PROBLEMA Stampante non riconosciuta

paoletinho

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Ciao a tutti,

sto cercando di effettuare una stampa utilizzando un' HP ColorLaserJet CP2025 collegata tramite USB al mio portatile con installato Windows10. Qualche settimana fa avevo già installato la stampante utilizzando il driver pcl6 fornito direttamente sul sito del produttore ed ero riuscito a fare la stampa che mi serviva.

Oggi andando a collegare la stampante con la USB risulta che il sistema non la riconosce, come da immagine:

1610017964779.png


Il dispositivo non riconosciuto è proprio la stampante la cui icona è "spenta" nella lista delle stampanti.

Ho provato a cliccare su proprietà, update driver, cerca driver sul mio pc e a selezionare la cartella del PCL6, di nuovo come da immagine allegata:

1610018107887.png


ma il risultato che ottengo è il seguente:
1610018185239.png

e il problema rimane, ho già provato a lanciare lo strumento di risoluzione dei problemi (troubleshoot) ma non è cambiato nulla.

A questo punto non so più cosa fare, qualcuno ha un'idea di come risolvere il problema?

Grazie mille per il supporto.
 

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