Account Microsoft bloccato, non posso scaricare Minecraft

[sabossj89]

Salve ragazzi, circa una 20 giorni fà ho creato per mio zio un account su Hotmail con l'intendo di scaricare il gioco Minecraft Bedrock Edition "versione pc"per il mio cuginetto! Creato il tutto scarico il launcher per poter installare il gioco. Durante l'installazione, il gioco mi chiede di effettuare l'accesso su Microsoft Store per poter completare la procedura e scaricare i dati di gioco, ma stranamente quando inserisco le credenziali di hotmail, mi dice password errata, la stessa cosa accade quando cerco di entrare nell'email! Ero riuscito ad entrare solo 1 volta poi mai più! Ho chiamato microsoft per la risoluzione del problema, ma quegli imbecilli non sono riusciti a risolvermi una mazza! Cerco di ripristinare la password, ma quando vado a compilare il modulo di verifica mi dice che non è stato possibile verificare l'account! (nonostante inserisca i dati della carta dove ho acquistato il gioco) Ho aperto contestazione su paypal, ma sfortunatamente a causa di distrazioni dovuta da impegni tra me e zio, non abbiamo fatto in tempo a convertire la contestazione in reclamo, e quindi si è persa anche la possibilità di chiedere il rimborso! (Ma l'assurdità della cosa è che questo account microsoft non ha mai funzionato, "eccetto 1 volta nell'email" le credenziali le inserisco in modo corretto, e l'unica cosa che mi esce scritto è hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto.
Il problema è che minecraft è associato a quell'email, se pure volessi crearne un altra non mi è possibile scaricare il gioco se non comprandolo nuovamente! 30e buttati nel water!
Come ultima risorsa chiedo il vostro aiuto!
Vi ringrazio per l'attenzione!

​

 

[sabossj89]

Ragazzi nessuna idea? C'è un email di Microsoft così da scriverle una lettera come si deve, perché il call center e la chat non sono all'altezza!

 

[fandango2031]

Per il recupero cosa hai usato un'altra mail, un numero di cellulare o un authenticator?Poi il fatto che con la tua password non riesci a loggare, sebra quasi che qualcuno ti abbia rubato l'account...per il resto l'unica soluzione e sentire l'assistenza.E per quanto riguarda il gioco ti è stato dato qualche codice, hai una ricevuta elettronica o cartacea del tuo acquisto con i tuoi dati? in caso puoi reclamare il gioco attraverso l'assistenza Minecraft e farti spostare il game su un'altra mail...

Hai gia provato a scrivere il tuo problema al contact support...

 

[sabossj89]

Per il recupero cosa hai usato un'altra mail, un numero di cellulare o un authenticator?Poi il fatto che con la tua password non riesci a loggare, sebra quasi che qualcuno ti abbia rubato l'account...per il resto l'unica soluzione e sentire l'assistenza.E per quanto riguarda il gioco ti è stato dato qualche codice, hai una ricevuta elettronica o cartacea del tuo acquisto con i tuoi dati? in caso puoi reclamare il gioco attraverso l'assistenza Minecraft e farti spostare il game su un'altra mail...

Hai gia provato a scrivere il tuo problema al contact support...

Ciao, purtroppo la ricevuta del gioco era presente su questo account dove non mi è possibile accedere! Account rubato? Non penso! Posso solo dirti che mi ha sempre dato problemi per accedere! Entrai solo 1 volta e poi basta! Mi diceva sempre password sbagliata! Mah!! La cosa vergognosa è che Microsoft non riesce a fare una mazza, per il ripristino dicono che devono mandarmi un codice di riconoscimento su quella email... Ma che senso ha? Se non posso entrarci? Telefono e chat hanno una assistenza davvero deludente! Chat penosa, operatori stranieri che dialogano con l'ausilio di Google traduttore o simili! Ripeto nel chiedervi se sapete dell'esistenza di una eventuale e-mail di Microsoft cosi da poter scrivere direttamente all'amministrazione, magari si fà un ulteriore tentativo!

 

[fandango2031]

Ma quando tenti il recupero della password che opzioni ti da?Se poi sei sicuro che la password sia quella prova a scriverla con caratteri grandi o viceversa, potresti aver inserito per sbaglio caps lock è digitato la pass con caratteri grandi...è una sciochezza ma capita...

 

[sabossj89]

Ma quando tenti il recupero della password che opzioni ti da?Se poi sei sicuro che la password sia quella prova a scriverla con caratteri grandi o viceversa, potresti aver inserito per sbaglio caps lock è digitato la pass con caratteri grandi...è una sciochezza ma capita...

Mi fa compilare un modulo con varie info! Nome cognome, carta di credito, ultima password utilizzata ( l'unica direi, visto che l'email non mi ha funzionato sin dai primi minuti dalla creazione! Purtroppo quando inserisco la password esce scritto che ho inserito diverse volte una password errata e non li da modo di andare avanti, eccetto con il recupero password tramite modulo, cerco di rispondere a tutto, ma poi puntuale te Microsoft mi manda una mail con scritto, siamo spiacenti non siamo stanti in grado di verificare il tuo account! Non so che fare! Per questo come ultima risorsa vorrei scrivere un email come si deve all'amministrazione, perché chat e telefono non sono per niente d'aiuto! Tra l'altro optando per una comunicazione scritta, se uno volesse muoversi legalmente, è più indicata come soluzione!

 

[Eren88]

Ma quando hai creato l'account non hai impostato un numero di telefono o un indirizzo email di recupero?

 

[ManuR74]

Salve ragazzi, circa una 20 giorni fà ho creato per mio zio un account su Hotmail con l'intendo di scaricare il gioco Minecraft Bedrock Edition "versione pc"per il mio cuginetto! Creato il tutto scarico il launcher per poter installare il gioco. Durante l'installazione, il gioco mi chiede di effettuare l'accesso su Microsoft Store per poter completare la procedura e scaricare i dati di gioco, ma stranamente quando inserisco le credenziali di hotmail, mi dice password errata, la stessa cosa accade quando cerco di entrare nell'email! Ero riuscito ad entrare solo 1 volta poi mai più! Ho chiamato microsoft per la risoluzione del problema, ma quegli imbecilli non sono riusciti a risolvermi una mazza! Cerco di ripristinare la password, ma quando vado a compilare il modulo di verifica mi dice che non è stato possibile verificare l'account! (nonostante inserisca i dati della carta dove ho acquistato il gioco) Ho aperto contestazione su paypal, ma sfortunatamente a causa di distrazioni dovuta da impegni tra me e zio, non abbiamo fatto in tempo a convertire la contestazione in reclamo, e quindi si è persa anche la possibilità di chiedere il rimborso! (Ma l'assurdità della cosa è che questo account microsoft non ha mai funzionato, "eccetto 1 volta nell'email" le credenziali le inserisco in modo corretto, e l'unica cosa che mi esce scritto è hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto.
Il problema è che minecraft è associato a quell'email, se pure volessi crearne un altra non mi è possibile scaricare il gioco se non comprandolo nuovamente! 30e buttati nel water!
Come ultima risorsa chiedo il vostro aiuto!
Vi ringrazio per l'attenzione!

Allora, non penso che tu ti sia dimenticato la password subito dopo aver creato l'account Microsoft. Al massimo puoi aver sbagliato a digitare la password ed hai aggiunto qualche carattere a tua insaputa.
Come dice @Eren88,

Ma quando hai creato l'account non hai impostato un numero di telefono o un indirizzo email di recupero?

dovresti avere almeno una email o telefono di recupero.
Se sei certo di non averlo, allora bisogna contattare Microsoft via telefono (+39.02.38.59.14.44) e chiedere se è possibile resettare la password via telefono.
Inoltre ho avuto il tuo stesso problema un tempo, devi compilare il form utilizzando lo stesso IP quando hai effettuato l'acquisto di Minecraft (in parole povere, devi usare lo stesso Wi-Fi/modem che hai utilizzato per comprare Minecraft) e sono sicuro che riuscirai a resettare l'account. Se ancora rinviano l'email, allora Microsoft non riesce a verificare che tu sia il proprietario dell'account.
Inoltre, sei sicuro di non avere nessun dispositivo dove hai effettuato il login nell'account?

Fammi sapere!

 

[fandango2031]

Mi fa compilare un modulo con varie info! Nome cognome, carta di credito, ultima password utilizzata ( l'unica direi, visto che l'email non mi ha funzionato sin dai primi minuti dalla creazione! Purtroppo quando inserisco la password esce scritto che ho inserito diverse volte una password errata e non li da modo di andare avanti, eccetto con il recupero password tramite modulo, cerco di rispondere a tutto, ma poi puntuale te Microsoft mi manda una mail con scritto, siamo spiacenti non siamo stanti in grado di verificare il tuo account! Non so che fare! Per questo come ultima risorsa vorrei scrivere un email come si deve all'amministrazione, perché chat e telefono non sono per niente d'aiuto! Tra l'altro optando per una comunicazione scritta, se uno volesse muoversi legalmente, è più indicata come soluzione!

Per contattare Microsoft tramite mail ti conviene chiedere nel forum ufficiale...sicuramente li trovi qualche tecnico Microsoft a cui chiedere la mail...

 

[sabossj89]

Ma quando hai creato l'account non hai impostato un numero di telefono o un indirizzo email di recupero?

Il numero di telefono no, email di recupero adesso non ricordo!
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Allora, non penso che tu ti sia dimenticato la password subito dopo aver creato l'account Microsoft. Al massimo puoi aver sbagliato a digitare la password ed hai aggiunto qualche carattere a tua insaputa.
Come dice @Eren88,

dovresti avere almeno una email o telefono di recupero.
Se sei certo di non averlo, allora bisogna contattare Microsoft via telefono (+39.02.38.59.14.44) e chiedere se è possibile resettare la password via telefono.
Inoltre ho avuto il tuo stesso problema un tempo, devi compilare il form utilizzando lo stesso IP quando hai effettuato l'acquisto di Minecraft (in parole povere, devi usare lo stesso Wi-Fi/modem che hai utilizzato per comprare Minecraft) e sono sicuro che riuscirai a resettare l'account. Se ancora rinviano l'email, allora Microsoft non riesce a verificare che tu sia il proprietario dell'account.
Inoltre, sei sicuro di non avere nessun dispositivo dove hai effettuato il login nell'account?

Fammi sapere!

Purtroppo non ho nessun dispositivo eccetto il pc di mio zio dove gli ho creato l'account!! Email di recupero e telefono come già detto ad Eren88 purtroppo non le ho impostante! Telefono sicuro no! Ho chiamato l'assistenza ma purtroppo non servono ad un emerita mazza, mi dicono che per verificare il mio account, necessitano di inviarmi un codice all' email dove è presente il problema, ovvero il mio account hotmail, ma come faccio io ad aprirla se non ci posso entrare? L'unica soluzione sarebbe il riconoscimento con il modulo, ho provato a mettere più dati possibili ma vanamente! Puntualmente mi rispondono con un email in automatico dicendo che non è stato possibile riconoscere l'account! (ovviamente come mail di riferimento per l'eventuale recupero metto quella mia!!)
Purtroppo ho utilizzato sia la mia rete che quella di mio zio (dove creai l'account) quindi ho utilizzato anche lo stesso ip, ma il risultato è il medesimo... mi risponde il bot dicendomi sempre "ci dispiace non è stato possibile verificare l'account"
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Per contattare Microsoft tramite mail ti conviene chiedere nel forum ufficiale...sicuramente li trovi qualche tecnico Microsoft a cui chiedere la mail...

Provo a chiedere... voi se riuscite a trovarlo prima di me, ve ne sarei grato!

 

[ManuR74]

Il numero di telefono no, email di recupero adesso non ricordo!
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Purtroppo non ho nessun dispositivo eccetto il pc di mio zio dove gli ho creato l'account!! Email di recupero e telefono come già detto ad Eren88 purtroppo non le ho impostante! Telefono sicuro no! Ho chiamato l'assistenza ma purtroppo non servono ad un emerita mazza, mi dicono che per verificare il mio account, necessitano di inviarmi un codice all' email dove è presente il problema, ovvero il mio account hotmail, ma come faccio io ad aprirla se non ci posso entrare? L'unica soluzione sarebbe il riconoscimento con il modulo, ho provato a mettere più dati possibili ma vanamente! Puntualmente mi rispondono con un email in automatico dicendo che non è stato possibile riconoscere l'account! (ovviamente come mail di riferimento per l'eventuale recupero metto quella mia!!)
Purtroppo ho utilizzato sia la mia rete che quella di mio zio (dove creai l'account) quindi ho utilizzato anche lo stesso ip, ma il risultato è il medesimo... mi risponde il bot dicendomi sempre "ci dispiace non è stato possibile verificare l'account"
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Provo a chiedere... voi se riuscite a trovarlo prima di me, ve ne sarei grato!

Prova a dare l'id del pagamento di PayPal. Accedendo al tuo account PayPal dovresti vedere il pagamento e l'ID. Prova a chiamare e fornire questo dato.
Se neanche questo funziona, allora non so che dirti. Se hai pagato con PayPal con una carta chiama la banca emittente della carta e spiega la situazione, altrimenti chiama PayPal.

 

[sabossj89]

Prova a dare l'id del pagamento di PayPal. Accedendo al tuo account PayPal dovresti vedere il pagamento e l'ID. Prova a chiamare e fornire questo dato.
Se neanche questo funziona, allora non so che dirti. Se hai pagato con PayPal con una carta chiama la banca emittente della carta e spiega la situazione, altrimenti chiama PayPal.

Già fatto, PayPal mi disse che bisognava convertire in reclamo la contestazione! Purtroppo per dimenticanza non è stato fatto! Cmq Microsoft ha un servizio custom care scandaloso! Abbiamo risolto creando un altro account e comprando nuovamente il gioco! Non so fino a quanto valga la pena spendere 60e per minecraft ma vabbè, il mio cuginetto voleva giocare insieme all'amico online e amen!

 

[Moffetta88]

Ma quando hai creato l'account non hai impostato un numero di telefono o un indirizzo email di recupero?

Fatto divertente; Microsoft ha tolto tutte quelle verifiche durante la creazione dell'account, come l'inserimento di una mail di recupero o l'associazione ad un numero di telefono.
Ho creato di recente un account Microsoft per un cliente , mi ha chiesto email/password/nome/cognome/data di nascita e basta. Poi una volta entrato gli ho dovuto associare email di recupero e numero di telefono, altrimenti se perdeva l'accesso erano cavoli amari.

Già fatto, PayPal mi disse che bisognava convertire in reclamo la contestazione! Purtroppo per dimenticanza non è stato fatto! Cmq Microsoft ha un servizio custom care scandaloso! Abbiamo risolto creando un altro account e comprando nuovamente il gioco! Non so fino a quanto valga la pena spendere 60e per minecraft ma vabbè, il mio cuginetto voleva giocare insieme all'amico online e amen!

Non è che è scandaloso, semplicemente devono essere sicuri al 100000000000000% che tu sei il proprietario di quell'account e non qualcuno che cerca di rubarlo.
Se hai creato un nuovo account, attiva nel caso il recupero tramite numero di telefono o tramite un'altra mail, così da non rischiare di perderlo. Nel caso attiva l'autenticazione a due fattori tramite app

 

[sabossj89]

Fatto divertente; Microsoft ha tolto tutte quelle verifiche durante la creazione dell'account, come l'inserimento di una mail di recupero o l'associazione ad un numero di telefono.
Ho creato di recente un account Microsoft per un cliente , mi ha chiesto email/password/nome/cognome/data di nascita e basta. Poi una volta entrato gli ho dovuto associare email di recupero e numero di telefono, altrimenti se perdeva l'accesso erano cavoli amari.


Non è che è scandaloso, semplicemente devono essere sicuri al 100000000000000% che tu sei il proprietario di quell'account e non qualcuno che cerca di rubarlo.
Se hai creato un nuovo account, attiva nel caso il recupero tramite numero di telefono o tramite un'altra mail, così da non rischiare di perderlo. Nel caso attiva l'autenticazione a due fattori tramite app

Si è stata la prima cosa che ho fatto, ho associata l'email personale di mio zio! Direi che si possa chiudere anche il thread! Grazie a tutti!