RISOLTO Truffa phishing Paypal non rimborsa, cosa fare?

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axeba

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Salve, mia sorella si è accorta ieri controllando la postepay, transazioni di paypal di: Korsit BV, Omnyex Ecommerce DMCC.... per un totale di oltre 300€ sembrano acquisti digitali (gift cards), lei ovviamente non ha mai comprato niente e non ha dato password a nessuno, ne aperto mail sospette. Ha provato ad accedere a paypal e la password era cambiata!!! Da qui decuco che gli anno violato l'account! Subito cambiata e nella cronologia abbiamo verificato 7 transazioni fraudolente. Subito aperto ieri sera contestazione per accesso non autorizzato, ma stanotte ci arriva l'email di paypal che dice che è tutto apposto e non rimborsa. MA COME????

Cosa dobbiamo fare? denuncia carabinieri e poste? intanto ho gia tolto la carta dal conto paypal...
Post automaticamente unito:

questa è la risposta di paypal:
"Grazie per aver segnalato questa pratica. Dopo un'attenta revisione della pratica, le transazioni indicate sono risultate non autorizzate, pertanto la Protezione acquisti PayPal non è applicabile."

rimango basito
 
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Utente Èlite
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allora a che serve paypal? a nulla
 
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Chri_

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Ciao, mi dispiace per quello che vi è successo. Io sapevo che la protezione acquisti di Paypal era solamente legata agli acquisti di prodotti arrivati difettati o proprio non recapitati.
Nelle condizioni d'uso di Paypal c'è scritto questo:
"Se l'utente ritiene che una transazione effettuata tramite il proprio conto PayPal non sia stata da lui autorizzata, questo tipo di reclamo è diverso dalla Protezione acquisti PayPal ed è descritto di seguito in Responsabilità per transazioni non autorizzate e altri errori."

Nella sezione della Responsabilità per transizioni non autorizzate c'è scritto questo:
"Pagamento non autorizzato, Paypal non rimborsa se:
L'utente impiega più di 13 mesi dall'esecuzione del pagamento per segnalare il problema; oppure
PayPal può dimostrare che il pagamento è stato effettuato perché l'utente non ha tutelato la sicurezza del proprio conto, intenzionalmente o per negligenza grave (ad esempio, ha scelto imprudentemente di condividere il proprio ID PayPal e/o password/PIN con altri); oppure

Si è verificato un altro tipo di problema di sicurezza/frode che l'utente non ha segnalato. PayPal non risarcirà alcun pagamento non autorizzato effettuato dal conto dell'utente se questi non avrà prima segnalato il problema."

Ma da quello che dici, non mi sembra il tuo caso.
 
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tommy2911

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Senti le poste.
Non serve a nulla. Se non hanno cambiato le condizioni, e dubito fortemente, non rimborsano in quanto i soldi sulla postepay sono considerati denaro contante.

Ti conviene insistere con paypal
 

Dumah Brazorf

Utente Attivo
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Come bloccare un pagamento Postepay
Una volta che è stato effettuato un pagamento con la propria carta postepay, questo non può essere più annullato e non è prevista l'opzione di rimborso. L'unico modo per bloccare il pagamento postepay è di porre in essere una contestazione dello stesso. Questa procedura può essere attuata solo in due casi: truffa o acquisto online non andato a buon fine.

Nel primo caso, ovvero se si sospetta di essere incappati in una truffa, è necessario:

  • collegarsi al sito di Poste Italiane e controllare la lista dei movimenti per analizzare le spese fatte di recente con la carta;
  • una volta verificato che è stato fraudolentemente addebitato un importo sospetto, cioè relativo ad un acquisto mai effettuato, si può chiedere il disconoscimento del suddetto addebito illegittimo.
Si potrà concludere l'operazione andando a compilare il Modulo di Contestazione Addebito per i Servizi Postepay, disponibile sul sito delle Poste, e inviarlo, insieme all'estratto conto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, tramite una delle seguenti modalità:

  • via posta tradizionale: PostePay S.p.A. - Patrimonio destinato IMEL - Gestione Reclami - Viale Europa, 190 - 00144 Roma.
  • via fax: al numero 06-98680330;
  • via PEC: all'indirizzo reclami.postepay@pec.posteitaliane.it;
  • presso un Ufficio Postale.
Dopo aver effettuato le verifiche del caso, le Poste riaccrediteranno le somme trafugate da terzi.

Nel secondo caso, cioè nell'ipotesi che l'ordine non sia stato completato per motivi tecnici ma che i soldi siano stati ugualmente scalati, è consigliabile chiamare il numero verde 803.160, attivo gratuitamente dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00, esclusi i festivi. L'importo sarà riaccreditato solo dopo una serie di verifiche e controlli da parte di Poste Italiane e del circuito Visa con tempistiche piuttosto lunghe.

.
 

Chri_

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era successo anche a me, devi bloccare il giorno stesso e avrai rimborso, dopo 1 giorno no 🤷‍♂️
Se uno se ne rende conto il giorno dopo, non rimborsano niente? Mi sembra strano.. non è che uno sta sempre a vedere il saldo paypal, soprattutto se non ti arrivano mail delle movimentazioni, in questo caso fraudolente.
 
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axeba

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veramente è cominciato dall'8 ott al 14, cioè ieri hanno prelevato altre 50€, e la sera stessa ho fatto reclamo, ma la risposta è stata quella.
Io vorrei insistere con paypal, ma non c'è ne un numero di telefono, ne scrivici (mi rimanda alla contestazione) ne altro. Impossibile contattarli.

La carta è stata gia dissociata, risolta o non risolta questa cosa manderò a quel pese paypal e la boicotterò, perchè questo è rubare.
Tra l'altro se si fanno pagamenti con paypal arriva l'email di ricevuta e al primo pagamento se ne sarebbe accorta ma NON è arrivato nulla.
 

Chri_

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veramente è cominciato dall'8 ott al 14, cioè ieri hanno prelevato altre 50€, e la sera stessa ho fatto reclamo, ma la risposta è stata quella.
Io vorrei insistere con paypal, ma non c'è ne un numero di telefono, ne scrivici (mi rimanda alla contestazione) ne altro. Impossibile contattarli.

La carta è stata gia dissociata, risolta o non risolta questa cosa manderò a quel pese paypal e la boicotterò, perchè questo è rubare.
Tra l'altro se si fanno pagamenti con paypal arriva l'email di ricevuta e al primo pagamento se ne sarebbe accorta ma NON è arrivato nulla.
Proprio per quello mi sembra strano che non rimborsino niente.
 

axeba

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Ora ho la chat assistenza aperta e gli ho scritto che trattasi di truffa, ma sembra ci vogliano alcune ore perchè rispondano.... Mai piu paypal
 
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_pietro

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279
non perdere tempo con paypal. è solo marketing che si preoccupano di prevenire le truffe, costa indagare e non lo fanno...
 

axeba

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sono ancora in attesa in chat, autenticazione a 2 fattori attivata, mi hanno passato al centro specializzato... vediamo un pò.
 
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