Salve a tutti.
Ho da un anno e mezzo un contratto per ADSL e voce con Vodafone Station. Da sabato 25/8 i led lampeggiano e non ho più avuto nè linea ADSL nè chiaramente servizio voce. Segnalato subito al 190, hanno aperto una segnalazione il cui ultimo aggiornamento, sul portale dedicato, è datato 30/8. Fino a ieri al 190 (che ho sempre e solo dovuto chiamare io, nonostante le rassicurazioni sul fatto che sarei stato contattato da mille tecnici) mi dicevano che gli risultava che il guasto (che sostengono essere "in centrale") era previsto come risolto entro il 3/9, cioè ieri. Da stamani siamo slittati al 19/9, il che vorrebbe dire un mese senza copertura.
Ho già provveduto a bloccare il RID relativo alla fattura bimestrale che mi scadeva ieri, e ad avviare la procedura di conciliazione e relativo risarcimento con il Corecom.
Vorrei capire se qualcuno ha avuto simili esperienze, come ha risolto, e se mi convenga passare fin da subito ad altro operatore senza per questo perdere diritto al risarcimento.
Grazie
Ho da un anno e mezzo un contratto per ADSL e voce con Vodafone Station. Da sabato 25/8 i led lampeggiano e non ho più avuto nè linea ADSL nè chiaramente servizio voce. Segnalato subito al 190, hanno aperto una segnalazione il cui ultimo aggiornamento, sul portale dedicato, è datato 30/8. Fino a ieri al 190 (che ho sempre e solo dovuto chiamare io, nonostante le rassicurazioni sul fatto che sarei stato contattato da mille tecnici) mi dicevano che gli risultava che il guasto (che sostengono essere "in centrale") era previsto come risolto entro il 3/9, cioè ieri. Da stamani siamo slittati al 19/9, il che vorrebbe dire un mese senza copertura.
Ho già provveduto a bloccare il RID relativo alla fattura bimestrale che mi scadeva ieri, e ad avviare la procedura di conciliazione e relativo risarcimento con il Corecom.
Vorrei capire se qualcuno ha avuto simili esperienze, come ha risolto, e se mi convenga passare fin da subito ad altro operatore senza per questo perdere diritto al risarcimento.
Grazie
