PROBLEMA SNR ballerino Infostrada

[Anatra di Gomma]

Mai visto una cosa del genere , stavo pensando che fosse dovuto magari all upload limitato visto che potresti benissimo avere un upload da 1mega ma non c entra , secondo me hanno sbagliato a caricarti il profilo o non lo hanno caricato in tutte le fasi

Oggi mi ha richiamato per l'ennesima volta una del servizio clienti e mi ha fatto fare le solite trite e ritrite prove. Dopo un po' le ho detto: "senta io il test ne.me.sys l'ho già fatto o mi fa parlare con il vostro servizio tecnico oppure stiamo solo perdendo tempo e procedo con la disdetta per il non rispetto della velocità minima. Non mi sembra che voi capiate il problema, per cui facilito la cosa e parlo direttamente io con il gruppo tecnico, voi scrivete solo di chiamarmi".

Quando ho inziato a parlare di banda, snr etc etc si è un po' messa sulla difensiva e mi veniva incontro dicendo, si effettivamente vedo così e vedo cosà. Insomma, entro lunedì dovrebbe chiamarmi il gruppo tecnico...personalmente credo che non risolverò nulla, ma ci provo fino all'ultimo...

Grazie @Andrea786 per il tuo intervento e anche secondo me non hanno caricato bene il profilo. Magari con la riqualifica che ho richiesto (e che mi hanno promesso di fare) si sistema in automatico...mah...

 

[Filippocozzini]

Oggi mi ha richiamato per l'ennesima volta una del servizio clienti e mi ha fatto fare le solite trite e ritrite prove. Dopo un po' le ho detto: "senta io il test ne.me.sys l'ho già fatto o mi fa parlare con il vostro servizio tecnico oppure stiamo solo perdendo tempo e procedo con la disdetta per il non rispetto della velocità minima. Non mi sembra che voi capiate il problema, per cui facilito la cosa e parlo direttamente io con il gruppo tecnico, voi scrivete solo di chiamarmi".

Quando ho inziato a parlare di banda, snr etc etc si è un po' messa sulla difensiva e mi veniva incontro dicendo, si effettivamente vedo così e vedo cosà. Insomma, entro lunedì dovrebbe chiamarmi il gruppo tecnico...personalmente credo che non risolverò nulla, ma ci provo fino all'ultimo...

Grazie @Andrea786 per il tuo intervento e anche secondo me non hanno caricato bene il profilo. Magari con la riqualifica che ho richiesto (e che mi hanno promesso di fare) si sistema in automatico...mah...

Io vedo infostrada che quando si parla di riqualifiche per buttare giu la banda lo fanno SUBITO, ma proprio più veloci di così è impossibile, mentre quando bisogna alzarla dicono che la linea diventa instabile (con 10db di SNR e agganciando la 20 mega loro dicono che è instabile)

 

[Anatra di Gomma]

@Andrea786 oggi è arrivato il tecnico, un collega del solito che ormai mi conosce bene. Gli ho spiegato velocemente la situazione e gli ho anche detto che molto probabilmente lui non avrbbe dovuto far nulla se non chiamare fastweb e parlare con la loro parte tecnica...cosa che a noi comuni mortali invece è preclusa.

Così ha fatto e, guarda un po', il mio profilo risultava bloccato a 4.5 Mb/s! (Lo stesso che avevo cercato di far capire ieri a chi mi ha chiamato). Hanno fatto una riqualifica e, come vedi sotto, questo è il massimo che secondo loro posso avere. Potrebbe anche essere vero visto l'nsr in down così basso...si vede che il fulmine ha colpito per bene, anche se quei 3 dB in meno passando da 9 a 6 forse mi avrebbero fatto raggiungere l'agognata fascia dei 16 Mb/s che ti da fastweb.

Peccato davvero per la qualità del rame perchè dai parametri un bel 17/18 Mb/s li avrei agganciati come portante. Però dall'altra parte sentivo che diceva che con solo 9 dB di snr avrei avuto una linea poco stabile...ci credo poco ma questa è la risposta. Magari tra un paio di mesi chiedo una nuova riqualifica.

Io vedo infostrada che quando si parla di riqualifiche per buttare giu la banda lo fanno SUBITO, ma proprio più veloci di così è impossibile, mentre quando bisogna alzarla dicono che la linea diventa instabile (con 10db di SNR e agganciando la 20 mega loro dicono che è instabile)

Mah ti dirò, di quando ero infostrada non mi posso particolarmente lamentare. Il loro servizio tecnico non è all'altezza di telecom (personalmente il migliore che abbia mai avuto modo di provare, e sono passato da fastweb, infostrada e tiscali anche) e spesso e volentieri devi insistere un pochino con l'operatore, ma quando ho chiesto di sbloccarmi la linea da 8 a 14 e poi da 14 a 20 Mb lo hanno fatto senza pensarci 2 volte.

Forse è proprio vero che dipende tanto da chi trovi dall'altra parte della cornetta...



Grazie ancora a tutti!

 

[Filippocozzini]

@Andrea786 oggi è arrivato il tecnico, un collega del solito che ormai mi conosce bene. Gli ho spiegato velocemente la situazione e gli ho anche detto che molto probabilmente lui non avrbbe dovuto far nulla se non chiamare fastweb e parlare con la loro parte tecnica...cosa che a noi comuni mortali invece è preclusa.

Così ha fatto e, guarda un po', il mio profilo risultava bloccato a 4.5 Mb/s! (Lo stesso che avevo cercato di far capire ieri a chi mi ha chiamato). Hanno fatto una riqualifica e, come vedi sotto, questo è il massimo che secondo loro posso avere. Potrebbe anche essere vero visto l'nsr in down così basso...si vede che il fulmine ha colpito per bene, anche se quei 3 dB in meno passando da 9 a 6 forse mi avrebbero fatto raggiungere l'agognata fascia dei 16 Mb/s che ti da fastweb.

Peccato davvero per la qualità del rame perchè dai parametri un bel 17/18 Mb/s li avrei agganciati come portante. Però dall'altra parte sentivo che diceva che con solo 9 dB di snr avrei avuto una linea poco stabile...ci credo poco ma questa è la risposta. Magari tra un paio di mesi chiedo una nuova riqualifica.

Visualizza allegato 172297 Visualizza allegato 172298



Mah ti dirò, di quando ero infostrada non mi posso particolarmente lamentare. Il loro servizio tecnico non è all'altezza di telecom (personalmente il migliore che abbia mai avuto modo di provare, e sono passato da fastweb, infostrada e tiscali anche) e spesso e volentieri devi insistere un pochino con l'operatore, ma quando ho chiesto di sbloccarmi la linea da 8 a 14 e poi da 14 a 20 Mb lo hanno fatto senza pensarci 2 volte.

Forse è proprio vero che dipende tanto da chi trovi dall'altra parte della cornetta...



Grazie ancora a tutti!

Senza voler insultare nessuno, ma se dall'altra parte del telefono trovi uno che non è italiano, spesso e volentieri rispondono dall'Albania stai sicuro che non capiscono niente

 

[Aereo]

Io vedo infostrada che quando si parla di riqualifiche per buttare giu la banda lo fanno SUBITO, ma proprio più veloci di così è impossibile, mentre quando bisogna alzarla dicono che la linea diventa instabile (con 10db di SNR e agganciando la 20 mega loro dicono che è instabile)

Quoto.

 

[Anatra di Gomma]

@Andrea786 "Chi la dura la vince!"



Direi che ora sono soddisfatto...

 

[Filippocozzini]

@Andrea786 "Chi la dura la vince!"

Visualizza allegato 173590 Visualizza allegato 173591

Direi che ora sono soddisfatto...

Stranissimo avere 18 mega con 15 di attenuazione e 6 db di SNR, io con la stessa attenuazione, anzi leggermente più alta (15,5) e 9-10db di SNR prendo una 20 mega piena

 

[Anatra di Gomma]

Stranissimo avere 18 mega con 15 di attenuazione e 6 db di SNR, io con la stessa attenuazione, anzi leggermente più alta (15,5) e 9-10db di SNR prendo una 20 mega piena

Ti sei risposto da solo. Tu con una portante di 20 M hai 9-10 di SNR...io con solo 18 sono già a 6 che è il minimo indispensabile (oddio, ho provato con telecom ad andare anche a 4 ed era stabile...ma con fw se ti disconnetti troppe volte ti fanno un downgrade).
Purtroppo non è bellissima la mia linea da dopo il fulmine. Prima del temporale di giugno avevo, con infostrada, 17.3 Mb di portante con snr a 12.

 

[Filippocozzini]

Ti sei risposto da solo. Tu con una portante di 20 M hai 9-10 di SNR...io con solo 18 sono già a 6 che è il minimo indispensabile (oddio, ho provato con telecom ad andare anche a 4 ed era stabile...ma con fw se ti disconnetti troppe volte ti fanno un downgrade).
Purtroppo non è bellissima la mia linea da dopo il fulmine. Prima del temporale di giugno avevo, con infostrada, 17.3 Mb di portante con snr a 12.

Scusa sinceramente avevo letto il topic giorni fa e ti ho risposto senza rileggerlo, è un peccato, però siamo in Italia e questo è quello che ci tocca tenere

 

[Anatra di Gomma]

Scusa sinceramente avevo letto il topic giorni fa e ti ho risposto senza rileggerlo, è un peccato, però siamo in Italia e questo è quello che ci tocca tenere

Eh...quando sono usciti a riparare il guasto, nella mia beata ignoranza ho detto: "Ma cosa fate, tirate un nuovo cavo?" E loro, "Ma va, ripariamo qui la giunta e speriamo che vada!"

L'unica cosa che non capisco è, come mai il modem mi da max rate 20 Mb? Fa i conti arrivando a 0 di SNR?

 

[Filippocozzini]

Eh...quando sono usciti a riparare il guasto, nella mia beata ignoranza ho detto: "Ma cosa fate, tirate un nuovo cavo?" E loro, "Ma va, ripariamo qui la giunta e speriamo che vada!"

L'unica cosa che non capisco è, come mai il modem mi da max rate 20 Mb? Fa i conti arrivando a 0 di SNR?

Questo sinceramente non lo so, pensa che il mio segna come max rate 27 mega e mezzo, quasi una VDSL con 15 dì attenuazione, vuol dire che magari avevo 6 mi segnava 30-35.. Bha secondo me sono valori sballati un casino