DOMANDA accesso rifiutato su un specifico sito

[ilprincipiante]

appena cerco di accedere all'area clienti di generali ed inserisco le credenziali corrette, il sito puntualmente mi dice che non sono corrette e compare il messaggio di cui allego lo screanshot


avevo inserito la mail sbagliata e con quella corretta entra.
perché però col cellulare non entra?

 

[Mursey]

avevo inserito la mail sbagliata e con quella corretta entra.
perché però col cellulare non entra?

Se le credenziali sono corrette deve entrare, prova pulendo cache varie.

 

[ilprincipiante]

pulendo la cache, con la mail e password corrette mi fa accedere.
poiché sono pignolo, perché col cellulare no?

 

[Mursey]

perché col cellulare no?

Che browser usi? Anche pulendo la cache su quello non funziona?
Che errore dà?

 

[ilprincipiante]

l'errore che mi da è "controllare le credenziali inserite". il fatto strano è che sia su chrome che su microsoft edge l'accesso funziona, mentre su firefox no