Account Ubisoft rubato

[fedleder]

Ciao a tutti, ieri mi è stato sottratto l'account di ubisoft ed è stato trasferito su un'altra mail, alla quale io non ho accesso. Posso tuttavia vedere questa mail poichè l'account non è stato scollegato da Rainbow Six Siege, che ho comprato ed avvio sempre da Steam. In ogni modo nonostante possa vedere le informazioni relative al mio account, non le posso modificare, perchè mi serve l'accesso alla mail. Ho provato a scrivere all'assistenza selezionando le opzioni "Non ho più accesso alla mail collegata all'account" e "Account violato o rubato", però mi chiede di accedere all'account per iniziare una discussione, ma non posso eseguire l'accesso dal browser perchè la password è stata cambiata. Non so proprio come fare. Ora proverò a creare un nuovo account per scrivere all'assistenza, qualcuno mi può aiutare?

 

[Italicus Magnus]

Ti si apre questa pagina? https://www.ubisoft.com/it-it/help/...9&game=50003&category=100&hideFields=all&af=1

Non avevi attivato la verifica in due passaggi?

 

[fedleder]

No, non avevo la verifica in due passaggi e la pagina si apre ma con il nuovo account che ho creato per contattare l'assistenza.

 

[Italicus Magnus]

Cosa usi come protezione per il pc, Windows Defender?

 

[fedleder]

No, utilizzo McAfee. Ho già eseguito tutte le scansioni necessarie anche con altri software e ho già eliminato tutti i file sospetti.

 

[Italicus Magnus]

Ti consiglierei seriamente di passare a Kaspersky Plus o Bitdefender (a pagamento). Le chiavi di Kaspersky, ad esempio, le trovi a meno di 10 euro.

Adesso devi fare una scansione con ognuno di questi tools gratuiti:

Malwarebytes (nelle opzioni sicurezza attivi la voce rootkit) https://it.malwarebytes.com/
Hitman Pro https://www.hitmanpro.com/en-us
Zemana Anti Malware https://zemana.com/us/antimalware.html
Kaspersky Virus Removal Tool https://www.kaspersky.it/downloads/free-virus-removal-tool
Norton Power Eraser https://support.norton.com/sp/it/it/home/current/solutions/kb20100824120155EN

Devi utilizzare un password manager. Se prevedi di comprare Kaspersky Plus - Bitdefender puoi usare il loro password manager integrato. Se vuoi rimanere nel gratuito usi Bitwarden. Qua sotto hai una guida in italiano per principianti.

Devi travasare ogni singola password dal browser al password manager, le password modificarle tutte e le rendi lunghe (dai 16 caratteri in su) con lettere, numeri, minuscole, maiuscole e simboli. Per crearle usi il generatore di password incluso dentro a Bitwarden.

Al browser che usi, togli la possibilita', nelle opzioni, di memorizzare e compilare passwords.

Al browser che usi ci installi l'estensione Ublock Origin.

Ad ogni sito, forum, app dove sei registrato, attivi la verifica in due passaggi ovunque possibile. I codici mandati sull'app dello smartphone (non codici inviati tramite email o sms).

Se hai giochi o programmi craccati li dovrai eliminare tutti dal pc.

 

[fedleder]

Ok, grazie mille per l'aiuto.