Salve, mi chiamo eddy e per condividere una situazione tragicomica......
sto vivendo un incubo, ho deciso dopo 18 anni di linea fissa telecom e adsl teletu di cambiare operatore e per evitare noie per i figli ( x adsl x lo studio) ho deciso di fare migrazione in pausa scuola a fine luglio non sapendo se potevo rimanere senza linea adsl per qualche gg, dopo una verifica delle offerte ho aderito a infostrada absolute adsl 7 mb, mi sono abbbonato online fornendo i due codici di migrazione presenti nelle bollette teletu e telecom e non ho avuto nessun problema, tutto liscio come l'olio e ben felice mi arriva il modem (voip) e il 21 agosto passo a infostrada. i primi 2 gg tutto ok poi la linea è degradata soprattutto dopo le sei di sera non riuscivamo piu' a navigare ed entrare nei server di giochi online causa ping elevato, inoltre le pagine web non si caricavano prima di 15-20 sec e molte volte dovevo ricaricarle, pensavo fosse stabilizzazione linea e ho aspettato 10 gg, ho controllato snr + att + portante del modem ma era buono, chiedo ass. facebook +twitter e mi dicono x 20 gg che la richiesta era in gestione, x telefono neanche a parlarne fino quando un gg ho trovato un operatore o capace o onesto non lo so dire, che mi spiega che la centrale è satura ed essendo in wls telecom da precedenza ai suoi clienti nelle fasce di punta, non so se possa essere vero o se infostrada per risparmiare acquista un tot di banda da telecom che non riesce a soddisfare i bisogni dei propri clienti quando sono collegati tutti assieme, sta di fatto che dopo le sei di sera e festivi non si naviga. ho provato anche a cablare tutti i pc di casa con cavo e cambiare router ma niente. dopo un mese di richieste niente di niente. allora un po' incavolato ho eseguito nemesys ed il risultato dopo solo tre ore era catastrofico tanto che ho potuto ricevere il certificato senza fare le 24 ore complete, lo trasmetto tramite sito agcom a infostrada, aspetto 10gg e non mi cagan...o, allora preparo raccomandata di reclamo con allegato certificato chiedendo il ripristino delle condizioni di contratto, dopo 5 gg arriva email che pratica in gestione dopo 1 gg arriva email che dice che nonostante prove effettuate non possono garantire le condizioni della loro offerta. a questo punto vedo che la centrale dove sono agg.è satura non ci sono prev,diampliamento e sono in wls. allora decido di rintrare in telecom con offerta tim smart, inserisco il CM della fattura (uno solo è indicato x adsl) voce è attivo voip in trasferimento di chiamata, e il sito telecom non mi accetta il codice, ho chiamato 5 volte 5 operatori di wind ed i primi 3 mi hanno dato dei cm completamente diversi e mille scuse e storie inverosimili, sul mio conto online è presente il cm univoco che tim non mi accetta, chiedo aiuto tramite facebook e twitter a telecom e tim e gentilemnte mi dicono che loro non possono farci nulla e sentire con operatore, chiamo operatore ormai rassegnato a perdere la promozione fisso e mobile a 29 euro) e mi dice di rivolgermi a un negzio. nel frattempo avevo inviato una ar di disdetta contratto a infostrada con rientro in telecom che avrei eseguito io tramite migrazione, chiedendo di non addebitare i costi di disattivazione e modem dato che ho pagato 40 euro teletu + 18 telecom di disat + 20 di attivazione wind,,,,,,per non avere nulla,praticamente domani scade promo tim smart e la perdo e non riesco a scanciarmi da infostrada wind, e magari tra poco entro 30 gg mi fanno perdere la linea in quanto non riusciro' a migrare con sto kzzo di codice...ho provato a cambiare il codice di controllo fnale con tutte le lettere dell'alfabeto ma nulla, wind mi dice che è colpa di telecom, telecom mi dice che non puo' intervenire, essendo la centrale satura non possono fare nuove attivazioni di adsl ma solo migrazioni,,, avrei tanta voglia di prendere una mazza....soprattutto ..nei confronti di chi non mi da il cm per la sezione voce voip dicendomi sempre che è univoco per voce e adsl mentre un altro mi dice che è differente mentre un altro ancora mi da un cor bbt completamente diverso, oggi rassegnato ho pensato di mandare la moglie in negozio tim e fare attivazione perdendo promo e pagando 15 att,sim +25 spese x avere entro 60gg qualcosa sulla sim che moglie non ha capito pero' dovevo fare una nuova linea telefonica e se prima non firmavo non poteva vedere se c'era la disponibilità x linea adsl?????... ma in ke girone sono entrato ? maledetto il giorno che ho lasciato telecom,,, combricola di......... legalizzati. se mi girano recedo tutto e passo al wifi di eolo o linkem anche se mi fa paura di trovarmi una nuova fregatura dietro l'angolo. vi giuro che non mi è mai successa una cosa simile....ed essendo responsabile acquisti da 30 anni in grandi aziende ne passo di situazioni problematiche e ostiche, ma un muro di gomma cosi' mai trovato,,,,,,sono inkkkk nero.....ciao a tutti
