PROBLEMA VDSL2 Fastweb, cosa posso fare di più?

[James Wilson]

Salve,
dopo vari smadonnamenti al social custom care ed ai tecnici, non so più che pesci prendere. Il dati che ho raccolto dal modem sono questi:

Premetto che lo scorso inverno viaggiavo a 65 Mb poi c'è stato un abbassamento (o riqualifica) fino alla situazione attuale.
I dipendenti di FW mi hanno ognuno una cosa diversa, la straniera dell call center che c'è stato un degrado della linea e il tecnico che sono troppo lontano dalla centrale e che la linea ultrafibra usa un allaccio diverso e indipendente dalla fibra ottica :grat: inoltre mi ha detto che la linea si è abbassata da sola perchè era fortemente instabile (mai avuto un singolo problema).
Giudicando dai valori cosa ne pensate? qualcuno esperto mi può dare qualche dritta? a me onestamente pare si stiano arrampicando sugli specchi. Grazie mille.

 

[Utente 279171]

snr è tirato al massimo più di quello non puoi

 

[James Wilson]

Secondo dei calcoli sono a 2800 mt dalla centrale. Il cabinet è vicino invece, possibile che sono passato ad una situazione del genere mentre prima avevo 60 mega stabili?

 

[Barbo12]

Si sarà degradato il doppino che collega l'armadio in fibra a casa tua, l'snr è stabile?

 

[James Wilson]

Grazie per aver risposto intanto, comunque perchè allora il tecnico mi ha detto che sono troppo lontano dalla centrale? non conta la distanza dall'armadio per l'appunto?
Snr è sempre quello. Cosa potrei richiedere per migliorare la situazione? L'impianto in casa è nuovo.

 

[Barbo12]

La distanza dalla centrale non centra niente, probabilmente era uno dei soliti tecnici "pagliaccio" che non sanno niente, prova ad andare in strada e a vedere quanto è distante l'armadio a cui sei collegato, secondo me quell'attenuazione è alta per una vdsl, e se il problema non è il tuo impianto è nella tratta di rame.
L'unica cosa che puoi fare è provare a contattare fastweb sui social e dire che c'è un problema sulla tratta in rame perchè prima andavi a 60 mega e avevi un attenuazione molto più bassa, richiedendo quindi un intervento tecnico.

 

[Money]

La distanza dalla centrale non centra niente, probabilmente era uno dei soliti tecnici "pagliaccio" che non sanno niente, prova ad andare in strada e a vedere quanto è distante l'armadio a cui sei collegato, secondo me quell'attenuazione è alta per una vdsl, e se il problema non è il tuo impianto è nella tratta di rame.
L'unica cosa che puoi fare è provare a contattare fastweb sui social e dire che c'è un problema sulla tratta in rame perchè prima andavi a 60 mega e avevi un attenuazione molto più bassa, richiedendo quindi un intervento tecnico.

Loro rispondono che hanno sempre sotto controllo la linea e non gli risulta niente di anomalo fanno abbastanza schifo in FW operatori nei social stranieri ed ignoranti

 

[duxlupus]

L'attenuazione è bella alta!!! Probabilmente qualche problema al doppino, prova a controllare il tuo impianto fino a dove puoi. Se non è un tuo problema devi armarti di pazienza e segnalare il guasto a fastweb un giorno sì e l'altro pure.

 

[Barbo12]

Loro rispondono che hanno sempre sotto controllo la linea e non gli risulta niente di anomalo fanno abbastanza schifo in FW operatori nei social stranieri ed ignoranti

Prova a fare la voce grossa minacciando di passare a telecom se non ti mandano un tecnico, a volte funziona

 

[James Wilson]

Grazie per le risposte intanto. Il discorso è che se mi chiama un tecnico io non so come controbattere, ahimè.
Controllerò il mio impianto (anche se è nuovo e non ho prese tripolari ma direttamente il doppino) dopo di che ricontatterò i rumeni del call center (o custom care) vedendo cosa si inventano.

 

[Barbo12]

Digli che ti devono controllare la tratta in rame fino al cabinet, perchè andavi a 60 mega ed è impensabile andare alla metà così dal nulla.