Telecom Italia 7MB Problema

[TheDarkmess]

Buongiorno a tutti, da circa una settimana sono passato a telecom italia 7mb e già dal primo giorno la qualità della linea faceva pena, ovviamente è da allora che segnalo la cosa all'assistenza ma secondo loro sono io che ho le visioni..
Ho fatto alcuni test ma onestamente non ne capisco molto.. Se qualcuno potesse darmi una mano apprezzerei moltissimo. Grazie in anticipo.

http://imageshack.com/a/img746/2032/x0oTnJ.jpg

http://imageshack.com/a/img673/9000/10gojk.jpg

 

[beastlukas]

Buongiorno a tutti, da circa una settimana sono passato a telecom italia 7mb e già dal primo giorno la qualità della linea faceva pena, ovviamente è da allora che segnalo la cosa all'assistenza ma secondo loro sono io che ho le visioni..
Ho fatto alcuni test ma onestamente non ne capisco molto.. Se qualcuno potesse darmi una mano apprezzerei moltissimo. Grazie in anticipo.

http://imageshack.com/a/img746/2032/x0oTnJ.jpg

http://imageshack.com/a/img673/9000/10gojk.jpg

Posta i valori che ti fornisce il router (SNR, Attenuazione, Rate, ...) anche se a occhio e croce direi tipica saturazione da DSLAM ATM :cav:

Incredibile come nel 2014 ancora l'Italia vada a rotoli per quanto riguarda le connessioni di rete.

 

[TheDarkmess]

Posta i valori che ti fornisce il router (SNR, Attenuazione, Rate, ...) anche se a occhio e croce direi tipica saturazione da DSLAM ATM :cav:

Incredibile come nel 2014 ancora l'Italia vada a rotoli per quanto riguarda le connessioni di rete.

Ecco qui:

http://imageshack.com/a/img673/8739/uYYo6g.jpg

Grazie!

 

[skynet81]

I valori sono buoni, ma il problema lo riscontri via wifi o cavo?

 

[TheDarkmess]

no no niente wifi.. ovviamente via cavo, 1 m circa collegato al modem di alice sulla principale a 1 m di distanza

- - - Updated - - -

I valori sono buoni, ma il problema lo riscontri via wifi o cavo?

cioè.. mi sento male.. guarda questi.. sono di ora..

http://imageshack.com/a/img903/4421/l3a3gE.jpg :\

questi test li ho fatti nel week end ivnece:



http://imageshack.com/a/img674/9838/2JmV0h.jpg
http://imageshack.com/a/img537/9876/8UVNf9.jpg
http://imageshack.com/a/img538/963/Z6Zmxo.jpg

 

[a50025]

Posta i valori che ti fornisce il router (SNR, Attenuazione, Rate, ...) anche se a occhio e croce direi tipica saturazione da DSLAM ATM :cav:

Incredibile come nel 2014 ancora l'Italia vada a rotoli per quanto riguarda le connessioni di rete.

Guarda che ovus dice numero non trovato, di solito quando fa così ti mostra una centrale a caso del tuo comune, quindi non è necessariamente quello (anche se anche a me pare di si).

 

[TheDarkmess]

Guarda che ovus dice numero non trovato, di solito quando fa così ti mostra una centrale a caso del tuo comune, quindi non è necessariamente quello (anche se anche a me pare di si).

si l'ho visto anche io.. ma ne dubito ce ne siano altre.. ci saranno in tutto 10 case qui..

 

[beastlukas]

Guarda che ovus dice numero non trovato, di solito quando fa così ti mostra una centrale a caso del tuo comune, quindi non è necessariamente quello (anche se anche a me pare di si).

Ho letto di sfuggita perchè andavo di fretta e mi è scappato quel dettaglio... chiedo venia :sisi:

 

[a50025]

Ho letto di sfuggita perchè andavo di fretta e mi è scappato quel dettaglio... chiedo venia :sisi:

Ma va' :asd: L'ho detto perché potrebbe non esser quella la centrale (anche se pare di si) :utonto:

 

[Utente 137607]

no no niente wifi.. ovviamente via cavo, 1 m circa collegato al modem di alice sulla principale a 1 m di distanza

- - - Updated - - -



cioè.. mi sento male.. guarda questi.. sono di ora..

http://imageshack.com/a/img903/4421/l3a3gE.jpg :\

questi test li ho fatti nel week end ivnece:



http://imageshack.com/a/img674/9838/2JmV0h.jpg
http://imageshack.com/a/img537/9876/8UVNf9.jpg
http://imageshack.com/a/img538/963/Z6Zmxo.jpg

devi andare nel sito di assistenza tecnica della telecom e fare il login inserendo il tuo numero di telefono , poi segnali la linea lenta e fai uno speedtest usando il loro del portale e finchè non risolvono continui a segnalare la cosa o tenere aperta la pratica !!
Se non risolvono la cosa ti scarichi il software NEMESYS dell AGCOM e fai i test cosi hai un test certificato con il quale puoi pretendere che ti sistemano la linea anche perchè hai una 8mega piena come portante ma a causa di saturazione della rete vai come una 640kb

 

[TheDarkmess]

in teoria avevo richiamato 2 giorni fa e mi avevano detto che in 48 ore qualcuno mi avrebbe ricontattato..
cmq immaginavo fosse per quel motivo, di fatti negli orari di punta è inutilizzabile..
ora provo ad aprire la richiesta sul sito, ma conil software nemesys poi cosa devo fare? cioè faccio i test ok e poi dove li metto per pretendere che risolvano?

- - - Updated - - -

devi andare nel sito di assistenza tecnica della telecom e fare il login inserendo il tuo numero di telefono , poi segnali la linea lenta e fai uno speedtest usando il loro del portale e finchè non risolvono continui a segnalare la cosa o tenere aperta la pratica !!
Se non risolvono la cosa ti scarichi il software NEMESYS dell AGCOM e fai i test cosi hai un test certificato con il quale puoi pretendere che ti sistemano la linea anche perchè hai una 8mega piena come portante ma a causa di saturazione della rete vai come una 640kb

lol .. mi dice servizio non disponibile.. riprovero piu tardi..

 

[Utente 137607]

in teoria avevo richiamato 2 giorni fa e mi avevano detto che in 48 ore qualcuno mi avrebbe ricontattato..
cmq immaginavo fosse per quel motivo, di fatti negli orari di punta è inutilizzabile..
ora provo ad aprire la richiesta sul sito, ma conil software nemesys poi cosa devo fare? cioè faccio i test ok e poi dove li metto per pretendere che risolvano?

- - - Updated - - -




lol .. mi dice servizio non disponibile.. riprovero piu tardi..

penso che gli e lo devi inviare via fax alla telecom

 

[TheDarkmess]

penso che gli e lo devi inviare via fax alla telecom

sta assistenza continua a dire servizio non disponibile.. provo subito con quel software

Cmq grazie per i tips!

 

[Utente 137607]

sta assistenza continua a dire servizio non disponibile.. provo subito con quel software

Cmq grazie per i tips!

ormai il sito di assistenza è sempre piu volte down purtroppo !! non capisco come facciano a mandare avanti un servizio di assistenza cosi che va un giorno al mese quando va bene

 

[TheDarkmess]

Buongiorno a tutti,

attualmente sembrerebbe che sia riuscito a risolvere il problema ma continuero a fare dei test in giornata per verificare.
Ho apparentemente risolto seguendo per puro caso la guida per quel problema dell elevata latenza di LOL con il gestore telecom.
Ovvero ho sbloccato il mio modem di alice e installato il firmware più recente e ho modificato nei settaggi della wan dsl la line mode
originariamente impostata su auto (g.dmt, glite t1.413) e messa su g.dmt, lasciato line pair invariato su inner pair.

E questi sono i valori attuali:
http://imageshack.com/a/img746/8995/0XvwpP.jpg
http://imageshack.com/a/img661/7409/kRHEnq.jpg
http://imageshack.com/a/img674/2428/PeOQSQ.jpg

Ora mi sorge spontanea la domanda.. ma è tutto vero? ho davvero risolto?
Se Sì, qualcuno sarebbe cosi gentile da spiegarmi che ho fatto? :)
Che cosa sono sti valori di line mode?

Intanto ringrazio comunque tutti per il supporto.