PROBLEMA Tastiera integrata non funziona

marchiricallo

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Salve a tutti,

mi è arrivato ieri un notebook dell inspiron 15 serie 7000 con sistema operativo windows 8.1: ho iniziato a installare programmi, senza riscontrare problemi, fino all'installazione dell'antivirus bitdefender. Infatti, dopo aver riavviato il computer, la tastiera ha smesso di funzionare, anche se stranamente f11 e f12 regolano ancora la luminosità dello schermo; per il resto nessun tasto trasmette un qualsiasi input, da win a invio a esc alle lettere. Sono andato a gestione dispositivi, ho visualizzato i dispositivi nascosti e, a tastiere, l'icona della tastiera in uso ha un segnale di problema, e dice a stato dispositivo "Il dispositivo specificato non è presente o non funziona correttamente oppure non sono stati installati tutti i driver (codice 24)". Che faccio?

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il problema si è risolto da solo dopo qualche tentativo, chiudete pure e scusate!
 

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