PROBLEMA Tiscali Ull problema ping (non so come risolverlo)

[suranero]

Salve ormai da 1 mese ho problemi con la linea ping da 26 passa 90 100 200 fino 400 e devo ogni volta riavviare router x sistemarlo(che prontamente dopo 30 max 2 ore) si ripresenta , chiamando assistenza mi anno provato impostare tutti profili esistenti fino 12/1 anche in adsl 1 ma niente problema non si risolve durante la giornata sopratutto orario pomeridiano il ping impazzisce. e venuto 2 volte il ''tecnico'' a controlare impianto e tutti 2 tecnici anno dato tutta la colpa alla linea secondaria (senza misurare parametri) consigliandomi di stare sulla principale che il problema si sarebbe risolto, ma non e cosi il problema si riscontra lo stesso anche con la presa principale e ormai chiamando assistenza mi anno agganciato 2 volte il tell in faccia attribuendo il problema a me e del mio impianto
ultima chiamata che ho fatto mi anno impostato profilo 6 mb (dove con infostrada ne avevo 8 mb 2 anni senza problemi ) e mi anno aperto un guasto che e stato chiuso pochi giorni fa con scritto tutto risolto ma cosi non e stato
ormai on so + che fare se avete qualche consigli da darmi .....

il mio router e Netgear dgn 2200v3 (lo comprato apposta pensando che fosse router problema )
il mio secondo router che non uso e dgn2640b con questo router non mi pinga ma crasha dopo un po ... i miei valori della linea sono

Velocità collegamento 6144 Kbps 640 Kbps
Line Attenuation 36.0 dB 24.5 dB
Noise Margin 16.4 dB 17.0 dB

questi sono i valori della mia 12 mb

Velocità collegamento 12287 Kbps 957 Kbps Line Attenuation 40.0 dB 23.9 dB Noise Margin 6.9 dB 9.5 dB

http://i49.tinypic.com/2zdoqrm.jpg ecco questi sono risultati quando ho la linea in norma .

http://i47.tinypic.com/2mpk494.jpg (ecco la linea impazzita)

sta notte ho mandato la richiesta tramite facebook di cambiarmi di piastra in centrale ma non so se lo faranno ...
avete qualche altro consiglio ?

 

[suranero]

up... nessun idea ?

 

[breathit]

i parametri non sono male non vorrei che tiscali fosse intasatissima

 

[rolando641]

ciao, prova ad andare su tiscali forum, ti risponderanno 2 tecnici tiscali, Mawi o Jalipo. che ti sapranno dire di più sulla tua linea ( auguri).

 

[Piergi85]

auguri con l'assistenza di tiscali...sempre se ti risponderanno..

 

[chribeggar]

Come ti hanno già consigliato vai sul forum di assistenza tecnica, ti risponderanno in un paio di giorni circa.
Altrimenti contattali su twitter, sono abbastanza veloci.

 

[suranero]

Come ti hanno già consigliato vai sul forum di assistenza tecnica, ti risponderanno in un paio di giorni circa.
Altrimenti contattali su twitter, sono abbastanza veloci.

certo che cio provato ci sto litiga tramite facebook guarda cosa mi rispondono ormai non so + che fare ç_ç


Ciao Valerio, ti confermiamo la stabilità della linea (48 ore up), andando a ritroso i tecnici che fecero l'intervento a Novembre del 2012 indicarono che la tua linea potesse supportare al max la 8M specificando che c'erano problemi sull'impianto e che avresti dovuto utilizzare esclusivamente la prima presa, ora hai impostata una 12M. Per quanto concerne il ping, non è possibile garantirti un valore così come indicato in precedenza. La saturazione delle banda non può riguardare la tua linea perchè sei attestato sulle nostre centrali. MS

stano insistendo che sulla loro centrale non puo esserci la saturazione in ull e vero ?

non so cosa devo + fare sto pensando veramente di mettermi la 2 linea x farli dimostrare che e la loro linea fa cagare ._. .... datemi qualche consiglio non so + che fare ç_ç.

 

[iblon]

Prova con un secondo router se puoi

 

[suranero]

Prova con un secondo router se puoi

ho un d link 2640b con quell ruoter crasho lo e sempre uguale e la linea - stabile ... il punto e che continuano a dirmi che la centrale non puo essere intasata in quanto sono in ull e possibile ? un altra cosa strana quando pingo cioe x quei 5 10 min dow scende da 10,50 a 6,50 e sono unico collegato ,e loro dicono che non e congestione allora cose ?

 

[iblon]

ti serve un router sicuramente funzionante , e' veramente difficile che la banda sia satura se sei in ull. Ripeto fatti prestare un terzo router funzionante.

 

[suranero]

ti serve un router sicuramente funzionante , e' veramente difficile che la banda sia satura se sei in ull. Ripeto fatti prestare un terzo router funzionante.

il mio router netgear a si e no 2 mesi di vita non penso di riuscirci a trovare un altro modem + prestante....

ecco cosa mi anno risposto quelli della tiscali
Ciao Valerio
l'abbonamento da te sottoscritto relativo ad un'utenza residenziale non ha "tempi di ping" garantiti. La cosa fondamentale è che la linea sia stabile.

dimmi se non li devo mandare gentilmente a........ ?
ormai sto disperato .....sto pensando di tornare da infostrada o passare da fastweb non co che fare , qualche consiglio ?

 

[chribeggar]

In teoria c'è il ping minimo garantito, ti rimando alla carta dei servizi tiscali, guarda sotto le velocità garantite nella stessa tabella:
Tiscali Italia | Carta dei Servizi

A mio avviso è quasi impossibile che la centrale sia satura, in quanto tiscali usa dslam ehternet e per saturarli ce ne vogliono di utenti connessi...

- - - Updated - - -

Anzi no scusa, quel documento è relativo alle velocità medie, non quelle garantite, qui c'è il link per vedere i minimi garantiti all'AGCOM in base al profilo impostato:
http://abbonati.tiscali.it/documenti/delibera/

 

[suranero]

In teoria c'è il ping minimo garantito, ti rimando alla carta dei servizi tiscali, guarda sotto le velocità garantite nella stessa tabella:
Tiscali Italia | Carta dei Servizi

A mio avviso è quasi impossibile che la centrale sia satura, in quanto tiscali usa dslam ehternet e per saturarli ce ne vogliono di utenti connessi...

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Anzi no scusa, quel documento è relativo alle velocità medie, non quelle garantite, qui c'è il link per vedere i minimi garantiti all'AGCOM in base al profilo impostato:
Servizio Clienti | abbonati.tiscali.it

non riesco a capire nel documento ce scritto ping minimo garantito e di 80 giusto ? la 20 mb ? se e cosi mi posso appellare ?

 

[chribeggar]

In teoria devi verificare il profilo che ti hanno messo, nel tuo caso la 12 Mb, cmq il ping minimo è uguale per tutti e dunque potresti appellarti senza problemi.
Se gli scrivi di nuovo mandagli una copia del link, inoltre esegui un test su pingtest.net su 2 o 3 server e mandagli una copia anche di quello.

 

[suranero]

allora devo beccare la linea quando e impazzita e poi mandarli ennesimo screen ? o basta mandarli uno di quelli vecchi di 2 giorni quelli che anno gia ?