PROBLEMA Adobe creative cloud non si scarica, aiuto!!!!

[Ciaoo]

Salve ragazzi, purtroppo qualche mese fa ho portato il computer a formattare per via di un virus, ora vorrei reinstallare i vecchi programmi adobe, l'unico problema e che non riesco a scaricare Adobe creative cloud.
Inizia il download ma dopo qualche minuto dice: errore nel download, codice:1.

Cosa faccio????

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Vi prego ragazzi aiutatemi non so piu cosa fare

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Vi prego ragazzi aiutatemi non so piu cosa fare

 

[Cri85]

Non so se è questo il motivo, ma a me era capitata una cosa simile con una versione precedente, potresti provare a contattare Adobe, se non hai disattivato la licenza sul PC prima di formattare, potrebbero impedirti di scaricarla un altra volta perchè pensano sia ancora attiva. Se gli spieghi tutto dovrebbero sistemare.

Però non so se sia quello il problema.