telecom che da speedtest).
Grazie mille e scusate per il post chilometrico ma sono disperato.
p.s. mi ha appena chiamato un altro operatore che mi ha chiesto quanti telefoni erano collegati (uno il fisso) e mi ha fatto riagganciare mentre eseguiva un test. Mi ha poi richiamato dicendomi che il problema è loro: causa “rete a basso isolamento” e che lunedì manderanno un tecnico.
Help!:inchino:
Da qualche giorno, però, la navigazione era praticamente paralizzata a qualsiasi ora e con valori che non superavano i 0.4mega (quando andava bene). Ho allora contattato telecom, il 7 marzo scorso, e ho trovato un operatore gentile e disponibile: ha analizzato la situazione e mi ha detto che non riscontrava problemi sulla linea; ha resettato il modem e riavviato; ha provato a mandarmi ping per testare la latenza e controllato la situazione di saturazione e mi ha detto che non era presente; mi ha chiesto con quale sito effettuassi i controlli e gli ho risposto che li avevo effettuati con il sito della telecom: ha allora controllato lo storico e sembrava che in effetti ci fosse qualcosa che non andasse. mi ha allora consigliato di chiudere la pratica corrente e di rifare un test. Nel caso questo avesse riscontrato valori inferiori a quelli garantiti avrei potuto aprire un'altra pratica allegando così il risultato del test di navigazione. E così ho fatto. Il risultato è stato che nella giornata dell'8 la navigazione è stata ottimale per tutto il giorno. Effettuando i test dal sito telecom e da speedtest i valori sono stati, dalle 12 alle 24, sempre sopra i 6.5mega (tranne una parentesi di 10 minuti in cui è calata drasticamente a 0.4). Io ero esterrefatto e più che felice ovviamente.
Il problema è che oggi si è presentata di nuovo la solita situazione: calo drastico e quasi nessuna possibilità di utilizzo di internet e ho di nuovo segnalato la cosa a telecom. Mi ha chiamato un operatore che, dopo aver fatto i controlli di routine, mi ha detto che, se volevo, poteva mandarmi un tecnico, ma che mi avrebbe addebitato i 90 euro della chiamata perché la linea non ha problemi e che il problema è da imputarsi al mio sistema operativo (windows xp) ormai superato. Ho risposto che avrei provato a cambiare il sistema operativo e gli avrei ricontattati.
Mi rivolgo quindi a voi, essendo io fondamentalmente inesperto. È stato un caso fortuito (quasi un miracolo) la situazione di ieri? È possibile che abbia qualche problema in casa con filtri e simili? O semplicemente la linea è satura e non posso far niente.
In allegato: i parametri del modem, lo storico della linea (sia da telecom che da speedtest).
Grazie mille e scusate per il post chilometrico ma sono disperato.
p.s. mi ha appena chiamato un altro operatore che mi ha chiesto quanti telefoni erano collegati (uno il fisso) e mi ha fatto riagganciare mentre eseguiva un test. Mi ha poi richiamato dicendomi che il problema è loro: causa “rete a basso isolamento” e che lunedì manderanno un tecnico.
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