Aiuto..

Angeldivine

Utente Attivo
178
9
Ciao a tutti!

Ho un piccolo problemino.. ovvero.. sono in un ufficio, dove la linea è di Telecom, abbiamo un server al quale sono connesse 2 stampanti, molto vecchiotte:
Hp lasejet 4050 e Epson C110

Il problema è il seguente: due giorni fa abbiamo riscontrato problemi di linea e infatti le luci del modem erano quasi tutte spente, dopo aver contattato la telecom, sistemano la linea..ma... non andava ancora il wifi e non andavano le stampanti mette in rete. Altra telefonata alla telecom, dove troviamo un operatore che ci resetta il modem all'origine per far funzionare il wifi con la seguente spiegazione" boh ora ho resettato e va, non so cosa sia successo"....ma...alla domanda "e le stampanti?"..la risposta è stata che se volevo potevo chiamare un loro tecnico a pagamento per vedere cos'era successo, ma per loro è tutto ok perchè la linea fino al modem la vedono quindi problema mio.. caso vuole almeno una volta all'anno la telecom fa questi "aggiornamenti" al modem che durano più di una giornata e ogni volta ci dicono di cambiare il modem (che è stato cambiato da loro l'anno scorso)..e ogni volta a noi salta qualcosa...

Ovviamente ho rifiutato l'assistenza e i nostri omini del pc a cui ci affidiamo sono un po' nel caos quindi c'è da attendere.. io volevo provare a risolvere da sola.. credo siano saltate delle impostazioni, ho provato dal pc e non dal server a rimuovere la stampante e reinstallarla ma.. non ha funzionato.. le continua a vedere ma velate e nonfa stampe nè dai pc nè dal server stesso.

avete qualche consiglio?


Grazie mille in anticipo !
 
I

il velo di Maya

Ospite
Ciao a tutti!

Ho un piccolo problemino.. ovvero.. sono in un ufficio, dove la linea è di Telecom, abbiamo un server al quale sono connesse 2 stampanti, molto vecchiotte:
Hp lasejet 4050 e Epson C110

Il problema è il seguente: due giorni fa abbiamo riscontrato problemi di linea e infatti le luci del modem erano quasi tutte spente, dopo aver contattato la telecom, sistemano la linea..ma... non andava ancora il wifi e non andavano le stampanti mette in rete. Altra telefonata alla telecom, dove troviamo un operatore che ci resetta il modem all'origine per far funzionare il wifi con la seguente spiegazione" boh ora ho resettato e va, non so cosa sia successo"....ma...alla domanda "e le stampanti?"..la risposta è stata che se volevo potevo chiamare un loro tecnico a pagamento per vedere cos'era successo, ma per loro è tutto ok perchè la linea fino al modem la vedono quindi problema mio.. caso vuole almeno una volta all'anno la telecom fa questi "aggiornamenti" al modem che durano più di una giornata e ogni volta ci dicono di cambiare il modem (che è stato cambiato da loro l'anno scorso)..e ogni volta a noi salta qualcosa...

Ovviamente ho rifiutato l'assistenza e i nostri omini del pc a cui ci affidiamo sono un po' nel caos quindi c'è da attendere.. io volevo provare a risolvere da sola.. credo siano saltate delle impostazioni, ho provato dal pc e non dal server a rimuovere la stampante e reinstallarla ma.. non ha funzionato.. le continua a vedere ma velate e nonfa stampe nè dai pc nè dal server stesso.

avete qualche consiglio?


Grazie mille in anticipo !


Ciao :)


Per omini del pc intendi i tecnici a cui vi affidate?

Nel vostro caso è il server che fa da print server e quindi gestisce le stampanti.

Che modem/router avete? Marca e modello per favore

Che server avete?

Che sistema operativo c'è sul server?
 

Angeldivine

Utente Attivo
178
9
Urca, mi dimentico che devo dire tutto... non so se so rispondere a tutte le domande tue ma ci provo..

Omini pc, sì la nostra assistenza!

se il server fa da print server... non so.. se mi dici come posso capirlo guardo.. :look:

modem technicolor adsl 2 + wifi

sistema Windows server 2008

Server HP Proliant ML150G6

Mi auguro di aver risposto correttamente..:blush:
 
I

il velo di Maya

Ospite
Urca, mi dimentico che devo dire tutto... non so se so rispondere a tutte le domande tue ma ci provo..

Omini pc, sì la nostra assistenza!

se il server fa da print server... non so.. se mi dici come posso capirlo guardo.. :look:

modem technicolor adsl 2 + wifi

sistema Windows server 2008

Server HP Proliant ML150G6

Mi auguro di aver risposto correttamente..:blush:

Hai risposto correttamente.

Se le stampanti sono collegate al server capisci che fanno da print server.

Se vai su uno dei pc potresti cliccare con il pulsante destro del mouse sull' icona di una delle due stampanti e poi cliccare su "visualizza stampa in corso". Cancelli eventuali processi di stampa che ci sono. Poi vai clicca in alto su "Stampante" e c'è la spunta su "Usa stampante offline" toglila.
Fai la stessa procedura sull' altra stampante.

Se così non funziona bisogna andare a vedere le impostazioni sul server e sul modem/router Tecnicor e controllare se c'è un eventuale router a parte.
 

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