PROBLEMA Windows non parte. Ripristino all'avvio e di sistema impossibili.

Grissina

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Buonasera!
Scrivo a voi del forum nella speranza che qualcuno mi possa aiutare. Giorni fa il mio portatile Asus si è piantato con un messaggio che annunciava che il cestino era danneggiato. Ho cercato di fare uno scan di sistema dal prompt come amministratore ma ho avuto accesso negato. Ho spento e riacceso e la schermata mi annunciava un tentativo di ripristino e un tentativo di risoluzione del problema. Invece niente da fare. Il ripristino a un punto registrato non riesce. Il ripristino all'avvio neanche. Ho scaricato su chiavetta il tool per l'avvio ma non cambia nulla. Non riesco a entrare in safe mode. Niente di niente. Ho solo cercato di salvarmi i documenti. Nel prompt vedo che i dati ora sono su C: e non su D: Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille
 

Grissina

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Si tratta di Windows 10 questa è la schermata che ho
 

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dave91

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Ciao, strano che nessuno ti abbia ancora risposto non mi pare un problema così difficile, più che altro senza accedere a windows sarà difficile capire cosa lo provochi. Nella schermata d'errore il file interessato appartiene a malwarebytes. Comunque se sei riuscita a recuperare i dati ma il ripristino, l'accesso normale non riescono?
Nemmeno l'accesso tramite modalità provvisoria? https://support.microsoft.com/it-it...ndows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
 
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Grissina

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Ciao, strano che nessuno ti abbia ancora risposto non mi pare un problema così difficile, più che altro senza accedere a windows sarà difficile capire cosa lo provochi. Nella schermata d'errore il file interessato appartiene a malwarebytes. Comunque se sei riuscita a recuperare i dati ma il ripristino, l'accesso normale non riescono?
Nemmeno l'accesso tramite modalità provvisoria? https://support.microsoft.com/it-it/windows/avviare-il-pc-in-modalità-provvisoria-in-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
Ciao dave91 e grazie per la risposta! La modalità provvisoria non di avvia. Se seleziono un avvio senza antimalware l'errore non è più quello ma un altro errore generico. Ho effettuato controllo della RAM come ho letto in altri post, ma è a posto. Ho provato a ripristinare il boot di Windows ma al comando bootrec /fixboot mi dice che l'accesso è negato. Poi mi domando se è normale che la lettera della partizione del sistema operativo che prima era C: adesso sia D:
 

dave91

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Il problema è quasi sicuramente malwarebytes, andrebbe disabilitata l'opzione di protezione all'avvio.
Che errore ricevi quando provi ad avviare senza antimalware?
 

dave91

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Proviamo così: Fai quanto descritto al punto 2 "dalla schermata di accesso" https://support.microsoft.com/it-it...ndows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
Nelle successive immagini, fermati alla 3° e premi prompt dei comandi. Esegui e poi posta il risultato di questo comando: sfc /scannow

Se non risolvi mi sa che ti tocca ripristinarlo. O al massimo fare una installazione pulita. Ti serve una chiavetta su cui l'installazione di windows verrà copiata dallo strumento che trovi qui https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10

I dati personali li hai recuperati?
 

Grissina

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Proviamo così: Fai quanto descritto al punto 2 "dalla schermata di accesso" https://support.microsoft.com/it-it/windows/avviare-il-pc-in-modalità-provvisoria-in-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
Nelle successive immagini, fermati alla 3° e premi prompt dei comandi. Esegui e poi posta il risultato di questo comando: sfc /scannow

Se non risolvi mi sa che ti tocca ripristinarlo. O al massimo fare una installazione pulita. Ti serve una chiavetta su cui l'installazione di windows verrà copiata dallo strumento che trovi qui https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10

I dati personali li hai recuperati?
Ho recuperato i file più importanti. Non ho mai salvato la product key di Windows però
 

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dave91

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Ho recuperato i file più importanti. Non ho mai salvato la product key di Windows però
Non importa, windows 10 riconosce automaticamente l'hardware su cui era installato ed associerà in automatico la stessa key che avevi.
Beh allora se non riesci direi di partire con l'installazione pulita di windows 10. Inizia a scaricarlo dal link postato in precedenza
Poi bisognerà capire come mai si è corrotto quel file... non vorrei che fosse l'hdd ad avere problemi.
 

dave91

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Meglio così. Ricordati che con quel tool puoi sia installare da zero windows che installarlo mantenendo i file e programmi. Sarebbe meglio installarlo da zero, comunque valuta tu.
 

Grissina

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Scusami la domanda scema, ma non devo scaricare lo strumento per la creazione del supporto di installazione? Non è quello che ho scaricato per far partire il pc giusto?
 

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