Trasferimento chiamata VoIP fallito

[Matto_S]

C'è qualcuno che è pratico di VoIP?

 

[mr.frizz]

voip quale?

 

[Matto_S]

ciao mr.frizz, ti spiego il problema.
Abbiamo un centralino voip Zycoo collegato a due telefoni Yealink t21p.
Funziona tutto alla perfezione, il centralino fa il suo dovere, ma nel momento in cui si prova a fare un trasferimento di chiamata da un'estensione all'altra, l'operazione fallisce.
Ho seguito le istruzioni del manuale dell'utente alla perfezione più volte, ma senza esiti positivi. Volevo sapere se qualcun altro aveva avuto questo problema o se magari sto sbagliando qualcosa e dove.

 

[mr.frizz]

la chiamata da uno all altro funziona?
se si, bisogna controllare nella configurazione del sistema, voce follow me a sinistra, e da lì selezionare l interno desiderato
e impostagli a mano la deviazione. dopo la virgola vanno inseriti gli squilli, se non vuoi aspettare molto imposta 2 squilli o addirittura 1

se lo vuoi sempre deviato invece, clicca su call forward a sinistra e imposta always

altrimenti direttamente dal telefono

*71 per deviazione fissa, *071 per rimuoverla
*72 su occupato e *072 per rimuoverla
*73 su non risposta e *073 per rimuoverla

- - - Updated - - -

se non va nemmeno quel modo allora dal tel seguendo la voce a schermo http://www.yealink.com/Upload/T19/20131120/Yealink_SIP-T21P_Quick_Reference_Guide_V71_90.pdf

 

[Matto_S]

si, la chiamata da un'estensione all'altra funzionava l'ultima volta che ho controllato.
grazie delle informazioni mr.fizz, ora e per la prossima settimana non ho la possibilità di intervenire sui telefoni, quindi non ti saprò dare un riscontro a breve.
Quando dici configurazione di sistema intendi quella del centralino o quella dei telefoni?

 

[mr.frizz]

via web del centralino ;)

lì sono da provare un pò tutte, dato che essendo telefoni e centralino di marche differenti, non si sa chi avrà la meglio come configurazione...

 

[Matto_S]

Ciao, scusate il ritardo...

Non ha funzionato inoltre ho provato a fare una chiamata da un telefono all'altro ma senza esiti positivi. Il trasferimento che dicevi mr.frizz ha funzionato, ma non era per quello che chiedevo aiuto. Io avrei bisogno di poter mettere in attesa una chiamata e trasferirla su un'altra estensione, ma i telefoni mi restituiscono messaggi del tipo "not found" o "service unavailable".

 

[mr.frizz]

se non riesci nemmeno a fare una chiamata da un telefono all altro, allora potrebbe essere questo il problema ;)
alcuni sistemi voip, prima di attivare una deviazione, fanno una specie di squillo per verificare che l altro interno sia raggiungibile,e se non lo è non la attivano

 

[Matto_S]

L'altro interno è sempre stato libero mentre provavamo a fare una chiamata da un telefono ll'altro, quindi non credo si a quello il problema. La chiamata viene messa in attesa ma al momento della ricerca dell'estensione bersaglio, questa non viene trovata o il processo fallisce.

 

[mr.frizz]

esatto
ma se squilla libero però dall altra parte non arriva niente, allora c è qualcos altro che non va

 

[Matto_S]

Niente di fatto in assoluto, chiamato l'assistenza (che aveva eseguito la prima e unica configurazione dei dispositivi) e saranno loro a risolvere la questione.
Grazie comunque

 

[Matto_S]

Come faccio a chiudere questa discussione?

 

[mr.frizz]

faccio io ;)