Schermata blu appena collego le cuffie

francescomoba

Nuovo Utente
Buongiorno, ho un problema con il mio msi GE73 8RF, appena collego le cuffie (provato con 2 tipi diversi) mi vien fuori il messaggio inserito jack audio cuffie, appena faccio ok mi parte la schermata blu di errore e si riavvia il pc.
Cosa posso fare?
ho provato a controllare esternamente la presa jack ma è apposto, pulita con aria compressa, le cuffie funzionano entrambi su altri apparati.
 

francescomoba

Nuovo Utente
ciao, grazie per l'aiuto. ho provato ad aggiornare i driver dal sito ufficiale, ma mi da ancora lo stesso problema.
Nella schermata blu dice che è dovuto al "RTKVHD64.sys"
è possibile che sia stato un aggioranemento driver che ha causato il problema?
 

Moffetta88

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ciao, grazie per l'aiuto. ho provato ad aggiornare i driver dal sito ufficiale, ma mi da ancora lo stesso problema.
Nella schermata blu dice che è dovuto al "RTKVHD64.sys"
è possibile che sia stato un aggioranemento driver che ha causato il problema?
Sì, il problema è il driver ( per questo ti dico di aggiornare il driver ).
Prova quindi con una versione precedente!!
 
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Moffetta88

Utente Èlite
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Hardware Utente
Dove posso trovare dei driver precedenti alla mia versione? per evitare che si riaggiorni? perchè tempo fa avevo fatto il ripristino e tutto funzionava, poi è tornato come prima
sul sito del produttore dovrebbero esserci quelli precedenti immagino.
Quelli si saranno aggiornati con il passaggio di versione.
In alternativa puoi provare driverpack, un software gratuito che ti aggiorna i driver, trovandoli anche più aggiornati di quelli del sito produttore della mobo!
 
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MSI Notebooks

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Buongiorno, su gestione dispositivi ti da qualche informazione in più riguardo al driver? prova a vedere dal sito della Realtek, se trovi il driver.
Curiosità, hai installato anche Nahimic? prova a installarlo o ad aggiornarloì in caso.

Fammi sapere!
 
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francescomoba

Nuovo Utente
su gestione di disositivi nulla di anomalo. mi segnala la versione driver: 6.0.8694.1
Provato ad installare Nahimic versione 3.0 ma al lancio dell'app mi dice che il mio driver non è supportato o che la mia macchina non è supportata, effettivamente non c'è fra l'elenco delle installazioni.
 

MSI Notebooks

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Buonasera, la macchina dovrebbe essere compatibile con Nahimic 3, nella sezione driver, dalla pagina del prodotto è disponibile, magari non visualizzando correttamente il driver ne impedisce l'installazione.

Prova a scaricare i driver direttamente dal sito della Realtek e verificare che questi non entrino in conflitto.

Fammi sapere se funziona!

Ti auguro una buona serata!
 
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