RISOLTO Windows 10 problemi incredibili con Store e stampante HP!

Dema.King84

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Ciao ragazzi, ormai è da giorni che quando ho tempo cerco sempre di sistemare il computer di mio padre che a quanto pare ha tutta l'aria di essere stregato e maledetto da qualche entità oscura.
Partiamo dalla cosa più importante da risolvere; la stampante!

Prima di iniziare voglio farvi una premessa, il computer ha componenti scelti con cura e funzionanti, il sistema operativo è stato scaricato gratuitamente dal sito ufficiale dopo averci installato Windows 7 comprato originale.
Parliamo quindi di un' installazione PULITA. Ci ho messo Windows 10 home versione 21h2, rimesso i documenti dopo il backup, antivirus Windows Defender, e i soliti programmi uso ufficio, nient'altro.
Con il suo vecchio Windows 7 la stampante funziona perfettamente ma quando vado per installarla nel 10 tutto va storto. Ovvero, viene rilevata correttamente ma poi non trova i driver appositi per consentirmi di stampare.

Ho già provveduto ad avviare diverse procedure trovate nella rete ma sono state TUTTE QUANTE UN FALLIMENTO! sì, ho scaricato anche i driver da Windows Update che inspiegabilmente me li rende disponibili ogni volta che accendo il pc...

Ci vuole il consiglio di uno veramente esperto qui! Dico solo che ho installato senza problemi un'altra stampante HP...

Per risolvere il problema stampante ho pensato di scaricare il programma HP Smart che, dannazione, è scaricabile solo tramite Microsoft Store.

Qui arriviamo al secondo problema grosso....Lo Store NON SI APRE MAI! Qui davvero non so dove mettere le mani...

mi rivolgo a voi sperando che qualcuno abbia abbastanza esperienza o che magari abbia risolto già in passato questi problemi e mi dia una mano per uscirne illesi senza buttare dalla finestra tutto quanto.

Al vincitore regalo una birra!!!


(P.S.: La stampante è un' HP Officejet K7100 di cui non esistono driver scaricabili ufficialmente per Windows 10 e ricordo che era stata usata per dei collegamenti di rete interna per stampare anche da altri computer...)
 

ezio2000

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Non ha meglio precisato cosa hai effettivamente provato... comunque:

A questo indirizzo puoi scaricare HP Print and Scan Doctor per la K7100, che dovrebbe risolvere problemi relativi ai driver. La versione è del 03 settembre 2021, quindi certamente pronta per i problemi di Win10.

Passando direttamente dal sito 123.hp.com si può scaricare, sempre per problemi di driver, HP Easy Start.

Se hai già provato come non detto.

Aggiungo che a me lo Store si apre in un attimo... mi sa che hai dei problemi di Windows. Prova a vedere se ti parte la pagina relativa ad HP Smart con link diretto.
 
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Dema.King84

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Non ha meglio precisato cosa hai effettivamente provato... comunque:

A questo indirizzo puoi scaricare HP Print and Scan Doctor per la K7100, che dovrebbe risolvere problemi relativi ai driver. La versione è del 03 settembre 2021, quindi certamente pronta per i problemi di Win10.

Passando direttamente dal sito 123.hp.com si può scaricare, sempre per problemi di driver, HP Easy Start.

Se hai già provato come non detto.

Aggiungo che a me lo Store si apre in un attimo... mi sa che hai dei problemi di Windows. Prova a vedere se ti parte la pagina relativa ad HP Smart con link diretto.

Non ho scritto cosa ho provato perchè dovrei fare un elenco.
Hp print and scan doctor l'ho già provato, mi rileva la stampante e poi mi rimanda alla pagina internet di HP dove non c'è nulla ma proprio nulla di utile.

Hp easy start non l'ho ancora provato spero di essere fortunato domani!

Ovvio che da te lo store funzioni, non è un problema tuo XD

poi proverò anche il tuo link di hp smart sempre incrociando le dita!
 

massimo64

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Mi serve sapere 2 cose : win 10 è stato messo su win 7 come aggiornamento? Win 10 di base da che versione parte ad esempio 16? Ti spiego 2 o tre versioni di win 10 hanno il problema delle stampanti che spariscono o iniziano a funzionare male e una era proprio una delle 20 o 21.Microsoft stessa lo ha ammesso .
 

Dema.King84

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Mi serve sapere 2 cose : win 10 è stato messo su win 7 come aggiornamento? Win 10 di base da che versione parte ad esempio 16? Ti spiego 2 o tre versioni di win 10 hanno il problema delle stampanti che spariscono o iniziano a funzionare male e una era proprio una delle 20 o 21.Microsoft stessa lo ha ammesso .
ho installato windows 7 service pack 1 e TUTTI i suoi aggiornamenti poi ho scaricato windows 10 tramite questo strumento https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10
quindi parte dalla 21h2 come ho descritto nel post
 

massimo64

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Windows 10 è sempre meglio farlo con una installazione pulita senza altro sistema operativo.Quando tu metti win 7 , i driver poi il service pack 1 il sistema è aggiornato.Poi prendi win 10, durante l'installazione se fai aggiornamento ti sostituisce i driver con altri standard ma non ti dice su quali lo ha fatto.Il pc funziona ma poi usandolo ti accorgi che questo o quello non va: a molti ha creato il problema delle stampanti con alcune versioni di win 10 soprattutto la 20 o la 21 .La prima cosa da fare è disinstallare la stampante ,scollegarla e se è usb collegare a pc acceso alla porta e accenderla.Se la riconosce,staccare il cavo usb, lanciare l'installazione e quando richiesto collegare il cavo usb.Diversa è se la stampante è di rete, la va disinstallato il software poi si scarica il driver ; si prende l'indirizzo ip della stampante (dal display della stampante oppure stampando i dati della stampante da un tasto da premere (leggendo il manuale ) ,poi si va in gestione dispositivi, stampanti, e si fa nuovo hardware,si seleziona la marca e poi su sfoglia si conferma il file inf della stampante.Una volta installata si va sulla stampante,proprietà,porte e si crea la porta con l'indirizzo ip preso prima .Se è tutto ok l'icona della stampante da grigia diventa colorata e la stampante stampa la pagina di prova.Alcuni che avevano problemi di stampanti con win 10 aggiornato da seven hanno risolto,ma altri hanno dovuto mettere win 10 ex novo
 

Dema.King84

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Ragazzi, non voglio ancora gridare al miracolo perchè secondo me è ancora presto ma dopo che ho fatto l'accesso all'Hub dei feedback per segnalare il problema a microsoft, il suo Store magicamente è tornato attivo e funzionante dandomi così la possibilità di scaricare HP Smart. Quest'ultimo programma purtroppo è stato totalmente inutile in quanto non rilevava per niente la stampante...

così nella disperazione ho ritentato con HP Print and Scan Doctor che magicamente me l'ha rilevata e anche INSTALLATA!
premetto una cosa importante a riguardo di questa potenziale soluzione (ancora da verificare nei prossimi riavvi):
per arrivare a ciò mi è stata di aiuto eseguire questa guida PRIMA di hppsd.exe: https://support.hp.com/it-it/document/c04739847
 

massimo64

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Vedi, lo sapevo e se leggi i miei post ti confermano che quella versione di win 10 dava il problema delle stampanti e hp print e scan doctor non ha fatto altro che togliere il software della stampante o ripristinare i file mancanti ! Dai ,risma di carta....e stampa !!!
 
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Dema.King84

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Vedi, lo sapevo e se leggi i miei post ti confermano che quella versione di win 10 dava il problema delle stampanti e hp print e scan doctor non ha fatto altro che togliere il software della stampante o ripristinare i file mancanti ! Dai ,risma di carta....e stampa !!!
Spero che tenga botta!
ti dico solo che ancora la linea internet (tramite chiavetta wifi) è molto ballerina...
 

ezio2000

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Le chiavette USB wifi fanno cag**e... non ti conviene comprare una scheda wifi PCI, che è altra cosa? Ce ne sono che costano come le chiavette o poco più... e tra due giorni è Black Friday !!
 

Dema.King84

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Le chiavette USB wifi fanno cag**e... non ti conviene comprare una scheda wifi PCI, che è altra cosa? Ce ne sono che costano come le chiavette o poco più... e tra due giorni è Black Friday !!

le connessioni internet bisogna valutarle caso per caso perchè sono molto difficili da prognosticare, vengono infatti valutate diverse variabili. Nel mio caso dove abito le schede interne hanno sempre avuto la peggio.
 

ezio2000

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Visto che è la tua esperienza diretta non ci metto becco.

Mi pare solo strano che chiavette wifi, che di norma sono USB 3.0 (5 Watt max) e con poca elettronica possano performare meno di schede PCI che possono contare alla bisogna sui 75 Watt disponibili sulla basetta e su tutta l' elettronica che vogliono.
 

Dema.King84

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Ragazzi, non voglio ancora gridare al miracolo perchè secondo me è ancora presto ma dopo che ho fatto l'accesso all'Hub dei feedback per segnalare il problema a microsoft, il suo Store magicamente è tornato attivo e funzionante dandomi così la possibilità di scaricare HP Smart. Quest'ultimo programma purtroppo è stato totalmente inutile in quanto non rilevava per niente la stampante...

così nella disperazione ho ritentato con HP Print and Scan Doctor che magicamente me l'ha rilevata e anche INSTALLATA!
premetto una cosa importante a riguardo di questa potenziale soluzione (ancora da verificare nei prossimi riavvi):
per arrivare a ciò mi è stata di aiuto eseguire questa guida PRIMA di hppsd.exe: https://support.hp.com/it-it/document/c04739847


confermo la soluzione!
 

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