Rma asus diniego

[MetaEX]

Mi e stato negato un RMA dalla asus, mi chiedevo come la pensa la comuntity......

Mio quesito:

Rampage VI Extreame e procesore i9

Alla partenza se percaso inserisco una qualsiasi interfaccia usb ... proprio nel precisi 5 secondi che vanno da quando premo l'accensione sul case al caricamento di windows 10....

Se in quel frangente inserisco una chiavetta USB da 128 giga, tutto il regno delle usb non viene caricato dal sistema, restando inutilizzabile appunto tutto il supporto USB, dalla Keyboard al mouse, scanner e stampanti.

Fatto questo viene caricato perfettamente il sistema operativo, ma come detto con USB "fantasma" cioè non usbabili,
quindi devo riavviare il computer e cosi facendo il problema scompare. Ora la frequenza del problema sta aumentando,
ma da parte vostra vorrei sapere se e normale oppure e un difetto di proggetazione o che altro?

Grazie

Risposta ASUS:

Gentile cliente,

la ringraziamo per avere contattato il supporto Asus.
Circa la sua segnalazione, in teoria le periferiche USB devono essere già collegate nelle porte USB prma dell'eccensione del PC o devono essere collegate solo quando si è caricato il SO windows 10. Non è consigliabile inserire/collegare le periferiche USB durante il POST del PC o durante il caricamento del SO windows 10.  Ha riscontrato problemi con le porte USB sotto il SO windows 10 ?

Qualora la risposta fornita non fosse stata chiara ed esaustiva La preghiamo, prima di esprimere le sue valutazioni sul nostro servizio, al fine di migliorare lo stesso, a replicare a questa e-mail.
Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti.

grazie

 

[meiyo]

Strano.... Molto strano, di solito Asus non fa tante storie, anzi

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

 

[MetaEX]

credi anche tu che il rientro sia essenziale in questi casi?

 

[meiyo]

Chiedo : hai trovato casistica simile in rete?
Naturalmente bios aggiornato presumo e fatto prove alternate con qualsiasi tipo di usb similare...
È sicuramente un comportamento anomalo ma io sono più pragmatico... Eviterei inserimento usb durante il post e mi terrei la mobo se non ha altri problemi... Però rimango basito sulla risposta di Asus, di solito fanno occhi chiusi e Rma immediato

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

 

[MetaEX]

non so cosa fare, in rete non esiste questo problema...... :ops:
si il bios e all'ultima versione..... posssibile che sia il OS?

 

[meiyo]

non so cosa fare, in rete non esiste questo problema...... :ops:

Comunque bios e company che ti ho chiesto di cui sopra...?

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

 

[MetaEX]