PROBLEMA Adsl fasweb non attivabile sulla mia linea

[Gianfranco Cavallaro]

Salve a tutti.
Una ventina di giorni fa ho richiesto il passaggio a Fastweb dopo aver verificato sul loro sito che la mia linea sembrava supportare l'adsl fino a 20 mega, ma ieri mi ha chiamato un operatore per dirmi che la linea a suo avviso non è attivabile per motivi tecnici. Mi ha detto che secondo lui la linea è molto degradata, che il doppino è inadeguato che non potrebbe garantirmi che 2 mega e magari pii ci sarebbero dei momenti che potrei andare a 56 k ecc. Insomma un discorso che mi ha meravigliato e non poco. Con Telecom attualmente non ho grandi problemi: ho 7 mega effettivi senza nessun problema di aggancio della portante, e infatti non sono scontento del servizio, solo volevo risparmiare qualcosa rispetto a quanto pago attualmente.

Allego i parametri rilevati dal router, un WAG200G, e un test fatto con speedtest. Secondo voi la linea è così degradata come mi ha detto Fastweb?

 

[a50025]

Salve a tutti.
Una ventina di giorni fa ho richiesto il passaggio a Fastweb dopo aver verificato sul loro sito che la mia linea sembrava supportare l'adsl fino a 20 mega, ma ieri mi ha chiamato un operatore per dirmi che la linea a suo avviso non è attivabile per motivi tecnici. Mi ha detto che secondo lui la linea è molto degradata, che il doppino è inadeguato che non potrebbe garantirmi che 2 mega e magari pii ci sarebbero dei momenti che potrei andare a 56 k ecc. Insomma un discorso che mi ha meravigliato e non poco. Con Telecom attualmente non ho grandi problemi: ho 7 mega effettivi senza nessun problema di aggancio della portante, e infatti non sono scontento del servizio, solo volevo risparmiare qualcosa rispetto a quanto pago attualmente.

Allego i parametri rilevati dal router, un WAG200G, e un test fatto con speedtest. Secondo voi la linea è così degradata come mi ha detto Fastweb?

Ma quale linea degradata! Hai una linea ottima... Mi viene il dubbio che il tecnico ti abbia detto così di Fastweb perché saresti in Wholesale e non in ULL :asd: Prendi un'offerta dal sito Fastweb (tranne Joy) e fai il test inserendo il tuo indirizzo specificando che non hai una linea telefonica attiva.. E incollami qui esattamente cosa ti esce (non il link)... :)

 

[Gianfranco Cavallaro]

Ecco cosa mi viene fuori.

Anche io credo che la linea non abbia problemi, glielo ho detto ma lui insisteva. Non capisco però che interesse potrebbe avere Fastweb a perdermi come cliente...

Ho anche verificato che sono in ull e non wholesale, come da screenshot allegato.

EDIT: ho appena contattato il servizio clienti Fastweb al 192193 riferendo cosa mi ha detto l'operatore ed esprimendo le mie perplessità, sono stati molto gentili, tra l'altro concordando sul fatto che un giudizio così netto è difficile che sia vero senza neanche mandare un tecnico a casa, e mi hanno chiesto di pazientare per una settimana, mi ricontatteranno dopo aver fatto le dovute verifiche... Mi perplimo... ;)

 

[a50025]

Ecco cosa mi viene fuori.

Anche io credo che la linea non abbia problemi, glielo ho detto ma lui insisteva. Non capisco però che interesse potrebbe avere Fastweb a perdermi come cliente...

Ho anche verificato che sono in ull e non wholesale, come da screenshot allegato.

EDIT: ho appena contattato il servizio clienti Fastweb al 192193 riferendo cosa mi ha detto l'operatore ed esprimendo le mie perplessità, sono stati molto gentili, tra l'altro concordando sul fatto che un giudizio così netto è difficile che sia vero senza neanche mandare un tecnico a casa, e mi hanno chiesto di pazientare per una settimana, mi ricontatteranno dopo aver fatto le dovute verifiche... Mi perplimo... ;)

Si in effetti sei in ULL. Boh, quel tecnico dev'esser stato pazzo :asd:

 

[Gianfranco Cavallaro]

Mah... non so cosa pensare... il tecnico chiamava dal numero 0236684501, che mi risulta effettivamente essere un numero di Fastweb. Per avere questa chiamata ho dovuto aspettare una settimana. Infatto ho sottoscritto l'offerta Home Pack con Sky incluso, Sky è già installato e perfettamente funzionante e la settimana scorsa mi era comparso un messaggio sul ricevitore che mi avvisava appunto del fatto che l'abbonamento ai servizi Fastweb era stato annullato. Di Fastweb non so più cosa pensare: sembra un'azienda allo sbando. C'è qualcuno che con loro si trova bene? :asd:

L'unica cosa che mi viene da pensare è che con il battage pubblicitario che hanno fatto per l'Home Pack abbiano avuto fin troppe richieste da parte della clientela e che non abbiano abbastanza banda da dare... :(

 

[a50025]

Mah... non so cosa pensare... il tecnico chiamava dal numero 0236684501, che mi risulta effettivamente essere un numero di Fastweb. Per avere questa chiamata ho dovuto aspettare una settimana. Infatto ho sottoscritto l'offerta Home Pack con Sky incluso, Sky è già installato e perfettamente funzionante e la settimana scorsa mi era comparso un messaggio sul ricevitore che mi avvisava appunto del fatto che l'abbonamento ai servizi Fastweb era stato annullato. Di Fastweb non so più cosa pensare: sembra un'azienda allo sbando. C'è qualcuno che con loro si trova bene? :asd:

L'unica cosa che mi viene da pensare è che con il battage pubblicitario che hanno fatto per l'Home Pack abbiano avuto fin troppe richieste da parte della clientela e che non abbiano abbastanza banda da dare... :(

No no la banda ce l'hanno eccome... Se non ce l'avessero loro che sono un provider... E comunque se non avesse banda non sarebbe un operatore nazionale :)