Ripristino PC

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Zuer Manar

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Salve ho un portatile asus a56c a cui ho formattato hard disk e installato windows 8.1...dopo due settimane che non ho usato la batteria quando l ho rimessa non funziona alla perfezione: la batteria si carica solo a pc spento,a pc acceso se inserisco lo spinotto delll'alimentatore si carica a intermittenza ( in pratica ho la spia rossa e l'icona della batteria che un secondo è in carica e un secondo dopo no)...
la mia domanda era se era un problema di batteria oppure anche di scheda madre? e in caso come posso ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica per usufruire della garanzia...?
Grazie anticipatamente!!
 
Grazie della risposta!!
siccome è in garanzia,batteria inclusa...conviene riportarlo in garanzia con un ripristino di fabrica e ricreare tutte le partizioni di asus oppure lo potrebbero far passare lo stesso?
 
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