PROBLEMA Sensore di prossimità, Android 12 o Samsung: di chi è la colpa?

[Pol8]

Ciao a tutti!

Ho appena acquistato un Galaxy A52s 5G che mi dà problemi con l'ascolto degli audio in capsula. Leggendo un po' nei vari forum, ho scoperto che tantissimi utenti hanno questo problema e alcuni siti dicono che si sia presentato in seguito all'aggiornamento ad Android 12 4.0.
Ora: il problema è la versione di android, per cui qualsiasi telefono aggiornato a 12 4.0 avrà lo stesso problema, oppure è il modello di telefono, a prescindere dalla versione di android? In sostanza: restituisco il telefono oppure è inutile perché qualsiasi cellualre con Android 12 avrà lo stesso problema?

Aggiornamento: la Samsung dice che è "colpa" del sensore di prossimità, per cui non è possibile che io con un altro dispositivo riesca ad ascoltare audio (es. note vocali di messaggistica) dall'altoparlante interno...

 

[Italicus Magnus]

La prima volta che sento una cosa del genere. Mia nipote ha un A52s e nessun problema. Io un 20 FE e nessun problema. Entrambi con Android 12.

Prova con un hard reset dalla recovery https://www.hardreset.info/it/devices/samsung/samsung-galaxy-a52s-5g/ prima dovrai fare backup delle tue cose.

 

[Pol8]

La prima volta che sento una cosa del genere. Mia nipote ha un A52s e nessun problema. Io un 20 FE e nessun problema. Entrambi con Android 12.

Prova con un hard reset dalla recovery https://www.hardreset.info/it/devices/samsung/samsung-galaxy-a52s-5g/ prima dovrai fare backup delle tue cose.

Fatto, non cambia nulla.
Sul forum della community di Samsung sono in tanti ad aver riscontrato il problema, ma al numero verde (che a quanto pare non c'entra nulla con la community) non risulta alcuna segnalazione. Vorrei capirci meglio prima di fare il reso, avendo 14 gg.
Ho provato anche a digitare *#0283# per fare il test dei microfoni: microfono 1 con audio in capsula è strano (anche se non ai livelli delle app di messaggistica); faccio il test dal mio vecchio cellulare ed è tutto normale. Io ho sempre ascoltato le note audio dall'altoparlante interno e la qualità è esattamente la stessa che a sentirle dall'altoparlante normale: è il "vecchio" telefono ad avere una particolarità, oppure la normalità è che dall'altoparlante interno la qualità è pessima?

 

[Italicus Magnus]

Digita *#0*# e poi clicca su speaker.

 

[Pol8]

Digita *#0*# e poi clicca su speaker.

quello funziona, è quando lo appoggio all'orecchio che dà problemi

 

[Italicus Magnus]

Scaricati Samsung Members, poi fai partire una diagnostica.

 

[Pol8]

Scaricati Samsung Members, poi fai partire una diagnostica.

la diagnostica dice che è tutto ok, ma io il problema lo sento nettamente

 

[Italicus Magnus]

Succede quando stai telefonando? O ascolti musica? O lo fa sempre?

 

[Pol8]

Succede quando stai telefonando? O ascolti musica? O lo fa sempre?

Succede sempre con l'altoparlante interno (musica la sento dalle cuffie o da quello multimediale), anche se in chiamata meno che in altri casi (diagnostica o note audio)
La samusung dice che è normale perché è il sensore di prossimità che in qualche modo riduce la qualità, ma io non penso che sia così normale sinceramente

Post unito automaticamente: 16 Aprile 2022

Due sono le possibilità: o faccio il reso e basta, oppure provo ad andare in un centro autorizzato e me lo faccio "riparare" e vedo che succede... solo che se in un settimana non riescono, perdo la possibilità di renderlo

 

[Italicus Magnus]

Hai provato a chattare con un operatore Samsung?

 

[Pol8]

Hai provato a chattare con un operatore Samsung?

Sì, una persona dice che è colpa del sensore, un'altra mi ha detto che il sensore non c'entra nulla e che è un problema tra SO e altoparlante

 

[Italicus Magnus]

Ridigita *#0*#

Clicca su sensor

Tenendo il telefono in mano, copri l'area del sensore con l'altra mano o porta il telefono all'orecchio: se il sensore funziona regolarmente, il telefono vibrerà e lo schermo diventerà verde

 

[Pol8]

Ridigita *#0*#

Clicca su sensor

Tenendo il telefono in mano, copri l'area del sensore con l'altra mano o porta il telefono all'orecchio: se il sensore funziona regolarmente, il telefono vibrerà e lo schermo diventerà verde

funziona

 

[Italicus Magnus]

Prima di Android 12 dava problemi?

 

[Pol8]

Prima di Android 12 dava problemi?

Non saprei... leggendo su internet sembra che android 12 con ui 4.0 sia il problema, ma non so con cosa è nato il telefono. Sul mio precendente ho android 11 ed è tutto ok