PROBLEMA Alice 20 Mega che mi va a 10 :(

[niccuc]

Ok, almeno adesso mi è chiaro il problema... avrei dovuto usufruire a suo tempo del diritto di recesso... se non mi avessero detto che la velocità più bassa era solo temporanea è che poi avrei usufruito della 20 mega ;)
Comunque data la situazione, aspetto settembre (quando potrò disdire il contratto senza aggravi economici a quanto mi han detto) e poi richiedere un'altra linea.
, sperando che mi diano un numero compatibile con i 20 mega. Giusto?

 

[luigidavino]

Ok, almeno adesso mi è chiaro il problema... avrei dovuto usufruire a suo tempo del diritto di recesso... se non mi avessero detto che la velocità più bassa era solo temporanea è che poi avrei usufruito della 20 mega ;)
Comunque data la situazione, aspetto settembre (quando potrò disdire il contratto senza aggravi economici a quanto mi han detto) e poi richiedere un'altra linea.
, sperando che mi diano un numero compatibile con i 20 mega. Giusto?

Si, sperando che ci siano numerazioni disponibili in Centrale.
Quando chiamerai al 187, chiedi espressamente una verifica per una numerazione che supporta il profilo 20 Mbps. (dal 187 possono verificare previo collegamento con la Centrale di zona).
Ricordalo.

 

[niccuc]

Ho inviato un fax spiegando tutta la situazione, con richiesta cambio numero compatibile coi 20 mega.

 

[luigidavino]

Ho inviato un fax spiegando tutta la situazione, con richiesta cambio numero compatibile coi 20 mega.

Non accetteranno mai con un contratto aperto.
Qualora dessero l'OK, stai attento ai possibili disagi dovuti alla disconnessione totale della linea.

 

[niccuc]

Sul sito però, ho visto che è presente la possibilità del cambio numero (previo pagamento di una settantina d'euro)

https://www.tim.it/offerte/fisso/servizi-fisso-e-app/servizi-voce/cambio-numero

 

[luigidavino]

Sul sito però, ho visto che è presente la possibilità del cambio numero (previo pagamento di una settantina d'euro)

Si, ma non basta un semplice fax.
Occorre sentire il Commerciale.
Comunque, io eviterei, perché non hai modo di sapere se effettivamente verificheranno.
E i €70 li dovrai pagare a prescindere...
Con una richiesta successiva (ma anche parallela all'attuale linea; magari con un altro intestatario per evitare rogne), invece, potrai avere la certezza matematica durante la fase di assegnazione del numero provvisorio.

 

[niccuc]

OK vediamo che mi rispondono col fax, nel caso aspetto settembre e faccio come dici tu