PROBLEMA Sono scomparsi gli strumenti di Windows da un momento all'altro (Blocco Note, Strumento di Cattura, Microsoft Store, ecc..)

[JohnStravolto]

Ciao a tutti,

Sto riscontro un problema insolito...
Stamani, all'avvio del computer ho notato che erano scomparse diverse cose dal PC, di preciso diverse app native come blocco note, strumento di cattura e persino il microsoft store...
Andiamo per ordine

Venerdi
Ho usato regolarmente il PC ed al fine della sessione di lavoro ho installato il pacchetto Office 2021 dopo aver acquistato una licenza online.
Seguendo le istruzioni del venditore ho eliminato le versioni precedenti di Office presenti sul PC, a me risultavano solo i pacchetti di Microsoft 365...
Per cui avviando Revo Unistaller ho cancellato 365 ed i relativi dati residui, ho riavviato, installato Office 2021 (scaricata l'immagine da un link di microsoft), riavviato e tutto ok.

Sabato
Ho aperto il PC ed ho aggiunto una scheda ssd nel secondo slot vuoto del PC
Ho riacceso il PC ed ho effettuato dei test sul nuovo SSD, installato i programmi del produttore dell'SSD (SK Hynix) drive manager + strumento di clonazione, effettuato la clonazione ed ho navigato online (principalmente sul forum) per chiarire alcuni concetti
Metto in sospensione il PC

Domenica
Ho fatto ulteriori ricerche online
Metto in sospensione il PC

Lunedì
Accendo il PC (dalla sospensione) alle 11:30/11:45 e noto qualcosa di strano...
Se premo START, (ho w11) i preferiti sono cambiati, mancano molte app native, però penso che con un riavvio sarebbero tornate
Continuo ad usare il PC e mi accorgo che non funziona più lo strumento di cattura, provo a cercarlo tra le app e non lo trovo..
Poi mi accorgo anche della mancanza del blocco noto e del microsoft store e di alcune app della Dell preinstallate..
Provo a riavviare 2 volte, ma la situazione non cambia...
Accesso a Support Assist di Dell per accedere alle opzioni di ripristino che crea autonomanente e vedo questi log:

Punto di riparazione : lug 17, 2023 at 10:06 pm CST
Cosa cambierà
Rimuoveremo:

Microsoft .NET Host - 6.0.20 (x64) 48.83.63169
Microsoft ASP.NET Core 3.1.32 Shared Framework (x64) 3.1.32.22566
Microsoft .NET Host FX Resolver - 6.0.20 (x64) 48.83.63169
Microsoft .NET Core Host - 3.1.32 (x64) 24.192.31915
Microsoft .NET Core Host FX Resolver - 3.1.32 (x64) 24.192.31915
SK hynix Drive Manager 2.6.0 2.6.0
Microsoft .NET Runtime - 6.0.20 (x64) 6.0.20.32620
Microsoft ASP.NET Core 3.1.32 - Shared Framework (x64) 3.1.32.22566
Microsoft .NET Core Runtime - 3.1.32 (x64) 3.1.32.31915
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.20 (x64) 6.0.20.32621
Microsoft OneDrive 23.132.0625.0001
2023-07 .NET 6.0.20 Security Update for x64 Client (KB5028705)
2022-12 .NET Core 3.1.32 Security Update for x64 Client (KB5021953)
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.355.0)
Microsoft Edge 114.0.1823.82
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.418.0)
Dell ControlVault Host Components Installer 64 bit 5.13.11.19
Dell Command | Update for Windows Universal 4.9.0
Microsoft Edge WebView2 Runtime 114.0.1823.82
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.437.0)
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.514.0)
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.578.0)
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.605.0)

Ripristineremo:

Microsoft .NET Runtime - 6.0.9 (x64) 48.39.47157
Microsoft .NET Host - 6.0.14 (x64) 48.59.55225
Microsoft .NET Core Host - 3.1.10 (x64) 24.104.29419
Microsoft .NET Core Host FX Resolver - 3.1.10 (x64) 24.104.29419
Microsoft ASP.NET Core 3.1.10 Shared Framework (x64) 3.1.10.20520
Microsoft .NET Host FX Resolver - 6.0.14 (x64) 48.59.55225
Microsoft .NET Host FX Resolver - 6.0.9 (x64) 48.39.47157
Microsoft .NET Core Runtime - 3.1.10 (x64) 3.1.10.29419
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.9 (x64) 6.0.9.31620
Microsoft ASP.NET Core 3.1.10 - Shared Framework 3.1.10.20520
Microsoft .NET Runtime - 6.0.14 (x64) 6.0.14.32123
Dell Command Update for Windows Universal

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Punto di riparazione : lug 14, 2023 at 06:42 pm CST
Cosa cambierà

Rimuoveremo:

Microsoft OneDrive 23.038.0219.0001
Aggiornamento dell'intelligence per la sicurezza per Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Versione 1.393.336.0)
Dell Command | Update for Windows Universal 4.8.0
Office 16 Click-to-Run Localization Component 16.0.16529.20182
Office 16 Click-to-Run Extensibility Component 16.0.16529.20182
Office 16 Click-to-Run Licensing Component 16.0.16529.20182
Microsoft Office Professional Plus 2021 - it-it 16.0.16529.20182
Microsoft 365 - pt-pt 16.0.16529.20182
Microsoft 365 - it-it 16.0.16529.20182
Microsoft 365 - fr-fr 16.0.16529.20182
Microsoft 365 - es-es 16.0.16529.20182

Ripristineremo:

Microsoft 365 - en-us 16.0.16529.20154
Dell Command Update for Windows Universal



Il punto di ripristino odierno è insolito, in primo luogo perchè è avvenuto alle 10:06, ovvero quando il PC era in sospensione
Oltretutto ci sono varie disintallazioni strane, non capisco...
Adesso eseguiro il ripristino del 17/07/2023, poi quello del 14/07/2023
Nel frattempo sapete darmi la vostra opinione sull'accaduto?
Prima di oggi gli strumenti c'erano e funzionavano, ricordo di aver usato lo strumento di cattura domenica 16/07/2023..
Può essere che utilizzando revo unistaller abbia rimosso insieme a office 365 anche questi strumenti? Che siano vincolati ad esso o che il programma li abbia trovati in cartelle simili e poi eliminati? Se così fosse avrei però visto tutto cio già da sabato, invece il problema si è manifestato solo oggi senza, riavvi...dopo una sospensione....non so

Aiuto!

 

[JohnStravolto]

Aggiornamento:

Ho provato a ripristinare il sistema con i punti di ripristino del 17 e del 14 ma non è cambiato nulla

 

[sp3ctrum]

Prova a seguire questa guida:

Repair a Windows Image

Repair a Windows Image

learn.microsoft.com

 

[JohnStravolto]

Prova a seguire questa guida:

Repair a Windows Image

Repair a Windows Image

learn.microsoft.com

Niente da fare, l'utilizzo dei comandi segnalati nella guida non ha portato a niente

 

[JohnStravolto]

Alla fine ho reinstallato Windows 11..
Quindi ad ora il problema è risolto, ma non so ancora cosa l'ha causato, potete aiutarmi a cercare la causa al fine di evitarla?

 

[sp3ctrum]

Certe cose non si scopriranno mai, anche io ho avuto un problema simile con Win10, alla fine è sparito passando a Win11.

Spesso sono aggiornamenti andati male a rovinare tutto

 

[JohnStravolto]

Certe cose non si scopriranno mai, anche io ho avuto un problema simile con Win10, alla fine è sparito passando a Win11.

Spesso sono aggiornamenti andati male a rovinare tutto

Che roba..
Il bello è che non avevo un backup perchè il PC è nuovo e volevo prima finire di settarlo tutto....e invece sorpresona!
I punti di ripristino sono stati utili come zanzariere bucate, probabilmente solo un backup avrebbe potuto invertire gli effetti.

L'unico indagato e Microsoft Office 365 + Revo Unistaller:

Per cui avviando Revo Unistaller ho cancellato 365 ed i relativi dati residui

Può essere che utilizzando revo unistaller abbia rimosso insieme a office 365 anche questi strumenti o file di sistema? Che siano vincolati ad esso o che il programma li abbia trovati in cartelle simili e poi eliminati?

....pensi che possa essere l'artefice del danno? Anche se gli effetti si sono manifestati 3 giorni dopo durante una sospensione...bha!
Ho disinstallato anche Cortana, non penso che sia colpa sua..?

 

[JohnStravolto]

UP

 

[JohnStravolto]

Up uppy urra

 

[sp3ctrum]

Scusa non mi sono arrivate le notifiche, anche io uso revo uninstaller, ma non mi è mai capitato questo, in genere Revo fa un punto di ripristino, lo hai provato?

Se nemmeno cosi funziona, unica soluzione è reistallare Windows, se hai il 10, aggiorna all 11 cosi risolvi.

 

[JohnStravolto]

Scusa non mi sono arrivate le notifiche, anche io uso revo uninstaller, ma non mi è mai capitato questo, in genere Revo fa un punto di ripristino, lo hai provato?

Se nemmeno cosi funziona, unica soluzione è reistallare Windows, se hai il 10, aggiorna all 11 cosi risolvi.

Ciao tranquillo!

Alla fine ho reinstallato Windows 11

Avevo provato ad usare i punti di ripristino, ad usare la riparazione di windows da cdm ma niente...alla fine mi sono armato di pazienza ed ho fatto tutto da capo..

Ora mi sto concentrando sull'ipotetica origine del problema al fine di poterla arginare..

 

[JohnStravolto]

Spoiler: NON TOCCARE

Uppy UP uprraaa!!