PROBLEMA Scheda Video Amd Radeon R7 M440 Non Riconosciuta!

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dellor91

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ciao a tutti, spero di non dilungarmi molto ma voglio spiegare al meglio il mio problema in modo che possiate consigliarmi qualcosa che io non abbia già provato..iniziamo..

per natale mi hanno regalato (sotto mia richiesta) un HP 15-ab-054nl, sulla carta un ottima qualità prezzo (processore AMD A10-9600P con scheda video integrata Radeon R5 (da 512 MB) e una Radeon R7 M440 (da 2 GB) 16 GB di memoria RAM DDR4, 1TB di HDD, bluetooth 4.2, wifi ac, e chi più ne ha più ne metta a 499 euro.

alla prima accensione mi chiede di aggiornare un sacco di periferiche, bios, gpu r5, scheda audio, wifi etc.. (oltre ad aggiornarmi windows alla anniversary update). prima di fare gli aggiornamenti controllando le impostazioni della scheda video da: impostazioni schermo>avanzate>proprietà scheda mi dava 2560 MB (le vedeva entrambe) dopo l'aggiornamento non mi vedeva più la scheda dedicata che tra l'altro era stata anche rinominata in r8 m445dx..comincia così un calvario che vede l'installazione di diversi driver, sia dal sito amd che dal sito hp... in tutte le guide che leggevo mi veniva spiegato di usare catalyst, ma con la mia edizione di driver, avevo crimson relive e altre impostazioni..ho cercato di impostare tutto su "massime prestazioni" ma nulla sembrava cambiare..

alchè ho tentato il ripristino ai dati di fabbrica, cosa che è parzialmente avvenuta senza però disinstallare la anniversary update (con tutti i problemi di driver ad esso connessi) in pratica non avevo risolto nulla ma anzi mi ero complicato molto di più la vita...decido allora di installare windows 10 pro in maniera pulita in modo da poter ripartire effettivamente da 0.

nonostante l'installazione pulita di windows il problema non si è risolto e che la scheda video continua a non entrare in azione e resta rinominata R7 M340 (ho provato anche ad installare i driver manualmente da gestione periferiche ma ho sempre un messaggio di errore che mi dice "l'hardware è stato rilevato ma c'è stato un problema con la versione di windows in uso") quindi "rassegnato" a questa rimarchiatura della scheda, ho testato il pc con diversi titoli per stressare la gpu..
ho provato con: gta V, assetto corse, project cars, colin mc rae dirt. lanciando vari benchmark

su assetto corse con una risoluzione di 1280x720 e dettagli medio-bassi arrivo a 27 fps medi..ma utilizza solo la gpu r5 la r7 nel test delle prestazioni non è contemplata!!

nelle impostazioni grafiche di gta V mi permette di visualizzare la memoria video disponibile/memoria video richiesta per le impostazioni correnti, e quella disponibile è di 1gb!!

infine ho provato anche gpuz durante uno di questi giochi e tutto il carico è sulla cpu, la memoria video allocata dalla r7 rimane allo 0%.

grazie anticipatamente a chi avrà la pazienza di leggere e rispondere.
 

Manuel Ferrari

Utente Èlite
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CPU
Intel® Core™ i7-4712HQ
Scheda Madre
Intel HM87
HDD
Samsung SSD SM841 512GB
RAM
16 GB Dual-channel DDR3L 1600 MHz
GPU
NVIDIA GeForce GT 750M - 2 GB GDDR5
Audio
Intel Lynx Point PCH
Monitor
15.6 pollici 3200x1800 pixel IZGO Led
PSU
130 Watt AC 100-240V, 50-60Hz; DC 19,5V
Case
Dell XPS 15
OS
Windows 10
Provato driverbooster ?

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dellor91

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ciao, no non l'ho provato. Rimedio subito alla mancanza e faccio sapere.

ps sarebbe possibile trovare i driver più idonei della scheda video andando da gestione periferiche>schede video> R7 M340>proprietà>dettagli>id hardware e copiando la stringa su google? (con alcuni dispositivi sconosciuti ho risolto così)
 

gronag

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ciao a tutti, spero di non dilungarmi molto ma voglio spiegare al meglio il mio problema in modo che possiate consigliarmi qualcosa che io non abbia già provato..iniziamo..

per natale mi hanno regalato (sotto mia richiesta) un HP 15-ab-054nl, sulla carta un ottima qualità prezzo (processore AMD A10-9600P con scheda video integrata Radeon R5 (da 512 MB) e una Radeon R7 M440 (da 2 GB) 16 GB di memoria RAM DDR4, 1TB di HDD, bluetooth 4.2, wifi ac, e chi più ne ha più ne metta a 499 euro.

alla prima accensione mi chiede di aggiornare un sacco di periferiche, bios, gpu r5, scheda audio, wifi etc.. (oltre ad aggiornarmi windows alla anniversary update). prima di fare gli aggiornamenti controllando le impostazioni della scheda video da: impostazioni schermo>avanzate>proprietà scheda mi dava 2560 MB (le vedeva entrambe) dopo l'aggiornamento non mi vedeva più la scheda dedicata che tra l'altro era stata anche rinominata in r8 m445dx..comincia così un calvario che vede l'installazione di diversi driver, sia dal sito amd che dal sito hp... in tutte le guide che leggevo mi veniva spiegato di usare catalyst, ma con la mia edizione di driver, avevo crimson relive e altre impostazioni..ho cercato di impostare tutto su "massime prestazioni" ma nulla sembrava cambiare..

alchè ho tentato il ripristino ai dati di fabbrica, cosa che è parzialmente avvenuta senza però disinstallare la anniversary update (con tutti i problemi di driver ad esso connessi) in pratica non avevo risolto nulla ma anzi mi ero complicato molto di più la vita...decido allora di installare windows 10 pro in maniera pulita in modo da poter ripartire effettivamente da 0.

nonostante l'installazione pulita di windows il problema non si è risolto e che la scheda video continua a non entrare in azione e resta rinominata R7 M340 (ho provato anche ad installare i driver manualmente da gestione periferiche ma ho sempre un messaggio di errore che mi dice "l'hardware è stato rilevato ma c'è stato un problema con la versione di windows in uso") quindi "rassegnato" a questa rimarchiatura della scheda, ho testato il pc con diversi titoli per stressare la gpu..
ho provato con: gta V, assetto corse, project cars, colin mc rae dirt. lanciando vari benchmark

su assetto corse con una risoluzione di 1280x720 e dettagli medio-bassi arrivo a 27 fps medi..ma utilizza solo la gpu r5 la r7 nel test delle prestazioni non è contemplata!!

nelle impostazioni grafiche di gta V mi permette di visualizzare la memoria video disponibile/memoria video richiesta per le impostazioni correnti, e quella disponibile è di 1gb!!

infine ho provato anche gpuz durante uno di questi giochi e tutto il carico è sulla cpu, la memoria video allocata dalla r7 rimane allo 0%.

grazie anticipatamente a chi avrà la pazienza di leggere e rispondere.

Salve dellor91,
mi assicuri che hai il bios F.13 ?
Se hai Windows 10 AU, questi sono i driver HP che devi installare:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77477.exe
Ripulisci prima tutto dal pannello di controllo di Windows (facendo "disinstalla gestore") poi fai una doppia passata di DDU, una in safe-mode e l'altra in normal-mode:
http://www.wagnardsoft.com/content/display-driver-uninstaller-ddu-v17043-released
Hai installato anche i driver del chipset ?
http://support.amd.com/it-it/download/chipset?os=Windows+10+-+64
 

dellor91

Nuovo Utente
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Ok, fai come scritto sopra e poi fai sapere :sisi:

ho provato ma sembra non essere cambiato nulla, ho solo i driver meno recenti rispetto a quelli del sito amd. i problemi di rilevazione e uso della gpu dedicata rimangono..e anche il nome della scheda non viene modificato...boh..non mi vengono altre idee in mente
 

gronag

Utente Èlite
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Purtroppo le APU AMD sono supportate soltanto da driver WHQL, che di solito AMD rilascia ogni 2-3 mesi, quindi dagli ultimi 16.12.2 devi andare "a ritroso" finché non trovi quello che va bene per il tuo laptop :asd:
Ad esempio potresti provare i 16.7.2:
https://www2.ati.com/drivers/beta/WHQL-Win10-64Bit-Radeon-Software-Crimson-16.7.2-July19.exe
Oppure i 16.7.3:
http://www.guru3d.com/files-details/amd-radeon-software-crimson-16-7-3-whql-driver-download.html
Puoi fare anche un'altra cosa: installa AMD DRIVER AUTODETECT, che identifica il S.O. utilizzato e suggerisce i driver adatto:
http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool
A presto ;)

P.S. Il nome della scheda che non viene modificato non ha importanza, il Dual Graphics (Crossfire) funziona lo stesso :asd:
 

ZioRob

Utente Attivo
450
119
Aggiungo, riguardo al nome della scheda, che la M340 e la M440 sono identiche, cambia soltanto il nome (bella genialata da parte di AMD ).

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gronag

Utente Èlite
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Già si sapeva che la serie R5/R7/R9 M4XX è un rebrand della vecchia serie M3XX sempre ad architettura GCN a 28nm, qual è la novità ? :asd:
 

ZioRob

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Già si sapeva che la serie R5/R7/R9 M4XX è un rebrand della vecchia serie M3XX sempre ad architettura GCN a 28nm, qual è la novità ? :asd:
Nessuna, semplicemente spiegavo il motivo per cui all'utente comparisse la R7 M340 come scheda

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gronag

Utente Èlite
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Nessuna, semplicemente spiegavo il motivo per cui all'utente comparisse la R7 M340 come scheda

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Di solito AMD rilascia un nuovo prodotto (GPU, APU, chipset, ecc.) ogni anno ma gli OEM hanno un ciclo di "ricambio" inferiore, 6 mesi (debbono vendere, in poche parole), per cui ogni 6 mesi richiedono ad AMD un nuovo prodotto :asd:
Non essendo quest'ultimo pronto, AMD "rimarchia" un "vecchio" prodotto, con qualche modifica insignificante, e lo rilascia agli OEM i quali possono finalmente "spacciare" vecchi laptop per nuovi e così vissero tutti felici e contenti (e noi co****ni che compriamo :hihi:) :asd:
 

dellor91

Nuovo Utente
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Purtroppo le APU AMD sono supportate soltanto da driver WHQL, che di solito AMD rilascia ogni 2-3 mesi, quindi dagli ultimi 16.12.2 devi andare "a ritroso" finché non trovi quello che va bene per il tuo laptop :asd:
Ad esempio potresti provare i 16.7.2:
https://www2.ati.com/drivers/beta/WHQL-Win10-64Bit-Radeon-Software-Crimson-16.7.2-July19.exe
Oppure i 16.7.3:
http://www.guru3d.com/files-details/amd-radeon-software-crimson-16-7-3-whql-driver-download.html
Puoi fare anche un'altra cosa: installa AMD DRIVER AUTODETECT, che identifica il S.O. utilizzato e suggerisce i driver adatto:
http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool
A presto ;)

P.S. Il nome della scheda che non viene modificato non ha importanza, il Dual Graphics (Crossfire) funziona lo stesso :asd:


grazie a tutti dell'interessamento, comunque ho provato con tutti i driver presenti sul sito ma nulla sembra essere cambiato..(ho passato 6 ore ieri a testare tutti i driver e far girare il benchmark di assetto corse) ma non riesco a vedere se effettivamente la scheda video dedicata entra in funzione perchè nei risultati del benchmark di assetto corse mi mostra come scheda grafica solo la R5. avete suggerimenti su alcuni test che potrei fare per capire effettivamente i limiti della r5 e quando invece la potenza aggiuntiva della r7 si fa sentire?
ho provato a mandare una mail anche all'assistenza AMD, e mi hanno risposto di cliccare con il tasto destro sull'eseguibile del gioco e selezionare la stringa "esegui con processore grafico"..stringa che a me ovviamente non c'è e che invece da quanto mi è parso di leggere, risulta solo su chi ha gpu Nvidia..
 

gronag

Utente Èlite
20,998
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grazie a tutti dell'interessamento, comunque ho provato con tutti i driver presenti sul sito ma nulla sembra essere cambiato..(ho passato 6 ore ieri a testare tutti i driver e far girare il benchmark di assetto corse) ma non riesco a vedere se effettivamente la scheda video dedicata entra in funzione perchè nei risultati del benchmark di assetto corse mi mostra come scheda grafica solo la R5. avete suggerimenti su alcuni test che potrei fare per capire effettivamente i limiti della r5 e quando invece la potenza aggiuntiva della r7 si fa sentire?
ho provato a mandare una mail anche all'assistenza AMD, e mi hanno risposto di cliccare con il tasto destro sull'eseguibile del gioco e selezionare la stringa "esegui con processore grafico"..stringa che a me ovviamente non c'è e che invece da quanto mi è parso di leggere, risulta solo su chi ha gpu Nvidia..

T'assicuro che quando si attiva la dedicata R7 la ventolina si sente, può essere un indicatore, mentre se è in funzione la R5 integrata in genere la ventolina non si sente :asd:
Il fatto che in "Assetto Corsa" sia mostrata solo la R5 non ha importanza, succede anche in Sebastien Loeb RALLY EVO e in altri giochi di guida ma poi la R7 si attiva lo stesso :asd:
Prova a fare così: vai in "Gestione dispositivi" e al tab SCHEDE GRAFICHE (o display adapters, ho Windows 10 in inglese quindi non ricordo bene), alle proprietà della R7 M340/M440, fai AGGIORNA DRIVER da lì :sisi:
Fai sapere :look:
 
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