PROBLEMA Velocità di download portante ed effettiva varabili

[BigPoliS]

Ciao a tutti, vi posto un quesito che avevo sottoposto al forum di Fastweb sperando di ricevere qui delle risposte :deserto::brindiamo:

Salve,

ultimamente ho cominciato a riscontrare dei problemi per quanto riguarda la velocità di connessione sulla rete fissa.
Mi sono trasferito da poco a qualche chilometro di distanza dalla vecchia abitazione e mi trovo adesso in una frazione a distanza di 2 massimo 3 chilometri in linea d'aria dal centro storico e comunque a circa 1 km d'aria da una zona con un centro commerciale e abbastanza abitata nei pressi della quale la velocità dovrebbe arrivare(sempre secondo la Broadbandmap) sui 14 Mbit/s . Secondo il test della copertura Fastweb( effettuato su questo sito: http://www.fastweb.it/AVT/ ) ho una determinata copertura( screenshot in allegato), secondo la Broadband map dell'AGCOM la connessione in download possibile massima della mia zone è di 4 Mbit/s, tuttavia credo che tale mappa non sia aggiornata, poiché l'altro giorno ho fatto uno speed test sulla rete mobile in una zona in cui la copertura massima doveva essere di massimo 8 Mbit/s, mentre nello speed test raggiungeva anche i 15. Inoltre ho effettuato un altro speed test da cellulare a poco meno di 300 m più a sud a casa mia e il risultato si aggirava intorno ai 9-10 Mbit/s.
Passiamo adesso alla mia connessione. Ho l'abbonamento Surf fino a 20 Mbit/s, tuttavia negli speed test effettuati a casa mia la velocità raggiunge raramente i 4 Mbit/s e la velocità di connessione può variare drasticamente: alcuni giorni può arrivare ai 4 Mbit/s pieni, mentre in altri resta sui 2,8 fissi. Ovviamente come cambia la velocità in down negli speed test, così diminuisce il valore della velocità d'accesso riportato sulla myfastpage e non riesco ad avere un punto di riferimento fisso. Anche nella pagina di configurazione del modem la larghezza di banda risulta variabile. Quindi, nonostante nell'allegato "Cattura2" venga riportato un determinato valore,in altri giorni o addirittura momenti della giornata cambia. Fino a poco fa ho pensato che la copertura massima fosse di 4 Mbit/s, tuttavia alcuni giorni fa mi sono accorto di aver raggiunto una velocità in download di 611 KB/S, quindi 4,8 Mbit/s. Tutto questo, più gli speed test fatti da cellulare nelle zone dette sopra, mi fa pensare che la mia velocità massima di connessione sia superiore ai 4 Mbit/s e che ci sia forse qualche disservizio, anche perché ultimamente manca la linea telefonica in casa.

P.S: metto qui delle altre informazione che mi sono venute ora in mente:
-appena attivata la connessione,la situazione era peggiore. Facevo in download circa 1,50 Mbit/s, cioè poco meno di 200 KB/S.
-il mio modem è il Techicolor TG588v fornito da fastweb stessa e non mi aveva mai dato problemi
-sono collegato tramite cavo ethernet
-nel sito del ministero dello sviluppo economico con il piano digitale dello sviluppo della banda ultralarga(http://bandaultralarga.italia.it/ ), la mia zona risulta coperta al 64,6 % dalla ADSL a 30 Mbit/s, quindi mi sembra strano che manchi quella a 20 o comunque che arrivi solo a 4
-nella vecchia abitazione raggiungevo tranquillamente 1 MB/s in download, quindi ero attorno agli 8 Mbit/s.
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
Edit:

-Il problema della telefonia è stato risolto. Semplicemente un adattatore telefonico faceva contatto.
-Ora però la velocità di connessione è scesa a 1,42 Mb/s. Ho contattato l'assistenza tramite Facebook e mi hanno risposto che "risulta già aperta una segnalazione presa in carico dai tecnici esterni responsabili della manutenzione delle centrale" e che "i colleghi del supporto tecnico provvederanno a contattarmi a lavorazione ultimata"
- Proprio oggi è arrivato un messaggio nel quale si dice che degli "specialisti" stanno lavorando alla mia segnalazione, immagino si riferiscano a degli addetti di una qualche centrale,non saprei:patpat:

 

[chris190]

Ciao Big, le connessioni ADSL su rame, in Italia e non solo, per via della loro natura intrinseca, fanno si che all'aumentare della distanza tra la centrale telefonica di zona e il cliente finale, aumenta anche il rumore/distrubo sulla linea di accesso finale con conseguente abbassamento di portante dati.
Per questo le connessioni ADSL/ADSL2+ sono sempre "fino a" e non "a"!

Ovviamente la distanza è la causa principale dell'abbassamento della velocità, ma non è l'unica. Ci sono anche altre variabili in gioco come ad esempio la qualità dei cavi stessi nell'ultimo miglio, l'impianto domestico per esempio...Se lìimpianto è nuovo e l'immmobile pure, allora è solo la distanza e in quel caso non si può far niente se non attendere la fibra ottica meglio FTTH (letteralmente fibra fino a casa del cliente, quella pura per intenderci in grado di offrire prestazioni fino 2.5 GB/s con la tecnologia attuale su rete GPON) o la più diffusa (al momento) FTTC (letteralmente fibra fino al cabinet stradale che mediamente in italia è il più vicino rispetto alla media europea con una distanza media di circa 300 metri con velocità massime di 300 mega entro pochi metri dal cabinet col nuovo strandard 35b, in italia solo fastweb su rete propria offre tale profilo sbloccato a 300mega, tim invece solo 200mega).

Nel tuo caso hai un contratto con fastweb su ADSL fino a 20 mega! Purtroppo la distanza con la centrale è effettivamente troppo alta per poter ottenere un miglioramento in termini di prestazioni velocistiche! Sei a circa 4km di distanza dalla centrale di zona, area limite per le ADSL che di solito servono le utenze fino ad una distanza massima di 5km, oltre tale distanza gioco forza deve intervenire la fibra pura (FTTH non FTTC) perchè il rame non cè la fa!

 

[Faby'sEnergy]

Ciao a tutti, vi posto un quesito che avevo sottoposto al forum di Fastweb sperando di ricevere qui delle risposte :deserto::brindiamo:

Salve,

ultimamente ho cominciato a riscontrare dei problemi per quanto riguarda la velocità di connessione sulla rete fissa.
Mi sono trasferito da poco a qualche chilometro di distanza dalla vecchia abitazione e mi trovo adesso in una frazione a distanza di 2 massimo 3 chilometri in linea d'aria dal centro storico e comunque a circa 1 km d'aria da una zona con un centro commerciale e abbastanza abitata nei pressi della quale la velocità dovrebbe arrivare(sempre secondo la Broadbandmap) sui 14 Mbit/s . Secondo il test della copertura Fastweb( effettuato su questo sito: http://www.fastweb.it/AVT/ ) ho una determinata copertura( screenshot in allegato), secondo la Broadband map dell'AGCOM la connessione in download possibile massima della mia zone è di 4 Mbit/s, tuttavia credo che tale mappa non sia aggiornata, poiché l'altro giorno ho fatto uno speed test sulla rete mobile in una zona in cui la copertura massima doveva essere di massimo 8 Mbit/s, mentre nello speed test raggiungeva anche i 15. Inoltre ho effettuato un altro speed test da cellulare a poco meno di 300 m più a sud a casa mia e il risultato si aggirava intorno ai 9-10 Mbit/s.
Passiamo adesso alla mia connessione. Ho l'abbonamento Surf fino a 20 Mbit/s, tuttavia negli speed test effettuati a casa mia la velocità raggiunge raramente i 4 Mbit/s e la velocità di connessione può variare drasticamente: alcuni giorni può arrivare ai 4 Mbit/s pieni, mentre in altri resta sui 2,8 fissi. Ovviamente come cambia la velocità in down negli speed test, così diminuisce il valore della velocità d'accesso riportato sulla myfastpage e non riesco ad avere un punto di riferimento fisso. Anche nella pagina di configurazione del modem la larghezza di banda risulta variabile. Quindi, nonostante nell'allegato "Cattura2" venga riportato un determinato valore,in altri giorni o addirittura momenti della giornata cambia. Fino a poco fa ho pensato che la copertura massima fosse di 4 Mbit/s, tuttavia alcuni giorni fa mi sono accorto di aver raggiunto una velocità in download di 611 KB/S, quindi 4,8 Mbit/s. Tutto questo, più gli speed test fatti da cellulare nelle zone dette sopra, mi fa pensare che la mia velocità massima di connessione sia superiore ai 4 Mbit/s e che ci sia forse qualche disservizio, anche perché ultimamente manca la linea telefonica in casa.

P.S: metto qui delle altre informazione che mi sono venute ora in mente:
-appena attivata la connessione,la situazione era peggiore. Facevo in download circa 1,50 Mbit/s, cioè poco meno di 200 KB/S.
-il mio modem è il Techicolor TG588v fornito da fastweb stessa e non mi aveva mai dato problemi
-sono collegato tramite cavo ethernet
-nel sito del ministero dello sviluppo economico con il piano digitale dello sviluppo della banda ultralarga(http://bandaultralarga.italia.it/ ), la mia zona risulta coperta al 64,6 % dalla ADSL a 30 Mbit/s, quindi mi sembra strano che manchi quella a 20 o comunque che arrivi solo a 4
-nella vecchia abitazione raggiungevo tranquillamente 1 MB/s in download, quindi ero attorno agli 8 Mbit/s.
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
Edit:

-Il problema della telefonia è stato risolto. Semplicemente un adattatore telefonico faceva contatto.
-Ora però la velocità di connessione è scesa a 1,42 Mb/s. Ho contattato l'assistenza tramite Facebook e mi hanno risposto che "risulta già aperta una segnalazione presa in carico dai tecnici esterni responsabili della manutenzione delle centrale" e che "i colleghi del supporto tecnico provvederanno a contattarmi a lavorazione ultimata"
- Proprio oggi è arrivato un messaggio nel quale si dice che degli "specialisti" stanno lavorando alla mia segnalazione, immagino si riferiscano a degli addetti di una qualche centrale,non saprei:patpat:
Visualizza allegato 254384 Visualizza allegato 254385

Linea disastrosa, non puoi farci quasi nulla.
La linea mobile 2G/3G/4G non c'entra nulla con quella fissa.
L'impianto di casa com'è messo?

 

[BigPoliS]

Ciao, grazie mille della risposta tempestiva! :)

Avevo sentito parlare del problema della distanza per quanto riguarda la ADSL e la tua risposta conferma i miei dubbi, tuttavia ho ancora qualche perplessità. Diamo per scontato che il mio impianto si apposto(la casa è di fine anni '80,inizio '90 mi sembra,quindi dovrebbe essere ok credo). Data la mia distanza di 4 Km dalla centrale(come hai fatto a conoscere la mia distanza tra l'altro? :oogle:), come è possibile che quella zona adiacente al centro commerciale abbastanza vicino casa mia arrivi anche oltre i 10 Mb/s? Non dovrebbe essere inferiore la velocità? Mi spiego meglio: se io disto 4 km dalla centrale e il centro commerciale dista da me poco meno di 1 km, significa che esso dista comunque circa 3 km dalla centrale. Dunque non mi spiego la velocità di quella zona(non si tratta di fibra ottica poiché nella mappa mostra solo la velocità adsl).
Altro dubbio: dunque i valori riportati nella prima foto del test di copertura Fastweb non contano? Ok, la mia velocità portante è superiore a 3,7 Mb/s ,ma allora quel 7,1 e quel 12 sono valori errati? E la momentanea velocità di download a 611 KB/s, quindi 4,8 Mb/s è solo una fortunata casualità?
Credo comunque di aver capito che i risultati degli speed test effettuati sul cellulare non contano trattandosi di rete mobile in questo caso e non di adsl.

Allego una foto per far capire meglio cosa intendo: la x rappresenta vagamente la mia abitazione, mentre l'area cerchiata la zona commerciale

 

[chris190]

Ciao, grazie mille della risposta tempestiva! :)

Avevo sentito parlare del problema della distanza per quanto riguarda la ADSL e la tua risposta conferma i miei dubbi, tuttavia ho ancora qualche perplessità. Diamo per scontato che il mio impianto si apposto(la casa è di fine anni '80,inizio '90 mi sembra,quindi dovrebbe essere ok credo). Data la mia distanza di 4 Km dalla centrale(come hai fatto a conoscere la mia distanza tra l'altro? :oogle:), come è possibile che quella zona adiacente al centro commerciale abbastanza vicino casa mia arrivi anche oltre i 10 Mb/s? Non dovrebbe essere inferiore la velocità? Mi spiego meglio: se io disto 4 km dalla centrale e il centro commerciale dista da me poco meno di 1 km, significa che esso dista comunque circa 3 km dalla centrale. Dunque non mi spiego la velocità di quella zona(non si tratta di fibra ottica poiché nella mappa mostra solo la velocità adsl).
Altro dubbio: dunque i valori riportati nella prima foto del test di copertura Fastweb non contano? Ok, la mia velocità portante è superiore a 3,7 Mb/s ,ma allora quel 7,1 e quel 12 sono valori errati? E la momentanea velocità di download a 611 KB/s, quindi 4,8 Mb/s è solo una fortunata casualità?
Credo comunque di aver capito che i risultati degli speed test effettuati sul cellulare non contano trattandosi di rete mobile in questo caso e non di adsl.

Allego una foto per far capire meglio cosa intendo: la x rappresenta vagamente la mia abitazione, mentre l'area cerchiata la zona commerciale Visualizza allegato 254394

Si esatto, la rete mobile è una cosa, la rete fissa è un altra. Non puoi paragonare le 2 tecnologie, due mondi, 2 infrastrutture diverse!

Per sapere qual'è la distanza approssimativa, cè questo piccolo strumento online molto comodo, dove inserendo i propri dati di linea, attraverso una formula matematica, calcola la distanza tra te e la centrale e il massimo ottenibile con profilo adsl 1 e 2 in via teorica a quella distanza (devo dire che è abbastanza preciso)

http://www.adslsolution.it/distanza-centrale-adsl.html


Per quanto riguarda il centro commerciale, anche se vicino, bisogna vedere qual'è è come la situazione di TIM a livello infrastrutturale su quel preciso terriotorio comunale. Può darsi che ci sia anche più di una centrale, e il centro commerciale sia agganciato effetivamente ad un altra area di zona, può anche darsi che la centrale sia la medesima ma l'impianto è messo diversamente.....questo lo possono sapere solo i tecnici della tim, oppure basta fare qualche piccola ricerca personale qua per scoprire se il comune o i comuni hanno più centrali:

http://www.planetel.it//servizi.php?id=dory_copertura_servizi

Inserisci comune e via e sotto cè scritto la centrale di zona.

 

[BigPoliS]

Ho controllato sul secondo sito postato e questo è il risultato
Se non interpreto male la centrale è lontana poco più di 2 km,e non 4, però anche qui riporta come velocità in down stimata poco meno di 4 Mb/s.
Mentre secondo questo grafico la velocità dovrebbe aggirarsi intorno ai 15 Mb(s

 

[BigPoliS]

Per curiosità ho fatto lo stesso controllo per la mia vecchia abitazione, nella quale scaricavo senza problemi a 1,2 MB/s e quindi con una velocità di circa 10 Mb/s(confermata dagli speedtest)

 

[chris190]

Prima eri collegato ad un altra centrale (vecchia abitazione), si vede che o l'impianto o la distanza hanno fatto la differenza.
Attualmente sei collegato ad un altra centrale. Però che la distanza sia 4km o 2km, la linea è paracchio disturbata/messa male, quindi ci puoi fare ben poco. L'unica soluzione che potrestri provare è dare un occhiata qua:

http://skynet81.blogspot.it/2013/01/ottimizzare-limpianto-domestico-per-adsl.html

Il grafico mostra la velocità massima teorica, ma nella pratica è ben diverso, dovresti avere una linea immacolata per raggiungere certi standard! ;)

Per curiosità anche il centro commerciale riporta sempre la stessa centrale?


P.S
Scusa ma adesso vado a dormire perchè sono cotto, domani se vuoi riprendiamo ;)

 

[BigPoliS]

Sì, il centro commerciale risulta collegato alla stessa centrale. Allego lo screen e la schermata dei dati del modem perché ho l'impressione che alcuni dati di attenuazione siano cambiati

Sinceramente non saprei come interpretare questa variazione di dati, magari c'entra il fatto che attualmente c'è qualche problema su cui stanno lavorando, dato che da un paio di giorni ho la velocità in down a circa 1 Mb/s

 

[chris190]

I dati solo leggermente variati in snr e line, ma di poco, comunque la linea è ulteriormente peggiorata dopo l'ultimo aggiornamento che ti hanno fatto. Prima agganciavi circa 4mega di portante adesso ne agganci meno della metà 1,4mega!

In queste condizioni c'è poco da fare, mi spiace. Anche se passi ad altro operatore la sostanza non cambia.
Potresti provare al massimo con un operatore Wi-Fi tipo Eolo se c'è buona copertura

 

[BigPoliS]

Dunque credo di aver capito che il problema principale sono i valori di attenuazione e di SNR. In pratica ho la centrale a 2 km, ma c'è tale disturbo che navigo come se fossi a 4km. Mi resta da capire se il problema è momentaneamente dovuto al problema su cui stanno lavorando i tecnici o se si tratta di problemi del mio impianto o di disturbi creati da altri elementi. Più tardi provo a fare delle prove in casa spostando il modem e staccando prese telefonche

 

[chris190]

Dunque credo di aver capito che il problema principale sono i valori di attenuazione e di SNR. In pratica ho la centrale a 2 km, ma c'è tale disturbo che navigo come se fossi a 4km. Mi resta da capire se il problema è momentaneamente dovuto al problema su cui stanno lavorando i tecnici o se si tratta di problemi del mio impianto o di disturbi creati da altri elementi. Più tardi provo a fare delle prove in casa spostando il modem e staccando prese telefonche

L'unica soluzione che puoi praticare è questa, come linkato sopra
https://www.tomshw.it/forum/threads...te-ed-effettiva-varabili.656327/#post-6334556

Apparte l'impianto domestico non cè nient'altro che tu possa fare, purtroppo. Se l'ultimo miglio è degradato, sono cavoli amari! ;)

 

[BigPoliS]

Ho appena provato a spostare il modem nello studio dove c'è un'altra presa telefonica e a staccare intanto quella in camera mia. Inoltre era staccata anche la presa telefonica al piano di sotto, ne mancava solo una all'appello che è nella camera da letto. Il risultato non cambiava di una virgola: attenuazione a 45 db e velocità a 1,4

 

[BigPoliS]

Linea disastrosa, non puoi farci quasi nulla.
La linea mobile 2G/3G/4G non c'entra nulla con quella fissa.
L'impianto di casa com'è messo?

La casa risale agli anni Ottanta circa, quindi anche più recente della precedente abitazione che risale agli anni Settanta. Abbiamo traslocato da circa due mesi ormai e l'ex proprietario non ha mai menzionato problemi all'impianto. So dirti però che nelle prese telefoniche e sui tombini/armadi davanti casa e in tutta la zona abitata nei dintorni si trova la scritta Sip o anche Siptel

 

[BigPoliS]

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE

Stamattina sono stato contattato dalla Telecom. Mi hanno detto che hanno effettuato i controlli alla centrale e che è risultato essere satura, in pratica mentre quella centrale dovrebbe avere "spazio" per 10 utenze, la Fastweb ne ha caricate una ventina. A quanto pare il risultato è una riduzione di connessione per ogni utente. Da quel che mi hanno detto non c'è molto da fare ora come ora, poiché in ogni caso il massimo raggiungibile sarebbe 4-5 Mb/s e il problema si ripresenterebbe spesso,anche con assenza totale di connessione. Allora l'operatore mi ha consigliato di passare a Tim, dicendomi che avrebbero provveduto ad effettuare dei lavori per portarmi una linea "esclusiva" per la mia abitazione, cioè senza il rischio di dover spartire la velocità con altre utenze della centrale. I lavori durerebbero una 15ina di giorni e senza costi per l'utente(cosa che sinceramente mi sembra un po' strana). Poi ha accennato al fatto che, al contrario del sistema Voip usato da Fastweb, la Tim usa un sistema analogico che appunto evita di dover spartire tra le utenze(almeno questo mi è sembrato di capire). L'operatore mi ha inoltre varie volte assicurato che cambiando gestore avrei una connessione sui 15-14 Mb/s.
Dunque, capisco che si tratta di promesse che di fatto potrebbero non valere nulla, ma nel caso più roseo avrei una connessione ben 15 volte più veloce di quanto è ora, e addirittura più veloce di quella che avevo prima. Invece se vogliamo essere più realistici, potrei ricevere dei Mega in me rispetto a quanto promesso, ma sarei comunque sui 10-12 Mega, male che vada 8-9. Si tratta comunque di valori molto superiori a quanto ho ora e molto vicini, se non superiori a quelli che avevo prima. Io sinceramente non so di cosa parlasse l'operatore quando ha citato quei lavori, magari voi ne sapete di più. Non ho comunque accettato sul momento perché voglio fare prima le dovute verifiche e provare ad insistere un pochino con Fastweb per vedere se mi danno una risposta simile.
P.S: mi pare avesse confermato la distanza dellla centrale a 2 km