Di seguito le indicazioni per spedire, portare / ritirare i prodotti presso il Centro Assistenza di Acer Italy:
Per i
prodotti in garanzia è possibile, previo contatto con il nostro Contact Center che assegnerà un numero di autorizzazione, spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Acer Italy srl
Via de Gasperi, 88/a
20017 Mazzo di Rho (MI)
Orari di apertura al pubblico:
Lun-Ven (8.30-12.30, 13.30-17.30)
Il nostro Contact Center può essere contattato senza alcuna spesa
Cliccando su questo link oppure telefonicamente al numero del supporto tecnico di seguito riportato.
Per ottenere un servizio di assistenza più celere e tutti i vantaggi di essere un utente registrato Acer, registri il suo prodotto
cliccando qui
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Contatti supporto tecnico
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Per qualsiasi informazione o supporto tecnico relativo ai prodotti Acer è possibile contattare il nostro Contact Center
dalle ore 9 alle ore 13,00 e dalle ore 14 alle ore 18,00 ai seguenti numeri
Oppure Cliccando su questo link
il nostro Contact Center
dal Lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13,00 e dalle ore 14 alle ore 18,00 ai seguenti numeri:
Tel.
199 50 99 50*
Fax. 0931 469431
Informazioni di tipo tecnico
* Numero a pagamento: 14,4 centesimi di euro al minuto da rete fissa senza scatto alla risposta,da telefono cellulare i costi variano in base all'operatore utilizzato.
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Informazioni utili
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Le ricordiamo che per usufruire della nostra assistenza, prima di contattarci, è necessario essere in possesso delle seguenti informazioni :
• Il numero di serie (S/N riportato sull’etichetta apposta sul retro del PC o sotto il notebook)
• Il modello del vostro computer (Situato sopra il serial number)
• La data d’acquisto indicata sulla fattura o sullo scontrino
• In alternativa:
Il numero di registrazione del prodotto. Tale numero sarà sufficiente per l'identificazione delle sue generalità e del suo prodotto. Per ottenere tale numero,
clicca qui.
Uffici Acer
Sede Principale - Acer Italy Srl
Via Lepetit, 40
20020 Lainate (MI)
Tel: +39-02-939-921
Fax: +39-02-9399-2912
Servizio Clienti Acer Italy
Per qualsiasi informazione o supporto tecnico relativo ai prodotti Acer è possibile contattare il nostro Call-Center dalle ore 9 alle ore 12,55 e dalle ore 14 alle ore 17,55 ai seguenti numeri:
Tel.
199 50 99 50 *
Fax. 0931 469431
* Numero a pagamento: 14,4 centesimi di euro al minuto da rete fissa senza scatto alla risposta,da telefono cellulare i costi variano in base all'operatore utilizzato.
Oppure via Web al seguente indirizzo:
http://customercare.acer-euro.com
Centro Assistenza
Acer Italy Srl
Via De Gasperi, 88/a
20017 Mazzo di Rho (MI)
Orari di apertura al pubblico: Lun-Ven (8.30-12.30, 13.30-17.30)
LifeXtension - Programma per interventi non in garanzia
Gentile Cliente,
qualora la garanzia del Suo prodotto fosse già scaduta o stesse per scadere, non si preoccupi, l’assistenza Acer sarà lieta di offrirLe un servizio che Le consentirà di estenderne la durata di vita; attraverso il programma LifeXtension Lei potrà ottenere la riparazione del Suo prodotto a prezzi competitivi oltre ad una serie di vantaggi tra cui scegliere quello che piu’ ritiene conveniente.
In sintesi, alcuni vantaggi che Le proponiamo:
- Potrà usufruire di un servizio rapido e riparazioni accurate che utilizzano unicamente parti di ricambio certificate da Acer per suoi prodotti.
- Potrà ottenere una diagnosi telefonica preliminare del guasto senza alcun costo aggiuntivo escluso il costo della telefonata.
- Potrà scegliere se utilizzare i corrieri Acer per il ritiro e restituzione del prodotto riparato alle condizioni agevolate offerte alle grandi Aziende o portarlo personalmente presso il nostro centro assistenza piu’ vicino a Lei per una risoluzione immediata del problema (assumendo la disponibilità delle parti di ricambio necessarie nel centro di assistenza).
- Potra’ ricevere un preventivo di spesa per la riparazione del prodotto, dopo una diagnosi gratuita effettuata presso il centro assistenza, che potra’ accettare qualora lo ritenesse valido e conveniente. In caso di rifiuto, il prodotto guasto Le verrà restituito senza alcun costo aggiuntivo eccetto un contributo per le spese di trasporto.
- Per ogni offerta accettata e riparazione effettuata, avra’ diritto ad un buono sconto per l’acquisto di parti di ricambio ( batterie, mouse, espansioni di memoria, drives esterni, lettori/masterizzatori di DVD, etc ) o per acquistare prodotti ricondizionati.
- Qualora il Suo prodotto si guastasse ed il periodo di garanzia fosse già scaduto, potrà contattare il nostro Contact Center al numero 199 50 99 98, ed un nostro Agente specializzato La informerà sui punti salienti del programma.
Tutte queste opportunità e altre ancora Le saranno illustrate contattando I nostri Agenti dedicati al programma
LifeXtension
Ci contatti al numero 199 50 99 98
(Il costo della chiamata da rete fissa è di 14,4 centesimi di Euro al minuto dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 all 18. Per le chiamate da cellulare il costo dipende dall'operatore di appartenenza e comunque non può essere superiore a 42,4 centesimi di Euro al minuto con addebito alla risposta di 15,6 centesimi. I costi sono iva inclusa.)
Desideriamo ricordarLe che, se Lei è un Consumatore, ha diritto alla garanzia legale di conformità gratuita della durata di due anni decorrenti dalla data di consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo. Se invece non è un Consumatore, la Sua garanzia è della durata di un anno con decorrenza dalla data dell’acquisto del prodotto.
Quanto sopra a meno che il periodo di garanzia fornito dal produttore non sia già superiore ai suddetti termini.
Sono notizie di pratiche commerciali per le spedizioni pacchi, con i numeri di pratica R.M.A. : che praticamente la ditta di Acer Italy S.R.L. ha fatto il servizio in garanzia e ha fatto anche il servizio senza garanzia, se il prodotto elettronico tecnologico per i prodotti Acer, se i prodotti non vanno bene in caso di necessità servono, ma sono informazioni utili di uso commerciale, che il servizio funziona sia per gli utenti privati e sia per altri tipi di utenti ecc, Quindi il servizio e aperto a tutti per il pubblico.
Comunque la ditta di Acer Italy S.R.L. fa le riparazioni e fa anche le sostituzioni sia in garanzia e anche senza garanzia se il prodotto non va bene e quindi praticamente serve solo per spedire i prodotti difettosi direttamente alla ditta.
https://customercare.acer-euro.com/customercare/CaseBooking.aspx = E il sito dove si può richiedere gli interventi per spedire i prodotti difettosi direttamente alla ditta
+
Siti reclami sono :
1)
https://ems.acer-euro.com/ems/
2)
Complaint Management System
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io metto notizie giuste ed è vere perchè li ho testati e li ho provati quindi non metto notizie sbagliate e non metto notizie false perchè diffondo notizie e di fare la circolare delle notizie scritte per fare e condividere l'uso o per usi commerciali io quello uso kmq io dichiaro tutto perchè e tutto vero non è niente di anomalo perchè le cose vanno diversamente perchè può succedere un reclamo un sollecito durante le pratiche commerciali R.M.A. : Secondo una mia opinione io la penso così poi non so la opinione degli altri come la pensano perchè praticamente racconto tutto su internet che parlo e faccio i pettegolezzi commerciali di parlare per il fatto della ditta o il fatto delle ditte produttrici per fare espandere la voce a tutti in verità che tutti i fatti vengono riferiti a tutti gli utenti per scopo commerciale , perchè su internet si sa tutto di qualunque cosa ma si sanno un sacco di cose che e vero quindi si fanno tutti i fatti e tutte le cose qualunque cosa si sa benissimo di come stanno i fatti veramente sinceramente globale perchè racconto al pubblico che riferisco cose commerciali che mi piace come argomento di uso di professionalità. Assicuro che così.
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Non dico kazzate ma dico susserio tutto questo.
